Mae marchnatwyr e-bost yn deall bod ymgyrch lwyddiannus yn ymwneud â llawer mwy na dosbarthu a negeseuon. Mae'n ymwneud ag ymgysylltu â rhagolygon a meithrin perthynas y gallant ei meithrin dros amser. Yn sylfaenol, mae'r meithrin perthynas honno'n dechrau gyda'r enw da a'r ymddiriedaeth yn y brand:
Dywed mwyafrif helaeth (87%) y defnyddwyr byd-eang eu bod yn ystyried enw da cwmni wrth brynu cynnyrch neu wasanaeth.
Sut mae Enw Da ac Ymddiriedolaeth yn Effeithio ar Benderfyniadau Prynu ac Effeithlonrwydd Marchnata
Ond nid yw'n hawdd cynnal cyfanrwydd brand yn y byd ar-lein, yn enwedig pan mae tirwedd bygythiad seiberddiogelwch heddiw yn newid yn gyflym. Mae ymosodiadau gwe-rwydo, sbam a bygythiadau eraill ar gynnydd, ac mae actorion drwg yn dod yn fwy ymosodol wrth ddefnyddio parthau edrych fel ei gilydd:
Roedd 22% o doriadau yn ymwneud â pheirianneg gymdeithasol - cyrhaeddodd 96% ohonynt trwy e-bost.
Er gwaethaf y bygythiadau esblygol hyn, mae e-bost yn parhau i chwarae rhan hanfodol mewn marchnata, yn enwedig yn sgil y pandemig byd-eang:
Nododd 80% o farchnatwyr gynnydd mewn ymgysylltiad e-bost dros y 12 mis diwethaf.
Mae'r polion yn uchel, a gall bygythiadau e-bost nid yn unig roi cwsmeriaid terfynol mewn perygl ond tanseilio hyder mewn brandiau corfforaethol yn ddifrifol - yn enwedig os yw ymosodiad sy'n defnyddio parth twyllodrus yn llwyddo mewn gwirionedd.
Gyda'i gilydd, VMCs, BIMI, ac Ymddiriedolaeth E-bost Gwella DMARC
Er mwyn helpu busnesau i amddiffyn eu brandiau yn amgylchedd bygythiad deinamig heddiw, datblygodd gweithgor o arweinwyr e-bost a chyfathrebu y Dangosyddion Brand ar gyfer Adnabod Negeseuon (BIMI). Mae'r safon e-bost hon sy'n dod i'r amlwg yn gweithio gyda Tystysgrifau Marc wedi'u Gwirio (VMCs) i ganiatáu i gwmnïau arddangos eu logos o fewn cleientiaid e-bost â chymorth. Yn debyg iawn i nod gwirio glas ar Twitter, mae logo sy'n cael ei arddangos trwy VMC yn rhoi hyder i'r derbynnydd fod yr e-bost wedi'i wirio.
I fod yn gymwys i ddefnyddio VMC, rhaid i sefydliadau orfodi hefyd Dilysu, Adrodd a Chydymffurfiaeth Negeseuon Seiliedig ar Barth (DMARC). Mae DMARC yn bolisi dilysu e-bost a phrotocol adrodd sydd â'r nod o helpu i amddiffyn sefydliadau rhag cael eu parthau i gael eu defnyddio ar gyfer ymosodiadau fel spoofing, gwe-rwydo, a defnyddiau anawdurdodedig eraill. Mae cleientiaid e-bost yn ei ddefnyddio i wirio bod e-bost yn dod o'r parth a nodwyd mewn gwirionedd. Mae DMARC hefyd yn rhoi gwell gwelededd i sefydliadau yn y negeseuon sy'n cael eu hanfon o'u parth, a all gynyddu eu diogelwch e-bost mewnol eu hunain.
Trwy ddefnyddio VMCs a sicrhawyd gan DMARC, mae marchnatwyr yn dangos i gwsmeriaid bod eu sefydliad yn canolbwyntio ar weithredu i sicrhau preifatrwydd cwsmeriaid, yn ogystal â diogelwch e-bost cryfach. Mae hyn yn anfon neges bwerus am eu hymrwymiad i'w brand a'u henw da.
Yn Disgleirio Sylw Ar Frandiau Ar Gyfer Ymgysylltu
Trwy arddangos logo sefydliad ym mocs derbyn y derbynnydd, mae VMCs a BIMI nid yn unig yn cyflwyno dangosydd ymddiriedaeth weledol ond hefyd yn cynnig dull newydd a all helpu cwmnïau i fanteisio i'r eithaf ar yr ecwiti sydd wedi'i gronni yn eu logo, am y buddsoddiad lleiaf posibl. Trwy alluogi cwsmeriaid i weld logo cyfarwydd yn eu mewnflwch cyn iddynt agor yr e-bost hyd yn oed, mae marchnatwyr yn cael cyfle i dorri trwy'r sŵn mewn blwch derbyn wedi'i bacio a gadael mwy o argraffiadau brand. Mae logos yn symbolau pwerus sy'n atseinio gyda chwsmeriaid ac yn helpu i sicrhau rhyngweithio cyson, cadarnhaol. Canlyniadau cynnar o Treialon BIMI Yahoo Mail gyda channoedd o gyfranogwyr yn addawol, a dangoswyd bod e-bost wedi'i ddilysu yn gwella ymgysylltiad oddeutu 10 y cant.
Mae VMCs hefyd yn eithriadol o gost-effeithiol oherwydd eu bod wedi'u hadeiladu o amgylch y sianel e-bost y mae sefydliadau eisoes wedi buddsoddi ynddi a'i datblygu dros y blynyddoedd.
Mae angen Partneriaeth TG ar VMCs
Er mwyn manteisio ar VMCs, mae angen i farchnatwyr ymuno â'u hadrannau TG i sicrhau bod eu sefydliad yn cydymffurfio â safonau gorfodi DMARC.
Y cam cyntaf yw sefydlu Fframwaith Polisi Anfonwyr (SPF), sydd wedi'i gynllunio i atal cyfeiriadau IP diawdurdod rhag anfon e-byst o'ch parth. Bydd angen i'r tîm TG a marchnata hefyd sefydlu DomainKeys Identified Mail (DKIM), safon dilysu e-bost sy'n defnyddio cryptograffeg allwedd gyhoeddus / preifat i atal ymyrryd ar negeseuon pan fyddant yn cael eu cludo.
Ar ôl i'r camau hyn gael eu cwblhau, mae'r timau'n rhoi DMARC ar waith i fonitro traffig e-bost, cynhyrchu adroddiadau, a darparu gwelededd mewn negeseuon a anfonir o'r parth.
Gall sefydlu gorfodaeth DMARC gymryd dyddiau neu wythnosau, yn dibynnu ar faint y cwmni. Fodd bynnag, yn y pen draw, mae'n helpu sefydliadau i gryfhau diogelwch i ddefnyddwyr, amddiffyn eu hunain rhag nifer fawr o ymosodiadau gwe-rwydo, a chymhwyso'r sefydliad i gael tystysgrif VMC. Amrywiaeth o blogiau ac mae adnoddau ar-lein eraill ar gael i helpu sefydliadau i ddod yn barod ar gyfer DMARC.
Wrth i dystysgrifau VMC gael eu mabwysiadu'n ehangach gan farchnatwyr e-bost, mae'n debygol y bydd cwsmeriaid a rhagolygon yn fuan yn disgwyl logo cyfarwydd yn eu mewnflwch e-bost. Bydd cwmnïau sy’n cymryd camau i ddechrau cynllunio eu VMC a DMARC heddiw yn gosod eu hunain i sefyll allan o’r dorf a sicrhau eu cynulleidfa eu bod wedi gwneud diogelwch yn flaenoriaeth. Trwy gysylltu ymddiriedaeth â'u holl gyfathrebiadau e-bost, byddant yn parhau i gryfhau eu brand a'u henw da hyd yn oed yn ystod amseroedd newidiol.
