Yn ôl Dictionary.com:
Canolig: un o ddulliau neu sianeli cyfathrebu cyffredinol, gwybodaeth neu adloniant mewn cymdeithas, fel papurau newydd, radio neu deledu.
Efallai mai'r dasg anoddaf i unrhyw feddalwedd fel gwasanaeth yw goresgyn paradeimau'r diwydiant rydych chi'n ei wasanaethu. Byddaf yn siarad yn benodol â'r diwydiant bwytai yn yr enghraifft hon, ond mae yr un peth ag unrhyw gwmni e-fasnach arall ... bydd deall yr hyn y mae eich cwsmeriaid yn ei wneud ar-lein yn eich siop, ar eich ffôn, neu gwrdd â'ch staff yn eich helpu chi orau. dylunio'r rhyngwyneb cywir i drosoledd y cyfrwng ar gyfer mwy o gwsmeriaid.
Gyda'r diwydiant bwytai, efallai mai'r patrwm anoddaf yw bod yn rhaid i archebu ar-lein adlewyrchu'r opsiynau yn y bwyty. Yn syml, nid yw'n wir. Mae'n gyfrwng gwahanol. Gall egluro hyn i berchnogion tai fod yn ymgysylltiad anodd. Maent yn adnabod eu busnes yn well na neb, ond nid ydynt yn ei wybod ar-lein.
Mae bwytai yn fusnes hynod ddiddorol ... y bwyd, gwisgoedd y staff, dyluniad y bwyty ... mae pob manylyn yn rhoi mewnbwn i'r profiad cyffredinol. Ni all cymryd allan neu ddosbarthu gyd-fynd â'r profiad mewn bwyty, ond gallent eich atgoffa ohono. Nid yw archebu ar-lein yn cyfateb i ddim mwy na bwyd + cyfleustra. Cyfleustra cymryd allan neu ddanfon, hwylustod bwyta yn eich cartref eich hun, hwylustod talu cerdyn credyd ... hyd yn oed hwylustod peidio â siarad â rhywun o'r bwyty.
Os yw bwyty'n gweithio i wneud eu presenoldeb ar-lein mor gymhleth â'u offrymau mewnol, gallant fod yn effeithio ar union amcan pam aeth y defnyddiwr ar-lein yn y lle cyntaf. Mae ein cleientiaid Archebu Ar-lein yn amrywio o ran maint a bwyd, ond mae'r mwyafrif yn sefydliadau bwyta achlysurol (nid bwyd cyflym, nid 5-seren). Mae'n dod yn amlwg mai ein cleientiaid hapusaf yw'r rhai sy'n cynnig yr opsiynau lleiaf.
Efallai y bydd gosod plât cinio gyda 4 opsiwn gorfodol, 10 opsiwn arall, a hyd yn oed rhai eilyddion yn adlewyrchu'r dewisiadau yn y bwyty - ond a fydd eich defnyddiwr yn glynu o gwmpas i ddarganfod hynny? Nid wyf yn meddwl. Yn hytrach - darparwch ddetholiad o'ch platiau mwyaf adnabyddus, a gweld beth sy'n digwydd nesaf.
Mae'r Rhyngrwyd yn gyfrwng. Gydag unrhyw gyfrwng, rhaid i chi gydnabod yr ymddygiad y tu ôl i ddefnyddio'r cyfrwng hwnnw. Bydd cydnabod y bydd ymddygiad a sbarduno'r cyfrwng hwnnw'n sbarduno llwyddiant.
Syniad hynod ddiddorol a dwi'n meddwl eich bod chi'n iawn.
Mae gen i fwyty lleol sy'n cynnig ciniawa i mewn a mynd ag ef i ffwrdd. Gallaf eu ffonio neu anfon e-bost atynt i archebu ac archebu bwyd. Efallai y byddaf yn ciniawa pan fyddaf eisiau 'noson allan'. Byddaf yn cael fy nhynnu i ffwrdd pan fyddaf eisiau 'noson i mewn' hawdd. Byddaf yn anfon e-bost atynt pan fyddaf yn cynllunio parti neu ddigwyddiad arall. Er enghraifft, ni fyddaf yn anfon e-bost atynt i archebu bwrdd - mae yna ormod o newidynnau ac mae'n llawer haws eu ffonio. Ac ar yr ochr fflip, mae'n llawer haws archebu bwyd am 5 diwrnod trwy e-bost.