P'un a ydych chi'n gyrru yn arwain at eich gwefan, yn ymgysylltu â siopwyr, neu'n darparu cymorth i gwsmeriaid ... mae disgwyliad ganddyn nhw y dyddiau hyn bod gan bob gwefan allu sgwrsio integredig. Er bod hynny'n swnio'n syml, mae llawer o gymhlethdod gyda sgwrsio ... o staffio'r sgwrs, dioddef o sbam, awto-ymateb, llwybro ... gall fod yn dipyn o gur pen. Mae'r rhan fwyaf o lwyfannau sgwrsio yn eithaf syml ... dim ond…