Dros y blynyddoedd, rydym wedi sylwi bod disgwyliadau yn aml yn cynyddu gyda'n cleientiaid tra nad yw cost yr ymgysylltu wedi cynyddu. Yn wir, y llynedd fe wnaethom wario tua 15% flwyddyn ar ôl blwyddyn ar waith ychwanegol i'n cleientiaid. Byddai hynny wedi bod yn wych pe bai gennym yr adnoddau, ond nid oedd gennym. Roedd yn rhaid i ni wneud rhai newidiadau syfrdanol os oedden ni…