Mewn corfforaeth fenter sy'n ymwneud â chyfryngau cymdeithasol, mae tunnell o weithgarwch. O sgyrsiau cymorth a gwerthu i farchnata a hyrwyddiadau, mae angen cyfeirio sgyrsiau yn gywir, ymateb yn gyflym iddynt, a chael sicrwydd eu bod yn cael eu trin yn briodol. Bron bob wythnos rydyn ni'n clywed am gorfforaeth fawr arall sy'n cyhoeddi trydariad embaras yn ddamweiniol oherwydd nad oedd ganddyn nhw unrhyw orchymyn a rheolaeth ...