Beth yw Chatbot? Pam Mae Angen Eu Strategaeth Farchnata

sgwrsbot

Nid wyf yn gwneud llawer o ragfynegiadau o ran dyfodol technoleg, ond pan welaf dechnoleg yn datblygu, rwy'n aml yn gweld y potensial anhygoel i farchnatwyr. Mae esblygiad deallusrwydd artiffisial ynghyd ag adnoddau diderfyn lled band, pŵer prosesu, cof a gofod yn mynd i roi chatbots ar y blaen ar gyfer marchnatwyr.

Beth yw Chatbot?

Mae bots sgwrsio yn rhaglenni cyfrifiadurol sy'n dynwared sgwrs â phobl sy'n defnyddio deallusrwydd artiffisial. Gallant drawsnewid y ffordd rydych chi'n rhyngweithio â'r rhyngrwyd o gyfres o dasgau hunan-gychwyn i led-sgwrs. Julia Carrie Wong, The Guardian

Nid yw chatbots yn newydd, maen nhw wedi bod o gwmpas cyhyd â bod sgwrsio wedi bod o gwmpas. Yr hyn sydd wedi newid yw eu gallu i gynnal sgwrs â bod dynol mewn gwirionedd. Mewn gwirionedd, mae'r dechnoleg mor ddatblygedig fel bod siawns efallai eich bod eisoes wedi cael sgwrs gyda chatbot a heb ei sylweddoli hyd yn oed.

Pam y bydd Marchnatwyr yn Defnyddio Chatbots

Mae dwy ffordd i ryngweithio trwy'r we. Mae rhyngweithio goddefol yn gadael i'r ymwelydd gychwyn cyswllt â'ch brand. Mae rhyngweithio rhagweithiol yn cychwyn y cyswllt â'r ymwelydd. Pan fydd brand yn cychwyn cyswllt â'r ymwelydd; er enghraifft, gofyn i'r ymwelydd a oes angen cymorth arno, bydd mwyafrif yr ymwelwyr yn ymateb. Os ydych chi'n gallu ymgysylltu a chynorthwyo'r ymwelydd hwnnw, gallwch chi gyflawni sawl nod:

  • Ymgysylltu ag Ymwelwyr - A oes gan eich cwmni'r adnoddau i ofyn i bob ymwelydd sut y gallwch chi eu helpu? Nid wyf yn gwybod am gwmni sy'n gwneud ... ond gall chatbot raddfa ac ymateb i gynifer o ymwelwyr ag sydd eu hangen, pan fo angen.
  • Adborth Safle - Gall casglu data beirniadol am eich tudalen gan eich ymwelydd eich helpu i wella'ch gwefan. Os yw pawb yn glanio ar dudalen cynnyrch ond wedi drysu ynghylch prisio, gall eich tîm marchnata wella'r dudalen gyda gwybodaeth brisio i wella trosiadau.
  • Cymhwyster Arweiniol - Efallai na fydd nifer sylweddol o ymwelwyr yn gymwys i weithio gyda chi. Efallai nad oes ganddyn nhw gyllideb. Efallai nad oes ganddyn nhw'r llinell amser. Efallai nad oes ganddyn nhw adnoddau eraill sy'n angenrheidiol. Gall chatbot helpu i benderfynu pa arweinwyr sy'n gymwys a'u gyrru i'ch tîm gwerthu neu i'r trawsnewid.
  • Meithrin Arweiniol - Gall casglu gwybodaeth am eich gobaith eich helpu i bersonoli ac ymgysylltu â nhw trwy gydol taith y cwsmer neu pan fyddant yn dychwelyd i'r wefan.
  • Cyfarwyddyd - Mae ymwelydd wedi glanio ar dudalen ond ni all ddod o hyd i'r adnodd y mae'n chwilio amdano. Mae eich chatbot yn gofyn iddyn nhw, mae'r gobaith yn ymateb, ac mae'r chatbot yn cyflwyno tudalen cynnyrch, papur gwyn, post blog, llun neu hyd yn oed fideo a all helpu i'w gwthio trwy eu taith.
  • Trafod - Mae marchnatwyr eisoes yn gwybod pa mor dda y mae ail-argraffu ac ail -getio yn gweithio unwaith y bydd ymwelydd yn gadael eich gwefan. Beth pe gallech drafod cyn iddynt adael? Efallai bod y prisio ychydig yn serth felly fe allech chi gynnig cynllun talu.

Dychmygwch gael tîm diderfyn o gyfarchwyr i ymgysylltu â'ch ymwelwyr a'u helpu i'w tywys drwodd i bryniant ... oni fyddai hynny'n gwireddu breuddwyd? Wel, dyna beth fydd deallusrwydd artiffisial a chatbots i'ch tîm gwerthu.

Hanes Chatbots

Hanes Chatbots

Infograffig o Dyfodoliaeth.

Un sylw

  1. 1

    Mewn gwirionedd i'r erthygl hon a'r ffeithlun, ond rwy'n siŵr nad ydym yn meddwl am chatbots fel y cam esblygiadol amlwg i bob bots!

    Rydyn ni wedi bod yn pendroni am bots a sut y dylen nhw fod o gymorth am 6+ blynedd. Ein barn ni? Bydd bots gwirioneddol chwyldroadol gymaint yn well na'r bots sgwrsio hyn - ac mae'n debyg y byddwn yn rhoi'r gorau i gyfeirio at y mathau hyn o bots sgwrsio fel bots o gwbl.

    Cyfatebiaeth - mae'r botiau hyn fel y We 1.0. Maen nhw'n gwneud gwaith, ond nid yw'n teimlo'n gymdeithasol - mae'n teimlo pan fydd systemau llais awtomataidd yn disodli cefnogaeth cwsmeriaid go iawn.

    Ynghyd â defnyddwyr ein meddalwedd, UBot Studio, sy'n gadael i unrhyw un adeiladu bots, rydyn ni wedi bod yn pendroni beth yw bots yn ddefnyddiol iawn ar gyfer, tymor hir.

    Gwnaethom lunio safle gwybodaeth sydd â llawer mwy o wybodaeth adeiladu bot, gan gynnwys rhai rhagfynegiadau ychydig oddi ar y wal. Edrychwch arno yn http://www.botsoftware.org. Mae'n ymwneud â bots yn gyffredinol, nid dim ond bots sgwrsio, ond dylai fod yn ddefnyddiol i unrhyw un sydd eisiau dysgu mwy!

    Diolch am eich erthygl!

    Jason

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.