Marchnata, Gwerthu a Gwasanaeth: Rheolau Newydd Ymgysylltu â Chwsmeriaid

Ergyd Sgrin 2013 12 09 yn 4.27.05 PM

Gan fod cyfryngau cymdeithasol yn rhoi llais uwch i gwsmeriaid nag y buont erioed o'r blaen, mae'r cwmnïau craffaf yn newid y ffordd y maent yn mynd at farchnata, gwasanaeth cwsmeriaid a gwerthu. Bob dydd, mae defnyddwyr America yn cynnal 2.4 biliwn o sgyrsiau cysylltiedig â brand. Sut y siaradir am eich cwmni? Mae cwsmeriaid hapus yn ffrind gorau cwmni ac i'ch helpu chi i ddeall rheolau newydd ymgysylltu â chwsmeriaid, SAP wedi crynhoi'r holl wybodaeth hanfodol i'r ffeithlun isod.

Er bod cynhyrchion cwmni yn bwysig, dim ond 40% o barodrwydd pobl i argymell bod cwmni'n cael ei bennu gan eu canfyddiadau o gynhyrchion ac mae 60% yn cael ei bennu gan eu canfyddiadau o'r cwmni ei hun. Er na all cwmni reoli'r ddeialog ynghylch eu cwmni mwyach, gallant bendant roi sylw iddo a'i siapio yn y goleuni gorau posibl.

O ran gwerthu, mae angen ymgysylltu â chwsmeriaid a gall cwmnïau craff wneud hyn trwy ddeall heriau unigryw eu cwsmeriaid, cysylltu â nhw'n gynnar i lunio eu gweledigaeth, a chreu profiadau prynu rhagorol na allant aros i ddweud wrth eu ffrindiau amdanynt. .

Mae gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf yn hanfodol ar gyfer creu eiriolwyr cwsmeriaid. Byddai 59% o gwsmeriaid yn barod i roi cynnig ar frand newydd i gael gwell gwasanaeth i gwsmeriaid. Os ydych chi'n gwybod mwy am eich cwsmeriaid nag y maen nhw'n ei wybod amdanoch chi, gallwch sicrhau bod gan eich brand bob amser uchel ei barch.

Rheolau Newydd SAP

Un sylw

  1. 1

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.