Dylai busnesau bellach fod yn fwy ymwybodol nag erioed nad yw monitro cyfryngau cymdeithasol wrth geisio gwella adnabyddiaeth brand yn ddigon bellach. Mae'n rhaid i chi hefyd gadw clust i'r ddaear am yr hyn y mae eich cwsmeriaid ei eisiau mewn gwirionedd (a'r hyn nad ydynt ei eisiau), yn ogystal â bod yn ymwybodol o dueddiadau diweddaraf y diwydiant a chystadleuaeth. Rhowch wrando cymdeithasol. Yn wahanol i ddim ond…