Mae manwerthwyr yn Gwella Profiad a Gyrru Refeniw gyda Negeseuon Testun

infograffig negeseuon testun sms manwerthu

Mae'r ystadegau'n aruthrol bod defnyddwyr yn talu mwy ac yn ymgysylltu ymhellach â chwmnïau sy'n cynnig profiad defnyddiwr gwych gyda mwy o gyfathrebu. Mae negeseuon testun wedi esblygu i fod yn un o'r dulliau cyfathrebu cyffredinol y mae manwerthwyr yn eu defnyddio i wella profiad y cwsmer a gyrru refeniw.

Diweddar OpenMarket Adroddiad Negeseuon Symudol Manwerthu a gynhaliwyd gan Manwerthwr Rhyngrwyd, polio 100 o weithwyr proffesiynol manwerthu e-fasnach am eu defnydd o negeseuon SMS ar gyfer ymgysylltu â chwsmeriaid.

Nid oes gan SMS y materion o fynd ar goll mewn e-bost neu eu hidlo i mewn i hidlwyr sothach. Ac mae'r neges destun yn aml yn cael ei defnyddio o fewn eiliadau i'w dosbarthu - yn uniongyrchol i ddyfais symudol y derbynnydd. Mewn gwirionedd, gwelodd 79% o fanwerthwyr naill ai gynnydd mewn refeniw neu wella profiad y cwsmer gan ddefnyddio negeseuon testun

  • Mae'n well gan 64% o ddefnyddwyr anfon neges destun at lais fel sianel gwasanaeth cwsmeriaid
  • Mae'n well gan 75% o'r millennials negeseuon SMS ar gyfer danfoniadau, hyrwyddiadau ac arolygon
  • Mae 77% o ddefnyddwyr yn debygol o fod â chanfyddiad cadarnhaol o gwmni sy'n cynnig tecstio
  • Mae 81% o ddefnyddwyr yn rhwystredig o gael eu clymu i ffôn neu gyfrifiadur ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid

Mae hyn yn ffeithlun o OpenMarket yn darlunio'n weledol y diwydiant manwerthu ar-lein colli cyfle o ran SMS, neu negeseuon testun. Mae negeseuon testun yn parhau i fod yn sianel gyfathrebu sy'n cael ei thanddefnyddio ac sydd â'r potensial i ddarparu llawer mwy o werth nag y mae heddiw.

Negeseuon Testun Manwerthwr

 

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.