A yw Twitter yn Eich Sianel Gwasanaeth Eto?

pethau sylfaenol twitter

Os galwaf eich cwmni gyda chwyn neu gwestiwn, dim ond eich cynrychiolydd cwsmer sy'n fy nghlywed. Os gofynnaf ar Twitter, serch hynny, mae fy 8,000 o ddilynwyr yn fy nghlywed ... ac mae'r rhai sy'n ail-drydar yn ehangu'r gynulleidfa i'w rhwydweithiau. Mae Twitter yn prysur ddod yn ffactor democrataidd i gwsmeriaid sydd eisiau atebion.

Ydych chi'n gwrando ar Twitter? Nid yw Twitter yn chwiw nac yn gwmni ... mae'n gyfrwng cyfathrebu effeithiol. Nid oes angen i chi gymryd rhan (heblaw ymateb), ond yn bendant ni ddylech fod yn anwybyddu'r sianel bwysig hon.

Yn ddiweddar, lansiodd Salesforce integreiddiad Twitter yn eu cwmwl gwasanaeth (mae ganddyn nhw integreiddiadau cyfryngau cymdeithasol eraill hefyd). Oeddech chi'n gwybod y gallech chi fonitro Twitter gyda Cloud Cloud Salesforce, ymestyn eich ymdrechion gwasanaeth cwsmeriaid?

Croeso i fyd y cwsmer sydd erioed wedi'i gysylltu, bob amser yn uchel ei barch, wrth symud. Dyma gwsmer sy'n deall bod ganddo bwer nawr. Erbyn hyn maen nhw'n disgwyl mwy na chynnyrch neu wasanaeth gennych chi yn unig. Maent yn disgwyl perthynas sydd ar delerau cyfartal. Maent yn disgwyl bod yng nghanol eich byd. Ac mae angen i chi eu rhoi yno. Mae angen i chi ddod yn gwmni cwsmeriaid.

Byddwn o leiaf yn argymell cael porthiant o a Chwilio Twitter.

Un sylw

  1. 1

    Nid yw'r cyfryngau cymdeithasol bellach yn gwestiwn o pam, ond sut. Diolch am ein hargymell fel offeryn gwrando ac ymgysylltu.

    Lauren Vargas
    Rheolwr Cymunedol yn Radian6
    @VargasL

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.