Mae'r farchnad yn brofiad anodd, nid yn unig i'r brandiau mawr ond hefyd i'r cyfartaledd. P'un a ydych chi'n berchen ar fusnes enfawr, siop fach leol, neu lwyfan rhyngrwyd, mae'ch siawns o ddringo'r ysgol arbenigol yn brin oni bai eich bod chi'n cymryd gofal da o'ch cwsmeriaid. Pan fyddwch chi'n ymgolli yn eich rhagolygon a hapusrwydd cwsmeriaid, byddant yn ateb yn gyflym ...