Gwasanaeth Cwsmeriaid Gwael
Martech Zone erthyglau wedi'u tagio gwasanaeth cwsmeriaid gwael:
-
Marchnata Symudol a Thabledi
Douglas KarrMedi 22, 2017
Y 5 Her Gwasanaeth Cwsmer Uchaf (A Sut i Gywiro Nhw)
Mae yna lawer o gwmnïau o hyd sy'n credu bod gwasanaeth cwsmeriaid a marchnata yn swyddogaethau ar wahân o fewn y sefydliad. Yn anffodus, mae'r ddwy adran yn aml yn groes i'w gilydd mewn sefydliad. Mae gan wasanaeth cwsmeriaid bellach elfen gyhoeddus a all effeithio – a hyd yn oed ddinistrio – enw da cwmni, gan rwystro’r cynnydd y mae marchnatwyr yn ei wneud. Er gwaethaf y…
-
E-Fasnach a Manwerthu
Liz GreeneEbrill 16, 2016
Effaith Farciedig Cyfryngau Cymdeithasol ar Brofiad Cwsmer
Pan fentrodd busnesau i fyd y cyfryngau cymdeithasol am y tro cyntaf, fe'i defnyddiwyd fel llwyfan i farchnata eu cynnyrch a chynyddu gwerthiant. Yn ystod yr ychydig flynyddoedd diwethaf, fodd bynnag, mae cyfryngau cymdeithasol wedi troi i mewn i hoff gyfrwng y gymuned ar-lein - lle i ryngweithio â'r brandiau maen nhw'n eu hedmygu, ac yn bwysicach fyth, ceisio cymorth pan fydd ganddyn nhw broblemau.…
-
Cynnwys Marchnata
Douglas KarrEbrill 9, 2016
Mae Gwasanaeth Cwsmer Gwael yn Hurting Your ROI Marchnata
Mae Jitbit, llwyfan desg gymorth, wedi cynhyrchu'r ffeithlun hwn gydag ystadegau sy'n dangos yn glir effaith gwasanaeth cwsmeriaid gwael ar fusnes. Mae cwmnïau’n parhau i drin gwasanaeth cwsmeriaid gwael fel y gwnaethant flynyddoedd yn ôl… pan oedd cwsmeriaid yn arfer cwyno i’r busnes neu i gylch bach o ffrindiau yn unig. Ond nid dyna realiti’r…