Cyfryngau Cymdeithasol a Marchnata Dylanwadwyr

25+ o Ffyrdd y Gall Eich Brand Ddiogelu Preifatrwydd Eich Dilynwyr Cyfryngau Cymdeithasol

Wrth i'r dirwedd ddigidol esblygu, felly hefyd y byd preifatrwydd cyfryngau cymdeithasol. Mae pob platfform mawr wedi cymryd camau i addasu ei arferion a'i bolisïau mewn ymateb i bryderon defnyddwyr, newidiadau rheoleiddiol, a thechnolegau sy'n esblygu. Yma, rydym yn ymchwilio i dirwedd newidiol preifatrwydd cyfryngau cymdeithasol a sut mae platfformau blaenllaw wedi rheoli data preifat eu haelodau.

  • Facebook: Yn ei ddyddiau cynnar, Facebook wedi'i nodi gan y rhannu cymharol agored o wybodaeth defnyddwyr. Fodd bynnag, cyfres o ddadleuon preifatrwydd, gan gynnwys y drwgenwog Sgandal Cambridge Analytica, wedi ysgogi ailwampio sylweddol o'i arferion preifatrwydd. Cyflwynodd y platfform reolaethau preifatrwydd llymach a gosodiadau symlach i rymuso defnyddwyr i gael mwy o reolaeth dros eu data. Heddiw, mae Facebook yn darparu gosodiadau preifatrwydd cynhwysfawr i ddefnyddwyr, gan eu galluogi i bennu pwy all weld eu postiadau, anfon ceisiadau ffrind, a chael mynediad at eu data. Ar ben hynny, mae'n caniatáu i ddefnyddwyr reoli mynediad ap trydydd parti, gan wella eu diogelwch data.
  • Instagram: Yn eiddo i Meta (rhiant gwmni Facebook), Instagram mabwysiadu llawer o nodweddion preifatrwydd ei riant gwmni. Mae Instagram wedi esblygu i gynnwys opsiynau i ddefnyddwyr osod eu proffiliau yn breifat, gan gyfyngu ar bwy all weld eu postiadau. Yn ogystal, mae'n cynnig rheolaeth dros bwy all anfon negeseuon uniongyrchol a rhoi sylwadau ar bostiadau. Mae'r gwelliannau hyn yn cyd-fynd â thueddiad ehangach y diwydiant tuag at fwy o reolaeth ar breifatrwydd defnyddwyr.
  • X: Yn adnabyddus am ei natur amser real a chyhoeddus, X (Twitter gynt) yn draddodiadol yn croesawu dull mwy agored o rannu cynnwys. Serch hynny, mae wedi cydnabod pryderon preifatrwydd defnyddwyr trwy gynnig nodweddion fel trydariadau gwarchodedig. Mae'r trydariadau hyn yn weladwy i ddilynwyr cymeradwy yn unig, gan ddarparu haen ychwanegol o breifatrwydd i ddefnyddwyr sy'n ei ddymuno. Mae Twitter hefyd yn rhoi rheolaeth i ddefnyddwyr dros hysbysiadau a'r gallu i gyfyngu mynediad i'w cyfrifon, gan ganiatáu iddynt reoli eu preifatrwydd yn effeithiol.
  • LinkedIn: LinkedIn, a gynlluniwyd ar gyfer rhwydweithio proffesiynol, wedi canolbwyntio ar ddiogelu data proffesiynol defnyddwyr. Dros y blynyddoedd, mae wedi cyflwyno rheolaethau preifatrwydd amrywiol. Gall defnyddwyr benderfynu pwy all weld eu cysylltiadau, diweddariadau proffil, a gwybodaeth gyswllt. Ar ben hynny, mae LinkedIn yn rhoi'r dewis i ddefnyddwyr ymddangos neu beidio ag ymddangos yng nghanlyniadau peiriannau chwilio, gan ganiatáu iddynt gadw lefel o anhysbysrwydd os dymunir.
  • Snapchat: Snapchat wedi dod yn boblogaidd oherwydd ei natur fyrhoedlog, lle mae negeseuon yn diflannu ar ôl eu gwylio. Mae nodweddion preifatrwydd fel Snap Map yn galluogi defnyddwyr i reoli rhannu eu lleoliad amser real. Gall defnyddwyr hefyd bennu pwy all anfon cipluniau atynt a gweld eu straeon. Mae'r mesurau hyn yn cyd-fynd ag ymrwymiad Snapchat i breifatrwydd defnyddwyr a diogelu data.
  • Tik Tok: Fel newydd-ddyfodiad cymharol newydd i dirwedd y cyfryngau cymdeithasol, TikTok yn wynebu pryderon preifatrwydd, yn enwedig o ran casglu a rhannu data gyda'i riant-gwmni Tsieineaidd, ByteDance. Mewn ymateb, cyflwynodd TikTok osodiadau preifatrwydd sy'n caniatáu i ddefnyddwyr reoli pwy all weld eu cynnwys, anfon negeseuon, a rhyngweithio â'u cyfrifon. Sefydlodd y platfform ganolfan dryloywder i ddarparu mewnwelediad i'w arferion data, gan ddangos ymrwymiad i dryloywder ac ymddiriedaeth defnyddwyr.

Mae esblygiad preifatrwydd cyfryngau cymdeithasol yn adlewyrchu ymdrech ar draws y diwydiant i addasu i normau a rheoliadau newidiol. Mae pob platfform mawr wedi cymryd camau i wella rheolaethau preifatrwydd defnyddwyr a thryloywder ynghylch arferion data. Anogir defnyddwyr i gael y wybodaeth ddiweddaraf am y datblygiadau hyn ac adolygu ac addasu eu gosodiadau preifatrwydd yn rheolaidd i gyd-fynd â'u lefelau cysur o ran rhannu data ar y llwyfannau hyn.

Cyfrifoldebau'r Llwyfan yn erbyn Y Busnes

Gall y rhaniad cyfrifoldebau rhwng y platfform cyfryngau cymdeithasol a'r busnes sy'n defnyddio'r platfform amrywio yn dibynnu ar sawl ffactor, gan gynnwys polisïau'r platfform, natur y busnes, a gofynion cyfreithiol a rheoleiddiol cymwys. Dyma ganllaw cyffredinol i ddeall lle mae cyfrifoldeb y platfform yn dod i ben a lle mae cyfrifoldeb y busnes yn dechrau:

Cyfrifoldebau Llwyfan:

  1. Polisïau Llwyfan: Mae gan lwyfannau cyfryngau cymdeithasol delerau gwasanaeth a chanllawiau cymunedol y mae'n rhaid i ddefnyddwyr, gan gynnwys busnesau, gadw atynt. Mae'r polisïau hyn fel arfer yn amlinellu ymddygiad derbyniol, cyfyngiadau cynnwys, a mecanweithiau gorfodi'r platfform.
  2. diogelwch: Mae llwyfannau cyfryngau cymdeithasol yn gyfrifol am ddiogelwch eu seilwaith, gan gynnwys diogelu data defnyddwyr rhag bygythiadau allanol. Maent yn gweithredu mesurau diogelwch i atal mynediad heb awdurdod i gyfrifon defnyddwyr.
  3. Gosodiadau Preifatrwydd: Mae platfformau yn darparu gosodiadau preifatrwydd sy'n galluogi defnyddwyr i reoli pwy all weld eu cynnwys, anfon negeseuon, a chael mynediad i'w proffiliau. Cyfrifoldeb y llwyfan yw cynnal a gorfodi'r gosodiadau hyn.
  4. Adrodd Cynnwys: Mae llwyfannau'n cynnig mecanweithiau adrodd i ddefnyddwyr dynnu sylw at gynnwys amhriodol neu niweidiol. Maent yn gyfrifol am adolygu adroddiadau a chymryd camau priodol, megis dileu torri cynnwys neu atal cyfrifon.

Cyfrifoldebau Busnes:

  1. Creu a Phostio Cynnwys: Mae busnesau'n gyfrifol am greu a phostio cynnwys ar eu cyfrifon cyfryngau cymdeithasol. Mae hyn yn cynnwys sicrhau bod y cynnwys yn cydymffurfio â pholisïau platfform a deddfau cymwys.
  2. Diogelu Data: Mae busnesau'n gyfrifol am ddiogelu data personol eu cwsmeriaid a'u dilynwyr. Dylent drin data defnyddwyr gan ddilyn rheoliadau preifatrwydd a thelerau gwasanaeth y platfform.
  3. Rheolaeth Gymunedol: Cyfrifoldeb y busnes yw rheoli sylwadau, rhyngweithio, a dilynwyr ar gyfryngau cymdeithasol. Mae hyn yn cynnwys cymedroli sylwadau, ymateb i ymholiadau, a gorfodi canllawiau cymunedol.
  4. Diogelwch Cyfrif: Rhaid i fusnesau ddiogelu eu cyfrifon cyfryngau cymdeithasol, megis defnyddio cyfrineiriau cryf, galluogi dilysu aml-ffactor (MFA), a hyfforddi gweithwyr ar arferion gorau diogelwch.
  5. Cydymffurfio â Rheoliadau: Mae busnesau’n gyfrifol am gydymffurfio â rheoliadau perthnasol, megis cyfreithiau diogelu data (e.e. HIPAA, GDPR, neu CCPA), safonau hysbysebu, a rheoliadau diwydiant-benodol sy'n berthnasol i'w gweithgareddau cyfryngau cymdeithasol.
  6. Enw Da Brand: Mae cynnal enw da brand cadarnhaol ar gyfryngau cymdeithasol yn hanfodol. Dylai busnesau reoli eu delwedd ar-lein yn rhagweithiol ac ymateb yn broffesiynol i adborth a phryderon cwsmeriaid.

Mae'r llwyfan cyfryngau cymdeithasol yn gyfrifol am ddarparu'r seilwaith, polisïau ac offer i gynnal amgylchedd diogel sy'n cydymffurfio. Mae'r busnes sy'n defnyddio'r platfform yn gyfrifol am gadw at bolisïau platfform, creu a rheoli cynnwys, diogelu data defnyddwyr, a sicrhau cydymffurfiaeth â chyfreithiau a rheoliadau perthnasol. Dylid deall y rhaniad cyfrifoldebau yn glir a'i ddilyn er mwyn cynnal presenoldeb llwyddiannus a chyfrifol ar y cyfryngau cymdeithasol.

Prosesau a Rheolaethau Busnes

Dylai cwmnïau sefydlu prosesau a rheolaethau cadarn i reoli eu tudalennau cyfryngau cymdeithasol yn effeithiol wrth liniaru risgiau preifatrwydd. Dyma restr wirio o 25 cam y gall brand eu cymryd i ddiogelu preifatrwydd ei ddilynwyr cyfryngau cymdeithasol:

Cyrchu Tudalennau Cyfryngau Cymdeithasol

  1. Mynediad Cyfyngedig: Cyfyngu mynediad i gyfrifon cyfryngau cymdeithasol i bersonél hanfodol yn unig. Rhowch fynediad i unigolion sy'n gyfrifol am reoli a phostio cynnwys yn unig.
  2. Dilysu Aml-Ffactor (MFA): Gorfodi MFA ar gyfer pob mewngofnodi cyfrif cyfryngau cymdeithasol i wella diogelwch ac atal mynediad heb awdurdod.
  3. Arwyddo Sengl (SSO): Mae'r rhan fwyaf o gwmnïau'n rheoli mynediad at adnoddau trwy eu seilwaith corfforaethol, felly mae integreiddio SSO i'ch gweithwyr gael mynediad i'r llwyfannau hyn yn haws ac yn aml yn darparu gwell diogelwch.
  4. Rheoli Cyfrinair: Gweithredu polisi cyfrinair cryf, gan orfodi newidiadau cyfrinair rheolaidd a defnyddio cyfrineiriau cymhleth, unigryw ar gyfer pob cyfrif.

Darparu Mewngofnodi i Eraill

  1. Mynediad Trydydd Parti: Wrth rannu mynediad â thrydydd partïon, megis asiantaethau cyfryngau cymdeithasol, defnyddiwch ddulliau diogel ar gyfer cyfnewid credadwy a sicrhau eu bod yn dilyn arferion gorau diogelwch.
  2. Breintiau Cyfyngedig: Caniatáu cyn lleied â phosibl o fynediad angenrheidiol i bartïon allanol. Ystyriwch fynediad darllen-yn-unig neu ganiatadau seiliedig ar rôl er mwyn osgoi camddefnydd posibl.

Prosesau Cymeradwyo

  1. Adolygiad Cynnwys: Sefydlu proses llwybro a chymeradwyo clir ar gyfer cynnwys cyfryngau cymdeithasol. Dylai'r cynnwys gael ei adolygu a'i gymeradwyo gan aelodau penodedig o'r tîm cyn ei bostio.
  2. Protocol Uwchgyfeirio: Creu protocol ar gyfer ymdrin â chynnwys sensitif neu a allai fod yn ddadleuol. Gweithredu proses uwchgyfeirio ar gyfer swyddi risg uchel.

Polisïau Cadw Data

  1. Cadw Data: Er bod gan lwyfannau cyfryngau cymdeithasol eu polisïau cadw data eu hunain, rhaid i fusnesau hefyd ystyried eu rhwymedigaethau cyfreithiol a’u gofynion mewnol wrth benderfynu ar eu harferion cadw data. Dylai busnesau daro cydbwysedd, gan sicrhau cydymffurfiaeth â'r holl reoliadau perthnasol wrth ddiwallu anghenion gweithredol a dadansoddol.
  2. Dosbarthiad Data: Categoreiddio data cyfryngau cymdeithasol yn seiliedig ar sensitifrwydd. Penderfynwch am ba mor hir y dylid cadw gwahanol fathau o ddata (postiadau, sylwadau, negeseuon).
  3. Puro Rheolaidd: Adolygu a chael gwared ar ddata sydd wedi dyddio neu ddata diangen yn rheolaidd. Sicrhau cydymffurfiaeth â rheoliadau diogelu data perthnasol.

Cofnodion Allanol o Weithgaredd

  1. Logio a Monitro: Gweithredu offer logio a monitro i olrhain yr holl weithgarwch ar gyfrifon cyfryngau cymdeithasol. Gall hyn helpu i ganfod gweithredoedd anarferol neu anawdurdodedig.
  2. Rhybuddion: Sefydlu rhybuddion ar gyfer gweithredoedd penodol neu newidiadau i'r cyfrif, megis newidiadau cyfrinair neu ymdrechion mewngofnodi o leoliadau anghyfarwydd.

Curadu Dilynwyr a Sylwadau

  1. cyflwyniad: Cyflogi offer safoni cynnwys neu gymedrolwyr dynol i adolygu a hidlo sylwadau. Dileu sbam, lleferydd casineb, a chynnwys amhriodol yn brydlon.
  2. Canllawiau Cymunedol: Sefydlwch ganllawiau cymunedol clir sy'n amlinellu ymddygiad derbyniol ar eich sianeli cyfryngau cymdeithasol. Gorfodwch y canllawiau hyn yn gyson.
  3. Adrodd Defnyddiwr: Annog defnyddwyr i riportio cynnwys amhriodol. Ymateb i adroddiadau yn brydlon a chymryd camau priodol.
  4. Bloc a Gwahardd: Byddwch yn barod i rwystro neu wahardd defnyddwyr sy'n torri canllawiau cymunedol dro ar ôl tro neu'n cymryd rhan mewn aflonyddu.
  5. Cyfathrebu Tryloyw: Cyfleu polisïau cymedroli i'ch cynulleidfa. Gall tryloywder helpu defnyddwyr i ddeall y rheolau a'r disgwyliadau.
  6. Dogfen Camau Gweithredu: Cadw cofnodion o gamau a gymerwyd, megis rhwystro defnyddwyr neu ddileu sylwadau, i ddangos eich ymrwymiad i orfodi polisïau.

Mudo Cyfathrebu i Ddiogelu Adnoddau

  1. Annog Sianeli Cyfathrebu Preifat: Dylai busnesau annog cwsmeriaid a dilynwyr i ddefnyddio sianeli cyfathrebu preifat a diogel ar gyfer ymholiadau sensitif neu bersonol i ddiogelu eu PII. Mae hyn yn cynnwys eu cyfarwyddo i ddefnyddio llwyfannau sgwrsio gydag amgryptio o'r dechrau i'r diwedd a darparu rhif ffôn ar gyfer cyswllt uniongyrchol.
  2. Cyfyngu ar Drafodaethau Cyhoeddus: Annog cyfnewid gwybodaeth sensitif neu gyfrinachol mewn sylwadau cyhoeddus neu bostiadau ar lwyfannau cyfryngau cymdeithasol. Yn lle hynny, arwain defnyddwyr i gysylltu â'r busnes yn breifat ar gyfer materion o'r fath.
  3. Addysgu Eich Cynulleidfa: Darparwch wybodaeth i'ch cynulleidfa am bwysigrwydd preifatrwydd a diogelwch wrth drafod pynciau sensitif. Rhowch wybod iddynt am argaeledd sianeli cyfathrebu diogel.
  4. Sefydlu Llinellau Sgwrsio a Ffôn Diogel: Sicrhewch fod gan eich busnes opsiynau sgwrsio diogel gydag amgryptio, a gosodwch linellau ffôn diogel ar gyfer ymholiadau cwsmeriaid. Dylai'r sianeli hyn gael eu monitro'n dda a'u staffio'n briodol.

Rheoli Prosesau a Rheolaethau Preifatrwydd

  1. Hyfforddwch Eich Tîm: Addysgu eich tîm cyfryngau cymdeithasol ar bwysigrwydd mudo trafodaethau sensitif i sianeli diogel a darparu canllawiau ar gyfathrebu hyn i gwsmeriaid yn gwrtais.
  2. Adolygu a Diweddaru Polisïau yn Rheolaidd: Cynnwys canllawiau yn eich polisïau cyfryngau cymdeithasol yn pwysleisio diogelu gwybodaeth sensitif a mudo trafodaethau i sianeli diogel. Adolygu a diweddaru'r polisïau hyn o bryd i'w gilydd i gadw'n gyfredol ag arferion gorau.
  3. Dogfen a Monitro: Cadw cofnodion o achosion lle mae cwsmeriaid yn cael eu cyfeirio at sianeli cyfathrebu diogel, a monitro effeithiolrwydd yr arfer hwn o ran lleihau cyfnewid gwybodaeth sensitif ar gyfryngau cymdeithasol cyhoeddus.

Trwy weithredu'r prosesau a'r rheolaethau hyn, gall cwmnïau reoli eu presenoldeb cyfryngau cymdeithasol yn effeithiol wrth leihau'r risg o faterion preifatrwydd a chynnal amgylchedd ar-lein diogel a pharchus i'w cynulleidfa. Mae hyfforddiant ac ymwybyddiaeth reolaidd ymhlith timau cyfryngau cymdeithasol hefyd yn hanfodol i sicrhau bod yr arferion hyn yn cael eu dilyn yn gyson.

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.