E-Fasnach a Manwerthu

Y Tueddiadau Technoleg Diweddaraf mewn Manwerthu

Mae manwerthu yn rhan hanfodol o fywydau pawb. Mae'n beiriant byd-eang a ddatblygwyd i ddarparu a gwasanaethu cwsmeriaid ledled cenhedloedd. Mae pobl yr un mor mwynhau siopa mewn siopau brics a morter ac ar-lein. Felly, nid yw'n syndod bod y diwydiant manwerthu byd-eang disgwylir iddo gyrraedd $ 29.8 triliwn yn 2023. Ond, ni all wneud hynny ar ei ben ei hun.

Mae yna lawer o resymau y mae angen i'r diwydiant manwerthu gadw i fyny â'r datblygiadau technoleg diweddaraf. Bydd dilyn y newidiadau a'u derbyn yn caniatáu ehangu'r diwydiant manwerthu hyd yn oed yn fwy. 

Trosolwg Hanesyddol Byr o Storfeydd Manwerthu

Nid yw siopau adwerthu bob amser wedi dibynnu ar y rhyngrwyd i weithio. Ar y dechrau, roedd pobl yn cyfnewid nwyddau a gwartheg ymysg ei gilydd ac yn gweithio'n galed i gael llawer o bethau i'w cynnig. Ymddangosodd y siopau manwerthu cyntaf tua 800 CC. Dechreuodd marchnadoedd ddatblygu lle roedd masnachwyr yn gwerthu eu nwyddau. Pwrpas marchnadoedd oedd siopa am gynhyrchion ond cymdeithasu hefyd. 

O'r fan honno, parhaodd manwerthu i dyfu. Yn y 1700au, dechreuodd siopau mam-a-pop bach, teuluol, ddod i'r amlwg. Rhwng canol y 1800au a dechrau'r 1900au, roedd pobl yn agor y siopau adrannol cyntaf. Wrth i drefi a busnesau ddatblygu, daeth y gofrestr arian parod gyntaf ynghyd â chardiau credyd a chanolfannau siopa. 

Ymlaen yn gyflym i oes y rhyngrwyd. Fe wnaeth y cyfnewid data electronig (EDI) yn y 1960au baratoi'r ffordd ar gyfer e-fasnach a esgynnodd i'r orsedd yn y 1990au pan gamodd Amazon i'r olygfa. O'r fan honno, mae manwerthu wedi bod yn ddibynnol iawn ar dechnoleg, a pharhaodd e-fasnach i ehangu diolch i'r rhyngrwyd. Heddiw, mae cyfryngau cymdeithasol yn darparu llawer o gyfleoedd ar gyfer hysbysebu, ond mae'n rhaid i berchnogion busnes gadw llygad ar ymddygiad cwsmeriaid sy'n newid yn barhaus i aros yn y gêm. 

Y Tueddiadau Manwerthu Newydd

Mae siopau adwerthu wedi eu cydblethu'n gryf â'r rhyngrwyd a'r dadansoddiadau o ymddygiad dynol. Mae cymaint o bethau i'w hystyried: 

  • Profiad y defnyddiwr
  • brandio 
  • Dylunio ar y we
  • Presenoldeb cyfryngau cymdeithasol
  • Marchnata 

Fodd bynnag, nid dyna'r cyfan. Mae angen i'r diwydiant manwerthu modern greu profiad dymunol i gwsmeriaid oherwydd bod gan bobl lai o amynedd y dyddiau hyn. Fel y dywedodd Philip Green, “Mae pobl bob amser yn mynd i fynd i siopa. Mae llawer o'n hymdrech yn gyfiawn: 'Sut ydyn ni'n gwneud y profiad manwerthu yn un gwych?' ”

Wrth i'r rhyngrwyd ddod â ffyrdd amgen o estyn allan at ddefnyddwyr, sylweddolodd defnyddwyr fod ganddyn nhw fwy o bwer nag erioed o'r blaen. Heddiw, mae angen ychydig eiliadau ar bobl i wneud penderfyniad, ac mae'n effeithio ar sut mae brandiau'n cyfathrebu â'u cynulleidfa. Gallwch ddod o hyd i ragor o wybodaeth am ymddygiad defnyddwyr yma

Er mwyn cyflawni lefel boddhad uchel, mae manwerthwyr yn defnyddio technoleg ym mhob proses. Dyma sut.

  • Olrhain rhestr - Mae Cyfnewidfa Data Electronig (EDI) yn caniatáu ar gyfer cyfnewid dogfennau busnes o gyfrifiadur i gyfrifiadur. Mae'n lleihau costau, yn cynyddu cyflymder trosglwyddo data, yn lleihau gwallau, ac yn gwella partneriaethau busnes. Mae'n galluogi ar gyfer olrhain trafodion rhwng y cyflenwr a'r siop yn symlach. 
  • Systemau ailgyflenwi awtomatig - mae'r systemau hyn yn gweithio ym mron pob diwydiant, gan helpu manwerthwyr i awtomeiddio a gwneud y gorau o ailgyflenwi sawl categori o gynhyrchion, o gynnyrch ffres i ddillad. Gan fod y broses yn awtomataidd, gall gweithwyr ganolbwyntio ar eu gwaith heb ofni cynhyrchion coll neu ddifetha ar silffoedd.
  • Silffoedd rhithwir – mae'n debyg na fydd gan siopau adwerthu'r dyfodol silffoedd llawn nwyddau. Yn lle hynny, bydd ganddyn nhw giosgau digidol lle gall cwsmeriaid sganio cynhyrchion. Mewn ffordd, bydd hwn yn estyniad brics a morter o wefan manwerthwr, gan ddarparu profiad siopa gwirioneddol ddiymdrech.
  • Cofrestrau AI - mae mathau newydd o gofrestrau yn caniatáu i gwsmeriaid sganio eu heitemau heb yr ariannwr. Cofrestrau craff yw'r ateb diweddaraf i greu profiad cwsmer hylif. Fodd bynnag, mae lle o hyd i dyfu a gwella'r systemau adnabod eitemau, adnabod cwsmeriaid a thaliadau.
  • AR a VR ym maes manwerthu - arloesedd technolegol arall sy'n gwella'r profiad siopa yw rhithwirionedd a realiti estynedig. Er bod defnyddwyr yn cael hwyl yn rhoi cynnig ar ddillad neu'n gwirio dodrefn mewn lleoliad rhithwir, mae busnesau'n mwynhau costau is. Mae AR a VR hefyd yn cynnig dulliau marchnata amgen gydag apiau rhyngweithiol a mwy deniadol. 
  • Bannau agosrwydd - ffaglau yn ddyfeisiau diwifr sy'n gallu canfod defnyddwyr ffonau symudol. Mae'r dyfeisiau hyn yn helpu'r siopau i ryngweithio â chwsmeriaid sydd wedi lawrlwytho eu app ffôn symudol. Gyda bannau, gall busnesau gyfathrebu â chwsmeriaid, cymryd rhan mewn marchnata amser real, cynyddu gwerthiant, deall ymddygiad cwsmeriaid, a mwy.  
  • Awtomeiddio llongau - mae awtomeiddio llongau yn arbed amser gwerthfawr y gellir ei ddefnyddio ar gyfer gwneud penderfyniadau neu brosesau eraill. Mae cwmnïau'n defnyddio meddalwedd i osod rheolau ar gyfer archebion cludo, er enghraifft. Gall busnesau hefyd awtomeiddio labeli cludo, dogfennau treth, rhestrau casglu, slipiau pacio, ac ati. 
  • Roboteg - bydd robotiaid yn sicr o gymryd drosodd rhai swyddi dynol. Yn union fel y maent yn diheintio'r ysbytai yn ystod y pandemig coronafirws, gellir defnyddio robotiaid hefyd i symud nwyddau o silffoedd, dadansoddi'r rhestr eiddo, a'i glanhau. Gallant hefyd ddisodli gwasanaeth cwsmeriaid yn y siop neu rybuddio am beryglon diogelwch. 

Mae siopau adwerthu wedi dod yn bell o siopau mam-a-pop i silffoedd rhithwir. Yn uno â datblygu technoleg, mae busnesau manwerthu wedi byw trwy chwyldroadau technolegol ac wedi eu croesawu. Heddiw, maen nhw'n defnyddio'r holl ddulliau sydd ar gael i gynyddu'r sylfaen cwsmeriaid a darparu siopa di-dor. 

Mae'r tueddiadau technoleg diweddaraf, megis roboteg, llongau awtomataidd, rhith-realiti, a bannau agosrwydd, yn helpu busnesau i aros yn rhan annatod o fywydau pobl. Gall cwmnïau nawr ddefnyddio dulliau marchnata amgen ynghyd â phrofiad siopa gwell i ddangos eu cynhyrchion a phrofi bod eu brand yn bwysig. 

Rachel Peralta

Gweithiodd Rachel yn y diwydiant ariannol rhyngwladol am bron i 12 mlynedd a ganiataodd iddi ennill profiad a dod yn hyfforddwr, hyfforddwr ac arweinydd hynod alluog. Roedd hi'n mwynhau annog aelodau'r tîm a chyd-chwaraewyr i fynd ar drywydd hunanddatblygiad yn barhaus. Mae hi'n wybodus iawn am weithrediadau, hyfforddiant ac ansawdd yn yr amgylchedd gwasanaeth cwsmeriaid.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.