Tueddiadau a Rhagfynegiadau Marchnata Digidol
Amharodd rhagofalon a wnaed gan gwmnïau yn ystod y pandemig y gadwyn gyflenwi, ymddygiad prynu defnyddwyr, a'n hymdrechion marchnata cysylltiedig yn ystod yr ychydig flynyddoedd diwethaf.
Yn fy marn i, digwyddodd y newidiadau mwyaf i ddefnyddwyr a busnes gyda siopa ar-lein, danfon cartref, a thaliadau symudol. Ar gyfer marchnatwyr, gwelsom newid dramatig yn yr elw ar fuddsoddiad mewn technolegau marchnata digidol. Rydym yn parhau i wneud mwy, ar draws mwy o sianeli a chyfryngau, gyda llai o staff – gan ei gwneud yn ofynnol i ni bwyso’n drwm ar dechnoleg i fesur, graddio, a thrawsnewid ein sefydliadau’n ddigidol. Mae ffocws y trawsnewid wedi bod ar awtomeiddio mewnol a phrofiad cwsmeriaid allanol. Gwelodd cwmnïau a oedd yn gallu colyn ac addasu'n gyflym gynnydd amlwg yng nghyfran y farchnad. Mae cwmnïau nad ydynt wedi dal i gael trafferth i ennill yn ôl y gyfran o'r farchnad a gollwyd ganddynt.
Dadbacio Tueddiadau Marchnata Digidol 2020
Mae'r tîm yn M2 On Hold wedi tywallt y data drwyddo ac wedi datblygu ffeithlun sy'n canolbwyntio ar 9 o dueddiadau gwahanol.
Mae marchnata digidol yn esblygu'n gyson gan ei fod yn un o'r diwydiannau cyflymaf ledled y byd. Er gwaethaf hyn, mae tueddiadau pennawd yn dod i'r amlwg ac yn dangos i ni'r grymoedd allweddol sy'n gyrru'r farchnad. Mae'r blog hwn yn ail-ddal rhagolygon tueddiadau 2020 gyda chanllaw cyfeirio ffeithlun. Ochr yn ochr ag ystadegau a ffeithiau, gadewch inni edrych ar naw tueddiad y 12 mis diwethaf ar draws llwyfannau, technoleg, masnach a chynhyrchu cynnwys.
M2 On Hold, 9 Tuedd Marchnata Digidol 2020
Tueddiadau Marchnata Digidol
- Chatbots AI-Powered - Mae prosiectau Gartner y bydd chatbots yn pweru 85% o ryngweithiadau gwasanaeth defnyddwyr ac mae defnyddwyr yn addasu'n dda, gan werthfawrogi'r gwasanaeth 24/7, ymateb ar unwaith, a chywirdeb atebion syml i gwestiynau. Byddwn yn ychwanegu bod cwmnïau soffistigedig yn mabwysiadu chatbots sy'n trosglwyddo'r sgwrs yn ddi-dor i'r unigolyn priodol yn fewnol i gael gwared ar rwystredigaeth gyda'r profiad.
- Personoli - Wedi mynd yw dyddiau Annwyl %% FirstName %%. Mae llwyfannau e-bost a negeseuon testun modern yn darparu awtomeiddiadau sy'n cynnwys segmentu, cynnwys rhagfynegol yn seiliedig ar ddata ymddygiadol a demograffig, ac yn ymgorffori deallusrwydd artiffisial i brofi a gwneud y gorau o negeseuon yn awtomatig. Os ydych chi'n dal i ddefnyddio marchnata swp a chwyth un i lawer, rydych chi'n colli allan ar dennynau a gwerthiannau!
- EFasnach Brodorol ar y Cyfryngau Cymdeithasol - (A elwir hefyd yn Cymdeithasol Masnach or Siopa Brodorol) Mae defnyddwyr eisiau profiad di-dor ac yn ymateb gyda doleri pan fydd y twmffat trosi yn ddi-dor. Bron pob platfform cyfryngau cymdeithasol (yn fwyaf diweddar TikTok) yn integreiddio llwyfannau e-fasnach i'w galluoedd rhannu cymdeithasol, gan alluogi masnachwyr i werthu'n uniongyrchol i gynulleidfaoedd trwy lwyfannau cymdeithasol a fideo.
- GDPR yn Mynd yn Fyd-eang - Mae Awstralia, Brasil, Canada a Japan eisoes wedi pasio rheoliadau preifatrwydd a data i gynorthwyo defnyddwyr gyda thryloywder a deall sut i amddiffyn eu data personol. O fewn yr Unol Daleithiau, pasiodd California y Deddf Preifatrwydd Defnyddwyr California (CCPA) yn 2018. Mae cwmnïau wedi gorfod addasu a mabwysiadu diogelwch cynhwysfawr, archifo, tryloywder, a rheolaethau ychwanegol i'w platfformau ar-lein mewn ymateb.
- Chwilio Llais – Gall chwiliad llais gyfrif am hanner yr holl chwiliadau ar-lein ac mae chwiliad llais wedi ehangu o’n dyfeisiau symudol i siaradwyr craff, setiau teledu, bariau sain, a dyfeisiau eraill. Mae cynorthwywyr rhithwir yn dod yn fwy a mwy cywir gyda chanlyniadau personol, seiliedig ar leoliad. Mae hyn yn gorfodi busnesau i gynnal eu cynnwys yn ofalus, ei drefnu a'i ddosbarthu ym mhob man y mae'r systemau hyn yn cael mynediad iddynt.
- Fideo Ffurf Hir - Mae sylw byr yn rhychwantu yn chwedl ddi-sail a allai fod wedi brifo marchnatwyr yn sylweddol dros y blynyddoedd. Fe wnes i hyd yn oed syrthio amdano, gan annog cleientiaid i weithio ar amlder cynyddol pytiau o wybodaeth. Nawr rwy'n cynghori fy nghleientiaid i ddylunio llyfrgelloedd cynnwys yn ofalus sy'n drefnus, yn drylwyr, ac yn darparu'r holl fanylion angenrheidiol i hysbysu prynwyr. Nid yw fideo yn ddim gwahanol, gyda defnyddwyr a phrynwyr busnes yn defnyddio fideos sy'n fwy na 20 munud o hyd!
- Marchnata Trwy Apiau Negeseuon – Gan ein bod bob amser yn gysylltiedig, gall anfon negeseuon perthnasol yn amserol ysgogi mwy o ymgysylltu. P'un a yw'n ap symudol, hysbysiad porwr, neu hysbysiadau ar y safle ... mae negeseuon wedi cymryd drosodd fel prif gyfrwng cyfathrebu amser real.
- Realiti Estynedig a Realiti Rhithiol - AR & VR yn cael eu hymgorffori mewn apiau symudol a phrofiadau cwsmeriaid porwr llawn. P'un a yw'n fyd rhithwir lle rydych chi'n cwrdd â'ch cleient nesaf neu'n gwylio fideo gyda'ch gilydd ... neu ap symudol i weld sut y bydd dodrefn newydd yn edrych yn eich ystafell fyw, mae cwmnïau'n adeiladu profiadau eithriadol sydd ar gael o gledr ein llaw.
- Cudd-wybodaeth Artiffisial - AI ac mae dysgu peiriannau yn helpu marchnatwyr i awtomeiddio, personoli a gwneud y gorau o brofiadau cwsmeriaid fel erioed o'r blaen. Mae defnyddwyr a busnesau yn mynd yn flinedig o'r miloedd o negeseuon marchnata sy'n cael eu gwthio atynt bob dydd. Gall AI ein helpu i gyflwyno negeseuon mwy pwerus, deniadol pan fyddant yn cael yr effaith fwyaf.
Yn yr ffeithlun isod, darganfyddwch y naw prif duedd o 2020. Mae'r canllaw hwn yn dadbacio sut mae'r tueddiadau hyn yn dylanwadu ar y farchnad a'r cyfleoedd twf y maen nhw'n eu cyflwyno nawr.