Dadansoddeg a PhrofiInfograffeg MarchnataGalluogi GwerthuCyfryngau Cymdeithasol a Marchnata Dylanwadwyr
Ymgysylltu a Thwf Tanwydd CRM Cymdeithasol
Mae CRM Cymdeithasol yn un o'r termau hynny sy'n tueddu i gael eu gorddefnyddio a'u drysu. Mae'n ymddangos bod bron pob cwmni sydd ag unrhyw nodweddion cymdeithasol wedi dechrau dosbarthu eu cymwysiadau ym maes CRM Cymdeithasol. Yn fy marn i, mae sawl nodwedd y mae'n rhaid i blatfform cymdeithasol eu cael cyn iddo alw ei hun yn CRM Cymdeithasol:
- Monitro - y gallu i fonitro cymdeithasol mewn amser real a sefydlu rhybuddion.
- Adnabod - y gallu i ddal adnabod proffil cymdeithasol a chasglu gwybodaeth ar draws proffil cymdeithasol a'i gymhwyso i gofnod person-ganolog, gyda dosbarthiadau p'un a ydyn nhw'n arweinydd neu'n gwsmer.
- Llif Gwaith - y gallu i lywio rhyngweithiadau cymdeithasol, aseinio tasgau, a sicrhau bod penderfyniadau'n cael eu gweithredu.
- Ymgyrchoedd - y gallu i gynhyrchu ymgyrchoedd ymgysylltu yn rhagweithiol i yrru gwerthiannau a chaffaeliadau.
- Adrodd - y gallu i gynhyrchu adroddiadau cyfanredol ar draws sianeli cymdeithasol a'r CRM i sicrhau enillion ar fuddsoddiad.
CRM Cymdeithasol Avectra ymddengys fod yr holl elfennau angenrheidiol ganddo ac mae wedi cyhoeddi'r ffeithlun hwn Sut Ymgysylltu a Thwf Tanwydd CRM Cymdeithasol.