Dau Awgrym arall a gollodd Seth ar arolygon

arolwg

Trydarodd Nicki am swydd Seth Godin: Pum Awgrym ar gyfer Arolygon. Rwy'n credu bod Seth wedi colli cwpl o awgrymiadau allweddol:

  1. Yn gyntaf, os gwelwch yn dda peidiwch ag arolygu'ch cwsmeriaid oni bai eich bod yn barod i wneud rhywbeth gyda'r canlyniadau.
  2. Yn ail, byddwn yn argymell pob proses arolwg gan ddechrau gydag un cwestiwn, “A fyddech chi'n ein hargymell ni?"

Fel y dywed Seth yn ei swydd, gall gofyn un cwestiwn yn aml newid ymatebion y person ar y set nesaf o gwestiynau. Byddwn bob amser yn argymell anfon y cwestiwn sengl hwn yn gyntaf - ac yna ymateb gydag arolwg sy'n mynd i'r afael â'r ymateb.

Os hoffech chi, defnyddio teclyn arolygu da mae hynny'n caniatáu ichi gangen cwestiynau yn seiliedig ar yr ymateb - fel hyn gallwch gulhau'r ymatebion i'r materion allweddol yn hytrach na gofyn tunnell o gwestiynau sydd oddi ar y pwnc.

2 Sylwadau

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Efallai y byddaf hefyd yn ychwanegu bod angen i ni egluro i'r sylfaen gwsmeriaid y rheswm (rhesymau) penodol dros yr arolwg. (boddhad cwsmeriaid, manylebau cynnyrch ar gyfer uwchraddio neu gynhyrchion newydd, ac ati). Mae cwsmeriaid yn tueddu i ymateb yn fwy manwl os ydyn nhw'n gwybod ar gyfer beth mae'r atebion i'w defnyddio.

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.