Effaith Teithiau Traws-Ddychymyg a Phersonoli Amser Real

taith cwsmer traws-ddyfais

Ydych chi wedi blino ar y termau omnichannel a thaith y cwsmer eto? Mae'n well ichi beidio â bod, oherwydd mae'r dystiolaeth yn dod yn hollol glir bod y rhain yn dermau hanfodol yn ecosystem farchnata heddiw.

Beth yw marchnata Omnichannel?

Marchnata Omnichannel yw'r defnydd o amrywiaeth o sianeli i farchnata i ragolygon a chwsmeriaid. Gall sianeli gynnwys un neu fwy o gyfryngau neu ddyfeisiau a chynnwys cyfryngau cymdeithasol, peiriannau chwilio, rhwydweithiau hysbysebu, cyfryngau traddodiadol, post uniongyrchol, e-bost, symudol a mwy.

Dim ond nodyn, roedden ni'n arfer galw'r marchnata aml-sianel hwn ond dwi'n dyfalu nad oedd hynny'n ddigon cŵl. Her marchnata omnichannel yw nad yw'r gobaith yn defnyddio un sesiwn yn unig ac un llwybr i ymgysylltu â'ch brand ar-lein. Efallai eu bod yn defnyddio eu gweithfan yn eu swydd, yna eu dyfais symudol, yna eu llechen wrth iddynt bori neu wylio'r teledu, neu eu gliniadur. Hyd yn oed o fewn symudol gallant fod yn rhyngweithio trwy gyfrwng cymdeithasol, porwr gwe symudol, a / neu raglen symudol.

Ychwanegwch at yr hafaliad ymddygiad all-lein, fel pori'ch siop, ac mae gennych chi dipyn o lanast ar eich dwylo wrth geisio priodoli penderfyniadau prynu a cheisio personoli'r profiad ar-lein ac all-lein i'r ymwelydd. Mae systemau marchnata modern yn dechrau cymryd y briwsion bara y mae defnyddwyr yn eu gadael ac yn dechrau cysylltu'r dotiau i baentio llun clir. Arwydd yn argymell y tri C: creu, dal a graddnodi; i hogi'ch data yn barhaus a phersonoli'r profiad.

Mae siopwyr wedi symud y tu hwnt i'r ymddygiad a ragwelir gan y twmffat marchnata traddodiadol, ac mae llwybr y cwsmer i brynu wedi dod yn fwy o ffordd droellog, gyda llawer mwy o bwyntiau mynediad ac allanfa. Er gwaethaf (neu efallai oherwydd) doreth o sianeli marchnata, o hysbysebion darlledu i dalu-fesul-clic, post uniongyrchol i hysbysebu rhaglennol, mae'n anoddach nag erioed i gwmnïau ddeall yn union beth sy'n gwneud i gwsmer glicio prynu.

Am drafodaeth wych ar farchnata rhyngweithiol amser real, gwnewch yn siŵr eich bod yn gwrando ar ein cyfweliad â Jess Stephens. Mae marchnata amser real yn cynyddu cyfraddau trosi 26% ar gyfartaledd ac mae 61% o ddefnyddwyr yn fwy tebygol o brynu gan gwmni sy'n cyflwyno cynnwys amser real wedi'i addasu.

Taith Prynu Traws-Ddychymyg

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.