Eich Diffyg Ymatebolrwydd yw Dinistrio'ch Strategaeth Cyfryngau Cymdeithasol

ymateb cyfryngau cymdeithasol

Mae'r bobl yn Pysgod brics, mae cwmni sy'n cynorthwyo brandiau mawr â'u strategaethau cymdeithasol, symudol a digidol wedi llunio'r ffeithlun hwn sy'n rhoi mewnwelediad i fater enfawr yn y cyfryngau cymdeithasol. Mae'r rhan fwyaf o frandiau o'r farn eu bod yn darparu gwasanaeth gwell i gwsmeriaid ar gyfryngau cymdeithasol ond y gwir amdani yw hynny Mae 92% o ddefnyddwyr yn anghytuno!

Ouch. Rydyn ni wedi ei ddweud o'r blaen ond mae gormod o gwmnïau'n penderfynu defnyddio'r cyfryngau cymdeithasol ar gyfer marchnata ac nid oes proses gwasanaeth cwsmeriaid wedi'i datblygu. Nid oes ots pa mor wych yw'ch cynllun cyfryngau cymdeithasol pan fydd eich cwsmeriaid yn dechrau lleisio am eich diffyg ymatebolrwydd wrth ofalu am eu problemau. Mae unrhyw strategaeth farchnata yr oeddech chi'n meddwl y byddai'n gweithio bellach yn doomed gan nad yw'r gynulleidfa ond yn gweld bod eich gwasanaeth cwsmer sucks.

Wrth gwrs, mae'r gwrthwyneb yn wir hefyd. Gall cwmnïau sy'n ymatebol ac sy'n cyflawni'r gwaith hyrwyddo gwerthfawrogiad eu cwsmeriaid ar-lein. Pa un ydych chi'n meddwl fydd yn cael effaith ar eich ymdrechion caffael?

gwasanaeth brics-infograffig-cymdeithasolcustomerservice

Un sylw

  1. 1

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.