Mae Sgwrs Fideo Yn Mynd I Brif Ffrwd Ar Gyfer Gwefannau Corfforaethol a Llwyfannau E-Fasnach

Sgwrs Fideo

Mae Salesforce wedi cyhoeddi a erthygl fanwl ac ffeithlun ar effaith ac arferion gorau sgwrsio fideo ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid. Mae'r sianel gwasanaeth cwsmeriaid hon yn cyfuno cyfleustra sgwrsio byw a galwad ffôn â chyffyrddiad personol fideo. Gyda lled band digonol, cyflymderau 5G rownd y gornel, a gwelliannau sylweddol mewn technolegau cyfathrebu fideo, does dim amheuaeth y bydd sgwrsio fideo yn tyfu mewn effaith. Gartner yn amcangyfrif y bydd mwy na 100 o'r 500 busnes byd-eang mwyaf yn cyflwyno sgwrsio ar fideo erbyn 2018 ar gyfer rhyngweithio sy'n wynebu cwsmeriaid

Beth yw Effaith Sgwrs Fideo ar Werthiannau?

Un cwmni'n defnyddio n fideo sgwrsia gwelwyd cynnydd o 10 gwaith yn nifer yr ymwelwyr sy'n prynu, ac roedd y swm cyfartalog a wariwyd hefyd wedi codi o $ 100 i $ 145

Mae llwyfannau sgwrsio fideo yn cynnig nifer o nodweddion, fel rhannu sgrin, cyd-bori, recordio a sgwrsio â thestun; fodd bynnag, efallai mai'r nodwedd orau yw'r gallu i fodau dynol edrych ar ei gilydd yn y llygad i adeiladu cysylltiad emosiynol ar unwaith â'i gilydd. Nid yw'r buddion yn stopio yno, serch hynny. Gyda'r gallu i mewn gwirionedd gweld ei gilydd a rhannu sgriniau, bydd sgwrs fideo yn galluogi cwmnïau i dreulio llai o amser yn ymchwilio i faterion a mwy o amser yn eu datrys. Mae hynny, yn ei dro, yn arwain at gynnydd dramatig mewn boddhad cwsmeriaid.

Mae Salesforce wedi rhyddhau a opsiwn sgwrs fideo ar gyfer ei Health Cloud. Mae teleiechyd yn gadael i weithwyr gofal iechyd proffesiynol gysylltu'n uniongyrchol â chleifion trwy fideo ar ddyfeisiau symudol Android neu iOS, gydag opsiynau i rannu sgriniau hefyd. Mae AppExchange hefyd yn cynnig rhai atebion, gan gynnwys VeriShow, Talkfest, chwyddo, a Cipolwg. Diau y bydd mwy o atebion yn dod - yn enwedig nawr bod yr holl brif borwyr bwrdd gwaith a symudol yn cefnogi sain a fideo yn frodorol.

Dyma'r ffeithlun llawn, ynghyd ag awgrymiadau gwych ar wella ansawdd eich sgyrsiau fideo!

Sgwrs Fideo ar gyfer Gwasanaeth Cwsmeriaid

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.