Dadansoddeg a PhrofiInfograffeg MarchnataCyfryngau Cymdeithasol a Marchnata Dylanwadwyr

Mesur ROI Cyfryngau Cymdeithasol: Mewnwelediadau a Dulliau Gweithredu

Pe baech yn gofyn imi ddegawd yn ôl a ddylai cwmnïau fuddsoddi mewn marchnata cyfryngau cymdeithasol ai peidio, byddwn wedi dweud yn bendant ie. Pan ddaeth y cyfryngau cymdeithasol i'r entrychion gyntaf mewn poblogrwydd, nid oedd algorithmau cymhleth a rhaglenni hysbysebu ymosodol ar y llwyfannau. Roedd cyfryngau cymdeithasol yn gyfartal rhwng cystadleuwyr â chyllidebau enfawr a busnesau bach a oedd yn gwasanaethu eu cleientiaid yn dda.

Roedd y cyfryngau cymdeithasol yn syml... darparwch arweiniad ac arbenigedd i'ch dilynwyr, ac fe wnaethant ill dau ei rannu a dilyn cyfleoedd gyda'ch brand. Fe wnaeth eich dilynwyr ymhelaethu ar eich cymorth, a gyrrodd WOM ymwybyddiaeth a chaffaeliad ychwanegol o'ch cynhyrchion a'ch gwasanaethau.

Yn gyflym ymlaen at heddiw, ac, yn fy marn i, mae pob cwmni yn cael ei weld fel a sbamiwr neu hysbysebwr gan y llwyfannau cyfryngau cymdeithasol mawr. Waeth beth yw ansawdd eich neges a maint eich dilynwyr, nid yw llwyfannau cyfryngau cymdeithasol am i'ch cwmni lwyddo heb iddynt gael darn o'r weithred. Mae'n anffodus, gan fy mod yn meddwl bod llawer o'r hud bellach wedi diflannu. Mae fy nhudalennau corfforaethol bron yn anweledig ar draws pob platfform, er gwaethaf nifer fawr o ddilynwyr a chynnwys poblogaidd iawn. Nid oes gennyf y gyllideb i hyrwyddo fy nghynnwys, tra bod llawer o gystadleuwyr yn gwneud hynny.

O ganlyniad, mae gwerthuso Elw ar Fuddsoddiad cyfryngau cymdeithasol (ROI) yn hollbwysig ac yn heriol. Mae deall effeithiolrwydd ymdrechion marchnata ar lwyfannau fel Facebook, Instagram, a Twitter yn rhwystr cyffredin, gyda dim ond cyfran fach o fusnesau yn gallu mesur effaith cyfryngau cymdeithasol ar eu canlyniadau busnes.

Heriau mewn Mesur ROI Cyfryngau Cymdeithasol

Er bod y rhan fwyaf o gyfryngau marchnata, sianeli a strategaethau wedi'u siltio i ymwybyddiaeth, caffael, uwchwerthu a chadw, mae cyfryngau cymdeithasol yn ymestyn ymhell y tu hwnt. Mae brandiau'n darparu gwasanaeth cwsmeriaid, cefnogaeth i gwsmeriaid, masnach gymdeithasol, a llawer mwy trwy sianeli cymdeithasol. O ganlyniad, mae cryn dipyn o heriau.

  1. Anallu i Gysylltu â Chanlyniadau Busnes: Mae llawer o farchnatwyr yn cael trafferth cysylltu ymdrechion cyfryngau cymdeithasol â nodau busnes diriaethol, gan gymhlethu mesur ROI.
  2. Diffyg Arbenigedd Dadansoddeg: Rhwystr sylweddol yw’r diffyg arbenigedd neu adnoddau dadansoddol i ymchwilio’n effeithiol i’r data, yn enwedig gan fod llwyfannau fel GA4 wedi ailwampio’r modd y maent yn dal, priodoli a storio’r data hwnnw.
  3. Offer a Llwyfannau Mesur Gwael: Gall annigonolrwydd offer a llwyfannau arwain at olrhain effaith cyfryngau cymdeithasol yn anghywir. Mae'r rhan fwyaf o lwyfannau cyfryngau cymdeithasol yn cael eu gwarchod ynghylch y data y maent yn ei ddal oherwydd ei fod yn cael ei ddefnyddio i hyrwyddo twf eu llwyfannau hysbysebu eu hunain.
  4. Dulliau Dadansoddol Anghyson: Mae absenoldeb dulliau safonol ar gyfer mesur yn arwain at ganlyniadau a strategaethau anrhagweladwy. Un enghraifft yw diffyg ymgyrch URLs priodoli ymdrechion organig a thâl yn gywir.
  5. Data Annibynadwy: Mae gwneud penderfyniadau yn aml yn cael ei rwystro gan ddata sydd naill ai'n anghyflawn neu o ansawdd gwael.

Er gwaethaf yr heriau hyn, mae 28% o asiantaethau marchnata yn adrodd am lwyddiant wrth fesur ROI cymdeithasol, a dywed 55% y gallant fesur ROI cymdeithasol i ryw raddau, sy'n arwydd o gynnydd yn y maes.

Mentlytig

Beth sy'n Cael ei Fesur?

Mae busnesau yn cadw golwg ar amrywiaeth o fetrigau, ond nid yw pob un ohonynt yn uniongyrchol gysylltiedig â ROI:

  • 58% o gwmnïau yn mesur ymgysylltiad (hoffi, sylwadau, cyfrannau, ac ati).
  • 21% mesur trawsnewidiadau (cwblhau nodau, pryniannau).
  • 16% mesur ymhelaethiad (cyfranddaliadau, ac ati).
  • 12% mesur metrigau gwasanaeth cwsmeriaid.

Ar gyfer ymgyrchoedd cymdeithasol taledig, y metrigau a draciwyd fwyaf yw:

  • Cyrhaeddiad a thwf cynulleidfa
  • Cliciau i'r wefan/tudalen
  • ymgysylltu
  • Gyfradd drosi

Er y gall DPA annibynnol fel hyn siarad â phoblogrwydd eich ymdrechion cyfryngau cymdeithasol, nid ydynt o reidrwydd yn golygu eu bod yn ychwanegu doleri at y llinell waelod. Yr allwedd i fesur ROI eich ymdrechion cyfryngau cymdeithasol yw:

  • A oes cydberthynas uniongyrchol rhwng ymgysylltu ag ymdrechion cyfryngau cymdeithasol a meithrin ymwybyddiaeth brand?
  • A oes cydberthynas uniongyrchol rhwng hoff bethau, sylwadau, a chyfranddaliadau ag ymddygiad prynu gwirioneddol? A yw eich ymdrechion cyfryngau cymdeithasol wedi cynyddu gwerth oes eich cwsmeriaid (CLV)?
  • A oes cydberthynas uniongyrchol rhwng yr ymdrech yr ydych yn ei gwneud i wasanaethu'ch cymuned a'r cynnydd a'r cadw eich cwsmeriaid?

Efallai y bydd meme doniol a rennir ar eich sianel cyfryngau cymdeithasol yn mynd yn firaol ac yn gyrru'ch holl ystadegau ymgysylltu i fyny ... ond os nad ydyn nhw mewn gwirionedd yn gyrru arweinwyr a busnes i'ch cwmni, maen nhw'n syml metrigau gwagedd.

Cyfryngau Cymdeithasol Organig vs Hysbysebu Cyfryngau Cymdeithasol

Gall ymdrechion yn y cyfryngau cymdeithasol fod yn organig, â thâl, neu'n gyfuniad o hynny.

Cyfryngau Cymdeithasol Organig

Mae adeiladu cynulleidfa a chymuned organig yn ymwneud â meithrin perthnasoedd hirdymor. Er efallai nad oes gan y strategaeth hon ROI ar unwaith, mae'n allweddol ar gyfer ffrydiau refeniw anuniongyrchol fel teyrngarwch cwsmeriaid a gwerth oes. Yr allwedd yma yw mesur ymgysylltiad a thwf, a all arwain at fwy o werthiannau a phartneriaethau, fel y nodir gan fwy na hanner y marchnatwyr.

Ar yr ochr arall, mae ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol taledig wedi'u cynllunio i gael effaith ar unwaith ac maent yn symlach i'w mesur. Mae'r ffocws yma ar gliciau i'r wefan/tudalen, ymgysylltu, ac yn bwysicaf oll, cyfraddau trosi. Mae hysbysebu yn faes lle mae cwmnïau'n gweld cydberthynas uniongyrchol â ROI, gan fod modd olrhain yr ymgyrchoedd hyn yn hawdd a gellir eu hoptimeiddio ar gyfer perfformiad gwell.

Buddsoddi mewn Marchnata Cyfryngau Cymdeithasol

Ar gyfartaledd, mae cwmnïau'n gwario 17% o gyfanswm eu cyllidebau marchnata ar gyfryngau cymdeithasol, ac maen nhw'n disgwyl gwario 26.4% o'u cyllidebau ar gyfryngau cymdeithasol o fewn pum mlynedd. 

CMO Heddiw

Er gwaethaf yr heriau o ran mesur, mae busnesau yn parhau i gydnabod pwysigrwydd marchnata cyfryngau cymdeithasol ac yn barod i fuddsoddi ynddo.

Arferion Gorau ar gyfer Mwyhau ROI Cyfryngau Cymdeithasol

Mae ROI marchnata cyfryngau cymdeithasol yn amlochrog, gan integreiddio strategaethau organig a rhai taledig i yrru twf busnes. Dyma rai arferion gorau:

  1. Alinio Nodau Cyfryngau Cymdeithasol ag Amcanion Busnes: Mae nodau busnes wedi'u diffinio'n glir yn helpu i greu strategaethau cyfryngau cymdeithasol â ffocws sy'n haws eu mesur.
  2. Buddsoddi mewn Arbenigedd Dadansoddeg: Gall meddu ar y sgiliau dadansoddi cywir neu weithio mewn partneriaeth ag asiantaethau helpu i wneud synnwyr o ddata a chael mewnwelediadau y gellir eu gweithredu.
  3. Dewiswch yr Offer Cywir: Buddsoddwch mewn offer dadansoddi cyfryngau cymdeithasol dibynadwy a all fesur yn gywir y DPA sy'n bwysig i'ch busnes.
  4. Safoni Dulliau Mesur: Datblygu fframwaith dadansoddol cyson i fesur ROI cyfryngau cymdeithasol yn effeithiol ar draws ymgyrchoedd.
  5. Sicrhau Ansawdd Data: Blaenoriaethu casglu a defnyddio data o ansawdd uchel i wneud penderfyniadau gwybodus.

Er gwaethaf yr heriau mesur, mae busnesau'n dod yn fedrus yn raddol wrth gysylltu ymdrechion cyfryngau cymdeithasol â chanlyniadau diriaethol.

Awtomeiddio a Deallusrwydd Artiffisial yn y Cyfryngau Cymdeithasol

Datblygiadau mewn llwyfannau marchnata a hysbysebu cyfryngau cymdeithasol, ynghyd â mabwysiadu Deallusrwydd Artiffisial (AI), yn chwyldroi sut mae busnesau yn mesur, yn awtomeiddio ac yn gwella ROI eu hymdrechion cyfryngau cymdeithasol. Dyma sut mae'r technolegau hyn yn cael effaith sylweddol:

Mesur a Dadansoddeg Uwch

  1. Dadansoddeg Rhagfynegol: Gall algorithmau AI ragweld perfformiad ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol yn y dyfodol trwy ddadansoddi patrymau ymddygiad defnyddwyr yn y gorffennol. Mae hyn yn helpu i ragweld ROI a gwneud dyraniadau cyllideb gwybodus.
  2. Dadansoddeg Amser Real: Mae llwyfannau uwch yn cynnig olrhain amser real o fetrigau ymgysylltu, gan ganiatáu i farchnatwyr addasu eu strategaethau i wneud y gorau o ROI yn gyflym.
  3. Dadansoddiad Teimlad Cwsmer: Gall offer wedi'u pweru gan AI ddehongli'r teimlad y tu ôl i ryngweithio cymdeithasol, gan ddarparu mewnwelediad dyfnach i ganfyddiad defnyddwyr ac iechyd brand.

Awtomatiaeth ar gyfer Effeithlonrwydd a Graddfa

  1. Hysbysebu Rhaglennol: Mae AI yn galluogi prynu hysbysebion rhaglennol, gan dargedu defnyddwyr yn fwy manwl gywir ac ar adegau pan fyddant yn fwyaf tebygol o ymgysylltu, gan wella ROI posibl.
  2. Chatbots a Chynorthwywyr Rhithwir: Gall yr offer hyn sy'n cael eu gyrru gan AI awtomeiddio gwasanaeth cwsmeriaid ar lwyfannau cymdeithasol, gan sicrhau ymatebion cyflym i ymholiadau a gwella boddhad a chadw cwsmeriaid.
  3. Optimeiddio Cynnwys: Gall offer AI awgrymu amseroedd postio gorau posibl, fformatau, a mathau o gynnwys, gan awtomeiddio'r broses o ddosbarthu cynnwys i wella ymgysylltiad.

Gwell Targedu a Phersonoli

  1. Segmentu Uwch: Mae algorithmau AI yn segmentu cynulleidfaoedd yn seiliedig ar lawer o ffactorau, gan gynnwys ymddygiad a demograffeg, ar gyfer ymdrechion marchnata wedi'u targedu'n fwy.
  2. Profiad wedi'i Bersonoli: Gall AI bersonoli cynnwys ac argymhellion ar lefel unigol, gan gynyddu'r siawns o drawsnewid a gwella effeithlonrwydd gwariant hysbysebu.
  3. Cynulleidfaoedd edrych yn debyg: Mae llwyfannau cymdeithasol yn defnyddio AI i ddarganfod a thargedu defnyddwyr newydd sy'n debyg i gwsmeriaid presennol brand, gan ehangu cyrhaeddiad gyda thebygolrwydd uwch o ROI cadarnhaol.

Offer Optimization ROI

  1. A/B Profi Awtomatiaeth: Gall systemau AI yn awtomatig Prawf A / B. gwahanol elfennau hysbysebu, o ddelweddau i gopïo, a phenderfynu pa gyfuniadau sy'n perfformio orau i yrru ROI.
  2. Dyraniad Cyllideb: Gall offer wedi'u pweru gan AI addasu gwariant ad yn ddeinamig ar draws llwyfannau cyfryngau cymdeithasol ac ymgyrchoedd i wneud y mwyaf o ROI.
  3. Optimeiddio Cyfradd Trosi: Trwy ddadansoddi pa ryngweithiadau defnyddwyr sydd fwyaf tebygol o arwain at drawsnewidiadau, gall AI helpu i fireinio galwadau i weithredu ac elfennau cynnwys eraill.

Heriau ac Ystyriaethau

  1. Preifatrwydd Data: Gyda rheoliadau preifatrwydd data llymach, rhaid i farchnatwyr gydbwyso personoli â phreifatrwydd defnyddwyr.
  2. AI Tryloywder: Mae deall sut mae AI yn gwneud penderfyniadau yn hanfodol i sicrhau bod gweithredoedd awtomataidd yn cyd-fynd â gwerthoedd a nodau brand.
  3. Goruchwyliaeth Ddynol: Er y gall AI drin llawer o dasgau, mae goruchwyliaeth ddynol yn parhau i fod yn hollbwysig i ddarparu cyfeiriad creadigol ac ystyriaethau moesegol.

Mae integreiddio AI i lwyfannau cyfryngau cymdeithasol yn galluogi targedu mwy manwl gywir, gwariant hysbysebu effeithlon, a mewnwelediadau gweithredadwy, sydd i gyd yn cyfrannu at ROI gwell. Fodd bynnag, er mwyn eu defnyddio'n llwyddiannus, mae angen cyfuniad o'r technolegau datblygedig hyn gyda goruchwyliaeth ddynol strategol. Trwy ganolbwyntio ar y metrigau cywir, buddsoddi mewn dadansoddeg, a defnyddio offer cadarn, gall cwmnïau wella eu ROI a chyfiawnhau eu buddsoddiad cynyddol mewn marchnata cyfryngau cymdeithasol.

roi o ffeithlun cyfryngau cymdeithasol
ffynhonnell: Atebion NDM

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.