10 Cam at Wasanaeth Cwsmeriaid Cymdeithasol Gwych

10 cam gwasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol

Rydyn ni wedi ysgrifennu am y twf gwasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol yn y gorffennol, ac rydym yn parhau i wthio ein cleientiaid i'r cyfeiriad hwnnw. Mae gwasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol yn ddisgwyliad gan eich cwsmeriaid ac yn gyfle gwych ar gyfer eich ymdrechion marchnata. Beth sy'n well na helpu cwsmer yn y chwyddwydr cyhoeddus lle gall pawb weld pa mor wych ydych chi?

Mae nifer y bobl sy'n cymryd rhan mewn sgyrsiau ar-lein gyda brandiau yn cynyddu flwyddyn ar ôl blwyddyn. Mae bron i 50% o'r holl ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol wedi defnyddio gwasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol, gan gynnwys tua thraean o'r rhai dros 65 oed. Yn anffodus, mae'r canlyniadau hyd yn hyn yn gadael llawer i'w ddymuno. Dim ond 36% o ddefnyddwyr sy'n gwneud ymholiad gwasanaeth cwsmeriaid trwy gyfryngau cymdeithasol sy'n nodi bod eu mater wedi'i ddatrys yn gyflym ac yn effeithiol.

Mae'r ffeithlun hwn o Metrics Sentimentyn fap ffordd manwl ar gyfer unrhyw gwmni sy'n edrych i weithredu neu wella eu gwasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol.

cymdeithasol-cyfryngau-cwsmer-gwasanaeth-ffeithlun

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.