Hygyrch
Martech Zone erthyglau wedi'u tagio hygyrch:
-
Dadansoddeg a Phrofi
Saith Cam i Gyfarfod Hanfodol Profiad y Cwsmer a Meithrin Cwsmeriaid am Oes
Bydd cwsmeriaid yn gadael ar ôl un profiad gwael gyda'ch cwmni, sy'n golygu mai profiad cwsmeriaid (CX) yw'r gwahaniaeth rhwng coch a du yn eich cyfriflyfr busnes. Os na allwch wahaniaethu trwy ddarparu profiad anhygoel a diymdrech yn gyson, bydd eich cwsmeriaid yn symud ymlaen i'ch cystadleuaeth. Mae ein hastudiaeth, yn seiliedig ar arolwg o 1,600 o weithwyr proffesiynol gwerthu a marchnata byd-eang…