Mynegai Cymdeithasol Sprout
Martech Zone erthyglau wedi'u tagio mynegai cymdeithasol egino:
-
Infograffeg Marchnata
Douglas KarrTachwedd 3, 2014
Mae Cwsmeriaid Yn Ceisio Eich Cyrraedd Ar Gyfryngau Cymdeithasol, Ydych Chi Yma?
Mae 5 o bob 6 chais a wneir gan ddefnyddwyr ar gyfryngau cymdeithasol i fusnes yn mynd heb eu hateb. Mae busnesau yn parhau i wneud y camgymeriad ofnadwy o ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol fel cyfrwng darlledu yn hytrach na chydnabod ei effaith fel cyfrwng cyfathrebu. Amser maith yn ôl, roedd cwmnïau'n cydnabod pwysigrwydd rheoli galwadau i mewn gan fod boddhad cwsmeriaid i'w briodoli'n uniongyrchol i gadw a…
-
Infograffeg Marchnata
Douglas KarrJan 28, 2014
Uchafbwyntiau'r Adroddiad Mynegai Cwsmeriaid Cymdeithasol
Gan ddefnyddio meddalwedd gwrando cymdeithasol, bob dydd rydym yn nodi cwynion, anghywirdebau, ceisiadau gwasanaeth neu ganmoliaeth a wneir i gwmnïau nad oes ganddynt unrhyw ymateb gan y busnes a dargedwyd. Er bod defnyddwyr bellach yn dominyddu'r cyfryngau cymdeithasol, mae busnesau'n gwaethygu o ran ymateb. Yn ôl Sprout Social – mae 4 o bob 5 cais yn mynd heb eu hateb! Ouch. Dyma uchafbwyntiau o Ymrwymiad Mynegai Cymdeithasol Sprout…