Infograffeg MarchnataMarchnata Symudol a Thabledi

Beth yw Marchnata SMS? Termau, Diffiniadau, Ystadegau… A'r Dyfodol

Oeddech chi'n gwybod mai'r neges destun gyntaf a anfonwyd erioed oedd Nadolig Llawen? Mae hynny’n iawn… ugain mlynedd yn ôl, anfonodd Neil Papworth y neges at Richard Jarvis yn Vodafone. Cyfyngwyd negeseuon testun i 160 nod i ddechrau oherwydd dyna oedd hyd mwyaf neges y gellid ei throsglwyddo dros y rhwydwaith gan ddefnyddio'r System Fyd-eang ar gyfer Cyfathrebu Symudol (GSM) safon, y safon cyfathrebu symudol a ddefnyddir fwyaf yn y byd.

Beth Yw SMS?

Anfonir a derbynnir negeseuon testun gan ddefnyddio Gwasanaeth Neges Fer (SMS), gwasanaeth storio ac ymlaen sy'n galluogi defnyddwyr i anfon a derbyn negeseuon testun byr (hyd at 160 nod o hyd) gan ddefnyddio eu ffonau symudol. Trosglwyddir negeseuon SMS dros y rhwydwaith gan ddefnyddio technoleg data switsh cylched, sy'n sefydlu cysylltiad pwrpasol rhwng yr anfonwr a'r derbynnydd trwy gydol y trosglwyddiad.

Er ei fod yn dal i fod yn ddyfais symudol, mae SMS yn defnyddio pensaernïaeth a phrotocolau gwahanol na llais. Trosglwyddir galwadau llais gan ddefnyddio technoleg llais sy'n newid cylched, sy'n sefydlu cysylltiad pwrpasol rhwng y galwr a'r derbynnydd trwy gydol yr alwad. Mae CSV yn defnyddio set wahanol o brotocolau a bandiau amledd na CSD ac mae wedi'i optimeiddio ar gyfer trosglwyddo sain amser real.

Pam Roedd Negeseuon Testun yn Gyntaf wedi'u Cyfyngu i 160 o Gymeriadau?

Dewiswyd y terfyn o 160 nod oherwydd y gred oedd mai hwn oedd yr uchafswm o destun y gellid ei arddangos yn effeithiol ar sgriniau bach ffonau symudol ar y pryd. Mae'r terfyn wedi aros yn ei le hyd yn oed wrth i sgriniau fynd yn fwy, gan ddod yn nodwedd ddiffiniol o negeseuon testun. Mae'r safon GSM yn defnyddio cydgadwyn technoleg i ganiatáu i negeseuon hirach gael eu trosglwyddo fel negeseuon SMS lluosog. Gall pob neges SMS gynnwys hyd at 160 o nodau, sy'n cael eu hailosod yn un neges ar ddyfais y derbynnydd.

Termau a Diffiniadau Negeseuon Symudol

  • Gwasanaeth Negeseuon Byr (SMS) – gwasanaeth negeseuon testun sy’n galluogi defnyddwyr i anfon a derbyn negeseuon testun byr (hyd at 160 o nodau o hyd) gan ddefnyddio eu ffonau symudol.
  • Gwasanaeth Negeseuon Amlgyfrwng (MMS) – gwasanaeth negeseuon testun sy’n galluogi defnyddwyr i anfon a derbyn negeseuon sy’n cynnwys cynnwys amlgyfrwng, fel lluniau, fideos, a ffeiliau sain.
  • Gwasanaethau Cyfathrebu Cyfoethog (RCS) – gwasanaeth negeseuon testun sy’n galluogi defnyddwyr i anfon a derbyn negeseuon sy’n cynnwys cyfryngau cyfoethog, fel delweddau a fideos cydraniad uchel, a nodweddion gwell fel sgwrsio grŵp a darllen derbynebau.
  • Cod byr - cod rhifiadol byr y gellir ei ddefnyddio i anfon a derbyn negeseuon SMS. Mae codau byr fel arfer yn 5 neu 6 digid o hyd ac yn hawdd i'w cofio, sy'n eu gwneud yn ffordd gyfleus i ddefnyddwyr ryngweithio â gwasanaethau sy'n seiliedig ar SMS.
  • Allweddair - gair neu ymadrodd sy'n gysylltiedig â chod byr penodol. Gall defnyddwyr anfon neges destun i'r cod byr gyda'r allweddair wedi'i gynnwys yn y neges i gael mynediad at wasanaeth neu wybodaeth benodol. Er enghraifft, efallai y bydd defnyddiwr yn anfon neges i god byr gyda'r allweddair TYWYDD i dderbyn diweddariadau ar ragolygon y tywydd.
  • Porth SMS - Mae porth SMS yn gymhwysiad meddalwedd neu ddyfais caledwedd sy'n galluogi cyfrifiadur neu ddyfais arall i anfon a derbyn negeseuon SMS.
  • Rhyngwyneb Rhaglennu Cais SMS - SMS API yn set o gyfarwyddiadau rhaglennu sy'n galluogi datblygwyr i integreiddio ymarferoldeb SMS yn eu cymwysiadau a systemau.
  • Sbam SMS – Sbam SMS yw anfon negeseuon swmp SMS yn ddigymell, fel arfer ar gyfer hysbysebu neu we-rwydo.
  • wal dân SMS - Mae wal dân SMS yn system ddiogelwch sy'n helpu i amddiffyn rhag sbam a negeseuon SMS diangen neu faleisus eraill.

Negeseuon Apple yn erbyn Negeseuon Android

Mae fersiwn Apple o negeseuon testun, a elwir hefyd yn Negeseuon, yn wasanaeth negeseuon sydd wedi'i ymgorffori yn system weithredu iOS ac mae ar gael ar ddyfeisiau iPhone, iPad ac iPod touch. Mae iMessage yn caniatáu i ddefnyddwyr anfon a derbyn negeseuon, lluniau, fideos a mathau eraill o gyfryngau yn ddiogel dros y rhyngrwyd yn hytrach na rhwydwaith cellog. Mae negeseuon ond yn gydnaws â dyfeisiau Apple eraill sydd â Negeseuon wedi'u galluogi, tra bod SMS yn gydnaws ag unrhyw ddyfais sy'n cefnogi SMS. Mae negeseuon yn cynnig nodweddion ychwanegol nad ydynt ar gael gyda SMS, megis y gallu i anfon a derbyn negeseuon amlgyfrwng, negeseuon grŵp, darllen derbynebau, ac amgryptio o'r dechrau i'r diwedd.

Mae Android yn defnyddio SMS ar hyn o bryd ond mae'n symud tuag at Rich Communication Services (RCS). Mae RCS yn wasanaeth negeseuon sydd wedi'i gynllunio i wella a disodli SMS fel prif wasanaeth negeseuon testun dyfeisiau symudol. Mae'n cynnig nifer o nodweddion a galluoedd gwell nad ydynt ar gael gyda SMS. Fel Apple Messages, cyflwynir RCS dros y rhyngrwyd yn hytrach na thros rwydwaith cellog. Mae hyn yn golygu y gellir defnyddio RCS i anfon a derbyn negeseuon hyd yn oed pan nad oes gan ddefnyddiwr gysylltiad cellog, cyn belled â bod ganddo gysylltiad rhyngrwyd. Mae RCS yn cynnig nifer o nodweddion uwch nad ydynt ar gael gyda SMS, megis anfon a derbyn delweddau a fideos cydraniad uchel, sgwrs grŵp, darllen derbynebau, a mwy. Mae RCS wedi'i gynllunio i fod yn gydnaws ag ystod eang o ddyfeisiau, gan gynnwys Android a ffonau smart eraill, yn ogystal â chyfrifiaduron bwrdd gwaith a thabledi. Ar hyn o bryd, nid yw Apple yn bwriadu cefnogi RCS yn frodorol.

Beth yw Marchnata SMS?

Marchnata SMS yw defnyddio negeseuon SMS i gyfathrebu â chwsmeriaid neu ddarpar gwsmeriaid ar gyfer marchnata neu hyrwyddo cynnyrch neu wasanaeth. Gellir defnyddio marchnata SMS i anfon amrywiaeth o fathau o negeseuon, gan gynnwys cynigion hyrwyddo, gostyngiadau, cwponau, gwahoddiadau digwyddiadau, a mathau eraill o gynnwys marchnata.

Mae marchnata SMS yn sianel farchnata boblogaidd oherwydd mae'n caniatáu i fusnesau gyrraedd eu cwsmeriaid mewn ffordd hynod o dargedu a phersonol, ac mae ganddo gyfradd ymateb uchel o'i gymharu â sianeli marchnata eraill. Mae negeseuon SMS fel arfer yn cael eu darllen o fewn ychydig funudau i'w derbyn, a gellir eu defnyddio i ysgogi gweithredu ar unwaith, megis ymweld â siop neu brynu.

Mae llwyfannau fel Tecstio Syml caniatáu i farchnatwyr ddal tanysgrifwyr SMS trwy ddosbarthu allweddair a chod byr i ddefnyddwyr danysgrifio i negeseuon testun. Gan fod negeseuon testun mor ymwthiol, mae angen methodoleg optio i mewn dwbl ar ddarparwyr. Hynny yw, rydych chi'n tecstio'r allweddair i'r cod byr, yna rydych chi'n cael cais yn ôl yn gofyn ichi optio i mewn gyda hysbysiad y gallai'r negeseuon godi tâl yn dibynnu ar eich darparwr. Mae llwyfannau marchnata SMS fel arfer yn caniatáu ichi bersonoli ac amserlennu negeseuon testun a gweld adroddiadau effeithiolrwydd ymgyrchoedd.

Optio i Mewn Negeseuon Testun A Rheoliadau

Mewn llawer o wledydd, mae rhai rheoliadau yn ei gwneud yn ofynnol i fusnesau a sefydliadau gael cydsyniad penodol (A elwir hefyd yn optio i mewn) gan ddefnyddwyr cyn anfon negeseuon marchnata SMS atynt neu fathau eraill o gyfathrebiadau sy'n seiliedig ar SMS. Mae'r rheoliadau hyn yn amddiffyn defnyddwyr rhag negeseuon SMS digroeso neu ddigymell ac yn sicrhau bod busnesau'n dryloyw ac yn atebol wrth ddefnyddio SMS at ddibenion marchnata a dibenion eraill.

Yn yr Unol Daleithiau, y prif reoliad sy'n rheoli marchnata SMS yw'r Ddeddf Diogelu Defnyddwyr Ffôn (TCPA), sy'n ei gwneud yn ofynnol i fusnesau gael caniatâd ysgrifenedig penodol ymlaen llaw gan ddefnyddwyr cyn anfon negeseuon marchnata SMS atynt. Mae'r TCPA yn berthnasol i negeseuon testun a SMS traddodiadol a anfonir gan ddefnyddio API SMS neu ddulliau awtomataidd eraill.

Yn yr Undeb Ewropeaidd, y rheoliad sylfaenol sy'n rheoli marchnata SMS yw'r Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol (GDPR), sy'n ei gwneud yn ofynnol i fusnesau gael caniatâd penodol gan ddefnyddwyr cyn prosesu eu data at ddibenion marchnata, gan gynnwys marchnata SMS. Mae’r GDPR hefyd yn ei gwneud yn ofynnol i fusnesau ddarparu gwybodaeth glir a chryno i ddefnyddwyr am eu hawliau a sut y bydd eu data’n cael ei ddefnyddio.

Enghraifft Optio Mewn Marchnata SMS

Mae llwyfannau marchnata SMS yn gofyn am optio i mewn sy'n nodi'n benodol sut i optio allan o'r cyfathrebiadau hefyd. Mae negeseuon optio i mewn fel arfer yn fyr ac yn gryno, a dylent esbonio'n glir natur a diben y cyfathrebiadau y bydd y defnyddiwr yn eu derbyn os bydd yn optio i mewn. Dyma enghraifft:

Helo! Diolch am eich diddordeb mewn marchnata SMS [enw'r cwmni]. I dderbyn diweddariadau, hyrwyddiadau, a chynigion arbennig eraill trwy SMS, atebwch 'YDW' i'r neges hon. Gallwch optio allan unrhyw bryd drwy decstio 'STOP' i'r rhif hwn. Mae cyfraddau safonol negeseuon testun yn berthnasol.

Rhaid i'r optio i mewn ac optio allan fod yn glir ac wedi'u cofnodi gan y system yn unol â gofynion rheoliadol.

Ystadegau SMS Allweddol

Mae'r bobl yn Tecstio Syml wedi darparu rhai ystadegau trawiadol yn eu herthygl a ffeithluniau cysylltiedig, 50+ Ystadegau Marchnata Negeseuon Testun & SMS. Dyma rai siopau cludfwyd allweddol:

  • Mae 1 o bob 3 defnyddiwr yn gwirio eu hysbysiadau testun o fewn munud i dderbyn neges destun.
  • Mae dros hanner y defnyddwyr (51%) yn ateb neges destun o fewn 1-2 funud.
  • Mae dros hanner y defnyddwyr yn gwirio eu negeseuon testun o leiaf 11 gwaith y dydd.
  • Ar ddiwrnod arferol, mae defnyddwyr yn gwirio eu negeseuon testun yn fwy nag unrhyw ap arall ar eu ffonau.
  • Yn 2022, dewisodd 70% o ddefnyddwyr dderbyn negeseuon testun busnes.
  • Dywed 61% o ddefnyddwyr eu bod am gael y gallu i anfon neges destun at fusnes yn ôl.
  • Yn 2022, mae 55% o fusnesau yn anfon neges destun at eu cwsmeriaid.
  • Mae'r mwyafrif o fusnesau yn adrodd bod cyfraddau clicio drwodd SMS rhwng 20 a 35%.
  • Mae 60% o berchnogion busnes sy'n anfon neges destun at eu cwsmeriaid yn bwriadu cynyddu eu cyllideb farchnata SMS yn 2022.

Dyfodol Negeseuon Testun

Mae SMS wedi bod o gwmpas ers dros 25 mlynedd a dyma'r gwasanaeth negeseuon testun a ddefnyddir fwyaf yn y byd o hyd. Fe'i cefnogir gan bron bob dyfais symudol ac mae'n offeryn cyfathrebu hanfodol i lawer o bobl a sefydliadau. Er bod RCS ac iMessage yn cynnig nifer o nodweddion a galluoedd gwell, nid ydynt eto ar gael nac yn cael eu defnyddio mor eang â SMS.

Mae'n werth nodi hefyd nad yw SMS ac RCS yn annibynnol ar ei gilydd, a gall dyfais gefnogi SMS ac RCS. Yn yr achos hwn, byddai'r ddyfais yn defnyddio RCS os yw ar gael ac yn dychwelyd i SMS os na chefnogir RCS. Er y gall SMS gael ei ymddeol yn y pen draw wrth i dechnolegau mwy newydd gael eu mabwysiadu'n ehangach, mae'n debygol y bydd SMS yn parhau i gael ei ddefnyddio ar gyfer amrywiol gymwysiadau hyd y gellir rhagweld.

Datgelu: Martech Zone yn gysylltiedig â Tecstio Syml a defnyddio ei gysylltiadau cyswllt yn yr erthygl hon.

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.