Pwysigrwydd Galwadau Ffôn yn Nhaith y Cwsmer

galwadau ffôn taith cwsmer

Un o'r nodweddion rydyn ni'n eu lansio gyda'n cyfeiriadur asiantaeth is cliciwch i alw. Ac yn ddiweddar, gwnaethom gyflogi rhith-gynorthwyydd ar gyfer ein hasiantaeth ein hunain. Yr hyn rydyn ni wedi dod yn boenus o ymwybodol ohono yw na fydd rhai rhagolygon a busnesau yn gwneud busnes oni bai eu bod nhw'n gallu codi'r ffôn a deialu'r busnes.

Ar wahân i argaeledd, y mater arall yn syml yw cyfleustra. Mae mwy a mwy o bobl yn defnyddio dyfeisiau symudol i ymchwilio a dod o hyd i'r busnesau y maent am gysylltu â nhw. Mae'r gallu i gysylltu'n iawn yno i gyd yn gyfleus. Os nad oes gennych chi ef a'ch cystadleuwyr yn ei wneud, mae'n debyg y byddan nhw'n mynd i gael yr alwad ac ni fyddwch chi. Nid yw hynny'n theori - mae data Invoca yn dangos bod galwadau ffôn wedi arwain at gyfradd trosi o 30% i 50% tra bod cliciau wedi arwain at 2%.

Dadansoddodd Invoca fwy na 32 miliwn o alwadau ar draws mwy na 40 o ddiwydiannau a ddaeth trwy ei system y llynedd, a phrofodd theori sy'n effeithio ar bob marchnatwr heddiw: mae mwy o ddefnydd symudol yn gyrru mwy na rhyngweithio digidol yn unig ar sgrin fach - mae symudol yn gyrru llawer o alwadau i fusnesau.

Dadansoddodd Invoca dros 32 miliwn o alwadau ar draws diwydiannau i ddarganfod sut mae galwadau ffôn yn effeithio ar farchnata digidol. Edrychwch ar ffeithlun Invoca i ddysgu mwy am bwysigrwydd galwadau yn nhaith y cwsmer, sianeli digidol poblogaidd yn gyrru galwadau, a thueddiadau galwyr diddorol. Gallwch hefyd ddod o hyd i hyd yn oed mwy o stats anhygoel, mewnwelediadau, ac awgrymiadau defnyddiol fel y rhain yn y Mynegai Cudd-wybodaeth Galwadau 2015.

Ystadegau allweddol a ryddhawyd yn yr ffeithlun hwn:

  • Mae cwsmeriaid wrth eu bodd yn galw pan fyddant eisiau prynu. Dywed 61% o chwilwyr symudol fod clicio-i-alwad yn fwyaf gwerthfawr yn y cyfnod prynu.
  • Mae cwsmeriaid wrth eu bodd yn galw pan fydd angen cymorth arnynt. Dywed 75% o ddefnyddwyr mai galwad ffôn yw'r ffordd gyflymaf o gael ymateb.
  • Mae cwsmeriaid wrth eu bodd yn galw pan fyddant yn defnyddio chwiliad symudol. Dywed 51% eu bod bob amser neu'n aml angen galw busnes o hysbyseb chwilio symudol.

Effaith Galwadau Ffôn ar Daith y Cwsmer

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.