Uchafbwyntiau'r Adroddiad Mynegai Cwsmeriaid Cymdeithasol

y cwsmer cymdeithasol

Gan ddefnyddio meddalwedd gwrando cymdeithasol, rydym yn nodi cwynion, camweddau, ceisiadau gwasanaeth neu ganmoliaeth i gwmnïau nad oes ganddynt unrhyw ymateb gan y busnes a dargedir bob dydd. Tra bod defnyddwyr bellach yn dominyddu cyfryngau cymdeithasol, mae busnesau'n gwaethygu wrth ymateb. Yn ôl Sprout Social - mae 4 allan o 5 cais yn mynd heb eu hateb! Ouch.

Dyma uchafbwyntiau'r Adroddiad Ymgysylltu Mynegai Cymdeithasol Sprout, gan ddarparu mewnwelediad y tu ôl i gwsmeriaid cymdeithasol heddiw, twf cyflym ymgysylltiad defnyddwyr i mewn a sut mae brandiau'n ymateb.

Mae Mynegai Cymdeithasol Sprout yn edrych ar dwf sianeli, ymatebolrwydd brand, ac ymddygiad defnyddwyr ar draws mwy na 160 miliwn o negeseuon i mewn ar draws 20,000 o broffiliau brand a thudalennau ffan. Mae'r gyfradd y mae defnyddwyr yn mabwysiadu cyfryngau cymdeithasol i ofyn am help, gwneud penderfyniadau prynu, cyflwyno cwynion, a chael deialog barhaus yn rhyfeddol.

the-social-customer-infographic-sprout-social

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.