Technoleg HysbysebuDadansoddeg a PhrofiCynnwys MarchnataLlwyfannau CRM a DataE-Fasnach a ManwerthuMarchnata E-bost ac AwtomeiddioMarchnata Symudol a ThablediCysylltiadau CyhoeddusHyfforddiant Gwerthu a MarchnataGalluogi GwerthuChwilio MarchnataCyfryngau Cymdeithasol a Marchnata Dylanwadwyr

Beth Yw Datganiad o Waith (SOW)? Sut i Ysgrifennu HCH… Gan Gynnwys Adrannau

Mae perthynas gadarn rhwng darparwr gwasanaeth, ymgynghorydd gweithredu, neu asiantaeth yn hanfodol i lwyddiant unrhyw weithredu, integreiddio neu weithredu eich strategaethau marchnata. Er bod gan y gwerthwr arbenigedd yn y cynhyrchion neu'r gwasanaethau y mae'n eu darparu, mae gwybodaeth sefydliadol y cleient yr un mor bwysig.

Tra bod llawer o gwmnïau'n gweithio o sgwrs i gynnig, i ysgwyd llaw, mae risg enfawr i'r ddau barti dan sylw. Mae'n natur ddynol i ddwy ochr trafodiad fod yn optimistaidd am y cyflymder, y broses, yr hyn y gellir ei gyflawni, a'r amserlen sy'n gysylltiedig ag unrhyw ymgysylltu. Fodd bynnag, mae'r ddwy ochr yn dod ar y berthynas â rhagdybiaethau ... llawer nad ydynt yn cael eu datgelu yn y broses negodi nac wedi'u dogfennu yn y cynnig.

Pam Datblygu Datganiad o Waith (SOW)?

Mewn post diweddar, roeddwn wedi ysgrifennu am y camau dylech eu cymryd wrth lansio'ch asiantaeth. Cynhwyswyd dwy ddogfen gytundebol hollbwysig yr wyf yn eu hargymell:

  1. Cytundeb Gwasanaeth Meistr (MSA) - Y contract cyffredinol sy'n cwmpasu'r berthynas rhwng ein sefydliad a sefydliad y cleient. Gallai'r ddogfen hon gwmpasu'r gydberthynas gyfan gan gynnwys canlyniadau'r prosiect, ond rydym yn ei defnyddio i lywodraethu'r berthynas ac yn gynllun CG ar gyfer y canlyniadau.

Beth Yw Cytundeb Gwasanaethau Meistr?

  1. Datganiad o waith (HAU) – dogfen sy’n amlinellu’n benodol y telerau, yr hyn y gellir ei gyflawni, a’r adnoddau sydd eu hangen i gwblhau prosiect neu dasg benodol.

Os ydych chi'n gwneud gwaith parhaus gyda chleient, mae gwahanu'r ddau yn ddelfrydol oherwydd gallwch chi gynnig pob ymgysylltiad â SOW newydd ond nid oes rhaid i chi aildrafod yr MSA sy'n cwmpasu'r berthynas gyffredinol.

Mae'r SOW yn ddogfen sy'n diogelu'r gwerthwr a'r cyflenwr i sicrhau y cytunir ar ddisgwyliadau. Mae'r broses o ddatblygu'r Cynllun Gwaith yn un gydweithredol, lle mae'r cyflenwr fel arfer yn cyflwyno'r SOW ac yna mae'r gwerthwr yn cerdded trwy newidiadau yn y canlyniadau hynny a'r gyllideb gysylltiedig.

Pa Adrannau ddylai Fod Mewn Datganiad o Waith?

Gall yr adrannau penodol a gynhwysir mewn datganiad o waith amrywio yn dibynnu ar natur a chwmpas y prosiect, ond yn gyffredinol, dylai gynnwys y canlynol:

  1. Cyflwyniad – Mae’r adran hon yn rhoi trosolwg o’r prosiect a’i ddiben, yn ogystal ag unrhyw wybodaeth gefndir berthnasol.
  2. Cwmpas y gwaith – Mae’r adran hon yn amlinellu’r tasgau penodol a’r cyflawniadau sydd wedi’u cynnwys yn y prosiect, yn ogystal ag unrhyw eithriadau neu gyfyngiadau.
  3. Amcanion a chyflawniadau – Mae’r adran hon yn amlinellu nodau a chanlyniadau penodol y prosiect, yn ogystal â’r cyflawniadau penodol a ddarperir ar ôl ei gwblhau.
  4. Gofynion – Mae’r adran hon yn amlinellu unrhyw ofynion neu gyfyngiadau penodol y mae’n rhaid eu bodloni er mwyn cwblhau’r prosiect, megis manylebau technegol neu ofynion cydymffurfio. Dylai gwmpasu gofynion y gwerthwr yn ogystal â gofynion y cleient.
  5. Atodlen – Mae’r adran hon yn amlinellu’r amserlen a’r cerrig milltir ar gyfer y prosiect, gan gynnwys unrhyw derfynau amser neu gerrig milltir y mae’n rhaid eu bodloni. Os yw'n berthynas barhaus, dylai nodi'r hyn y gellir ei gyflawni a pha mor hir y cânt eu darparu. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys pa mor aml y cynhelir cyfarfodydd a phwy y disgwylir iddynt fod yn bresennol.
  6. Adnoddau - Mae'r adran hon yn amlinellu'r adnoddau y bydd eu hangen i gwblhau'r prosiect, gan gynnwys personél, awdurdodi, mynediad i lwyfannau, meddalwedd, trwyddedau a deunyddiau eraill. Yn yr adran hon, mae gosod disgwyliadau ar amseroedd ymateb a'r cytundeb lefel gwasanaeth yn bwysig. Rydym yn aml yn manylu ar ein cyfrifoldebau cefnogi a hyfforddi yn erbyn cyfrifoldebau'r cleient - yn enwedig gan ei fod yn ymwneud â llwyfannau trydydd parti.
  7. Cyllideb – Mae’r adran hon yn amlinellu’r gyllideb ar gyfer y prosiect, gan gynnwys unrhyw gostau ar gyfer deunyddiau, llafur a threuliau eraill. Mae'n hanfodol eich bod yn dogfennu sut bydd eich anfonebau'n cael eu talu, pryd y byddant yn cael eu talu, pwy yw eich cyswllt bilio allweddol, a beth sy'n digwydd os bydd anghydfod neu anfoneb heb ei thalu.
  8. Rheoli Risg – Mae’r adran hon yn amlinellu unrhyw risgiau neu faterion posibl a allai godi yn ystod y prosiect a sut y cânt eu rheoli. Dylai hyn gynnwys unrhyw waith adfer a all fod yn angenrheidiol os bydd materion annisgwyl yn codi ... a byddant yn gwneud hynny!
  9. rheoli ansawdd – Mae’r adran hon yn amlinellu’r mesurau rheoli ansawdd a fydd yn cael eu rhoi ar waith i sicrhau bod y prosiect yn bodloni’r safonau gofynnol. Mae fel arfer yn mynd trwy'r gweithdrefnau derbyn ac yn nodi pwy fydd yn cymeradwyo'r canlyniadau cyffredinol.
  10. Ceisiadau Newid – Mae manylion bob amser yn cael eu colli yn y broses hon a bydd cleientiaid fel arfer yn gofyn am gymorth ychwanegol neu efallai y bydd yn rhaid i'r gwerthwr weithio o gwmpas materion na chawsant eu datgelu. Mae'n bwysig dogfennu beth yw'r broses gwneud cais am newid fel bod y newidiadau hynny ac unrhyw ffioedd dilynol yn cael eu datgelu a'u cytuno.
  11. Terfynu – Mae’r adran hon yn amlinellu o dan ba amgylchiadau y caniateir i’r prosiect gael ei derfynu, yn ogystal ag unrhyw ganlyniadau neu rwymedigaethau a allai ddeillio o derfynu.
  12. Atodiadau – Gall yr adran hon gynnwys unrhyw wybodaeth neu ddogfennau ategol ychwanegol sy’n berthnasol i’r prosiect, megis yr MSA, manylion trwyddedu eraill, contractau, neu fanylebau technegol.

Ac wrth gwrs, yr elfen bwysicaf:

  1. Llofnodion - Enw, llofnod a dyddiad y partïon sydd wedi'u hawdurdodi i ymrwymo i'r contract gan eich cwmni a chwmni eich cleient.

Symud Ymlaen Gyda'ch SOW Wedi'i lofnodi

Pan fydd cleient yn llofnodi gyda ni, mae ein rheolwr gweithrediadau yn cyfarfod i adolygu'r SOW ac yna'n ei drosi i'n platfform rheoli prosiect ... gan ddogfennu'n ofalus bob cyflawnadwy, y llinell amser, a'r parti cyfrifol. Mae'r SOW wedi'i rannu'n ofalus a'i rifo fel y gallwn gyfeirio ato unrhyw bryd wrth ei drafod yn fewnol gyda'n tîm neu gael eglurhad gan y cleient.

Trwy sicrhau bod eich system rheoli prosiect wedi'i dogfennu'n llawn i'ch SOW, unrhyw newydd ceisiadau sy'n sefyll allan o'r hyn y gellir ei gyflawni gallwch benderfynu a fydd angen cais am newid arnynt ai peidio.

Datgeliad: Sicrhewch fod atwrnai bob amser yn adolygu eich SOW a'ch MSA cyn eu dosbarthu i gleient i sicrhau nad ydych yn peryglu'ch busnes. Er ei bod yn hanfodol bod eich atwrnai yn adolygu eich MSA, efallai y bydd adolygiad o'ch templed SOW yn iawn.

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.