Fe wnaethom rannu ystadegau ar dwf gwasanaeth cwsmeriaid gan ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol, ac mae'r ffeithlun hwn yn mynd â hi ychydig ymhellach, gan ddarparu 6 allwedd benodol i'ch cwmni eu hymgorffori i sicrhau llwyddiant. Gall gwasanaeth cwsmeriaid swnllyd atal eich marchnata, felly mae'n hanfodol i farchnatwyr fonitro teimlad ac amser ymateb trwy gyfryngau cymdeithasol. Mewn un arolwg JD Power o fwy…