Y Tueddiadau Technoleg Diweddaraf mewn Manwerthu
Mae manwerthu yn rhan hanfodol o fywydau pawb. Mae'n beiriant byd-eang a ddatblygwyd i ddarparu a gwasanaethu cwsmeriaid ledled cenhedloedd. Mae pobl yr un mor mwynhau siopa mewn siopau brics a morter ac ar-lein. Felly, nid yw'n syndod bod y diwydiant manwerthu byd-eang disgwylir iddo gyrraedd $ 29.8 triliwn yn 2023. Ond, ni all wneud hynny ar ei ben ei hun.
Mae yna lawer o resymau y mae angen i'r diwydiant manwerthu gadw i fyny â'r datblygiadau technoleg diweddaraf. Bydd dilyn y newidiadau a'u derbyn yn caniatáu ehangu'r diwydiant manwerthu hyd yn oed yn fwy.
Trosolwg Hanesyddol Byr o Storfeydd Manwerthu
Nid yw siopau adwerthu bob amser wedi dibynnu ar y rhyngrwyd i weithio. Ar y dechrau, roedd pobl yn cyfnewid nwyddau a gwartheg ymysg ei gilydd ac yn gweithio'n galed i gael llawer o bethau i'w cynnig. Ymddangosodd y siopau manwerthu cyntaf tua 800 CC. Dechreuodd marchnadoedd ddatblygu lle roedd masnachwyr yn gwerthu eu nwyddau. Pwrpas marchnadoedd oedd siopa am gynhyrchion ond cymdeithasu hefyd.
O'r fan honno, parhaodd manwerthu i dyfu. Yn y 1700au, dechreuodd siopau mam-a-pop bach, teuluol, ddod i'r amlwg. Rhwng canol y 1800au a dechrau'r 1900au, roedd pobl yn agor y siopau adrannol cyntaf. Wrth i drefi a busnesau ddatblygu, daeth y gofrestr arian parod gyntaf ynghyd â chardiau credyd a chanolfannau siopa.
Ymlaen yn gyflym i oes y rhyngrwyd. Fe wnaeth y cyfnewid data electronig (EDI) yn y 1960au baratoi'r ffordd ar gyfer e-fasnach a esgynnodd i'r orsedd yn y 1990au pan gamodd Amazon i'r olygfa. O'r fan honno, mae manwerthu wedi bod yn ddibynnol iawn ar dechnoleg, a pharhaodd e-fasnach i ehangu diolch i'r rhyngrwyd. Heddiw, mae cyfryngau cymdeithasol yn darparu llawer o gyfleoedd ar gyfer hysbysebu, ond mae'n rhaid i berchnogion busnes gadw llygad ar ymddygiad cwsmeriaid sy'n newid yn barhaus i aros yn y gêm.
Y Tueddiadau Manwerthu Newydd
Mae siopau adwerthu wedi eu cydblethu'n gryf â'r rhyngrwyd a'r dadansoddiadau o ymddygiad dynol. Mae cymaint o bethau i'w hystyried:
- Profiad y defnyddiwr
- brandio
- Dylunio ar y we
- Presenoldeb cyfryngau cymdeithasol
- Marchnata
Fodd bynnag, nid dyna'r cyfan. Mae angen i'r diwydiant manwerthu modern greu profiad dymunol i gwsmeriaid oherwydd bod gan bobl lai o amynedd y dyddiau hyn. Fel y dywedodd Philip Green, “Mae pobl bob amser yn mynd i fynd i siopa. Mae llawer o'n hymdrech yn gyfiawn: 'Sut ydyn ni'n gwneud y profiad manwerthu yn un gwych?' ”
Wrth i'r rhyngrwyd ddod â ffyrdd amgen o estyn allan at ddefnyddwyr, sylweddolodd defnyddwyr fod ganddyn nhw fwy o bwer nag erioed o'r blaen. Heddiw, mae angen ychydig eiliadau ar bobl i wneud penderfyniad, ac mae'n effeithio ar sut mae brandiau'n cyfathrebu â'u cynulleidfa. Gallwch ddod o hyd i ragor o wybodaeth am ymddygiad defnyddwyr yma.
Er mwyn cyflawni lefel boddhad uchel, mae manwerthwyr yn defnyddio technoleg ym mhob proses. Dyma sut.
- Olrhain rhestr - Mae Cyfnewidfa Data Electronig (EDI) yn caniatáu ar gyfer cyfnewid dogfennau busnes o gyfrifiadur i gyfrifiadur. Mae'n lleihau costau, yn cynyddu cyflymder trosglwyddo data, yn lleihau gwallau, ac yn gwella partneriaethau busnes. Mae'n galluogi ar gyfer olrhain trafodion rhwng y cyflenwr a'r siop yn symlach.
- Systemau ailgyflenwi awtomatig - mae'r systemau hyn yn gweithio ym mron pob diwydiant, gan helpu manwerthwyr i awtomeiddio a gwneud y gorau o ailgyflenwi sawl categori o gynhyrchion, o gynnyrch ffres i ddillad. Gan fod y broses yn awtomataidd, gall gweithwyr ganolbwyntio ar eu gwaith heb ofni cynhyrchion coll neu ddifetha ar silffoedd.
- Silffoedd rhithwir – mae'n debyg na fydd gan siopau adwerthu'r dyfodol silffoedd llawn nwyddau. Yn lle hynny, bydd ganddyn nhw giosgau digidol lle gall cwsmeriaid sganio cynhyrchion. Mewn ffordd, bydd hwn yn estyniad brics a morter o wefan manwerthwr, gan ddarparu profiad siopa gwirioneddol ddiymdrech.
- Cofrestrau AI - mae mathau newydd o gofrestrau yn caniatáu i gwsmeriaid sganio eu heitemau heb yr ariannwr. Cofrestrau craff yw'r ateb diweddaraf i greu profiad cwsmer hylif. Fodd bynnag, mae lle o hyd i dyfu a gwella'r systemau adnabod eitemau, adnabod cwsmeriaid a thaliadau.
- AR a VR ym maes manwerthu - arloesedd technolegol arall sy'n gwella'r profiad siopa yw rhithwirionedd a realiti estynedig. Er bod defnyddwyr yn cael hwyl yn rhoi cynnig ar ddillad neu'n gwirio dodrefn mewn lleoliad rhithwir, mae busnesau'n mwynhau costau is. Mae AR a VR hefyd yn cynnig dulliau marchnata amgen gydag apiau rhyngweithiol a mwy deniadol.
- Bannau agosrwydd - ffaglau yn ddyfeisiau diwifr sy'n gallu canfod defnyddwyr ffonau symudol. Mae'r dyfeisiau hyn yn helpu'r siopau i ryngweithio â chwsmeriaid sydd wedi lawrlwytho eu app ffôn symudol. Gyda bannau, gall busnesau gyfathrebu â chwsmeriaid, cymryd rhan mewn marchnata amser real, cynyddu gwerthiant, deall ymddygiad cwsmeriaid, a mwy.
- Awtomeiddio llongau - mae awtomeiddio llongau yn arbed amser gwerthfawr y gellir ei ddefnyddio ar gyfer gwneud penderfyniadau neu brosesau eraill. Mae cwmnïau'n defnyddio meddalwedd i osod rheolau ar gyfer archebion cludo, er enghraifft. Gall busnesau hefyd awtomeiddio labeli cludo, dogfennau treth, rhestrau casglu, slipiau pacio, ac ati.
- Roboteg - bydd robotiaid yn sicr o gymryd drosodd rhai swyddi dynol. Yn union fel y maent yn diheintio'r ysbytai yn ystod y pandemig coronafirws, gellir defnyddio robotiaid hefyd i symud nwyddau o silffoedd, dadansoddi'r rhestr eiddo, a'i glanhau. Gallant hefyd ddisodli gwasanaeth cwsmeriaid yn y siop neu rybuddio am beryglon diogelwch.
Mae siopau adwerthu wedi dod yn bell o siopau mam-a-pop i silffoedd rhithwir. Yn uno â datblygu technoleg, mae busnesau manwerthu wedi byw trwy chwyldroadau technolegol ac wedi eu croesawu. Heddiw, maen nhw'n defnyddio'r holl ddulliau sydd ar gael i gynyddu'r sylfaen cwsmeriaid a darparu siopa di-dor.
Mae'r tueddiadau technoleg diweddaraf, megis roboteg, llongau awtomataidd, rhith-realiti, a bannau agosrwydd, yn helpu busnesau i aros yn rhan annatod o fywydau pobl. Gall cwmnïau nawr ddefnyddio dulliau marchnata amgen ynghyd â phrofiad siopa gwell i ddangos eu cynhyrchion a phrofi bod eu brand yn bwysig.