Pam mae Canfyddiad yn Bwysig Hyd yn Oed yn Oes Deallusrwydd Artiffisial

Mae marchnata fel disgyblaeth yn parhau i esblygu ar gyflymder sydyn, ond yn aml nid yw'r ffordd rydym yn ei hymchwilio ar-lein wedi cadw i fyny. Mae pob chwiliad yn 1 ymgyrch go iawn. Nid diffyg gwybodaeth yw her heddiw; mae'n ymwneud â chanfod a yw'r wybodaeth honno'n adlewyrchu profiad byw neu'n adleisio'r hyn sydd eisoes yn bodoli ar-lein.

Pan greais i Martech Zone, Fe'i hadeiladais fel adnodd ymarferol—lle i ddogfennu arbrofion go iawn, rhannu'r hyn a weithiodd, cyfaddef yr hyn na weithiodd, a helpu marchnatwyr i wneud penderfyniadau gwybodus heb or-ddweud na honiadau chwyddedig. AI gan fod mwy o gynnwys yn cael ei gynhyrchu nawr nag y gallai bodau dynol erioed, dim ond dwysáu sydd wedi bod yr angen am y math hwn o ddilysu. Rwy'n gefnogwr enfawr o AI, ond mae defnyddio AI yn gyfrifol yn gofyn am ddealltwriaeth glir o'r hyn y gall a'r hyn na all ei wneud. A phan ddaw i arweiniad, gall AI esbonio cysyniadau'n hyfryd, ond ni all fod wedi cyflawni'r gwaith y tu ôl iddynt.

Y Rhinweddau Rwy'n eu Gwerthfawrogi mewn Cyhoeddiadau Marchnata

Mae adnoddau marchnata o ansawdd uchel yn cyfuno arbenigedd, tryloywder, a gweithredadwyedd. Maent yn gwneud mwy na dim ond egluro—maent yn dangos. Mae'r awduron gorau yn y maes hwn yn rhoi'r hyn maen nhw'n ei ddysgu ar waith ac yn rhannu'r canlyniadau, gan ganiatáu i ddarllenwyr weld sut mae syniadau'n cael eu rhoi ar waith.

Rwy'n gwerthfawrogi cyhoeddiadau lle mae'r awduron yn ymarfer yr hyn maen nhw'n ei argymell. Mae argymhellion wedi'u seilio ar ymgyrchoedd a gafodd eu gweithredu mewn gwirionedd, nid efelychiadau na damcaniaethau. Pan fydd rhywun yn dangos y drefniant, y data, yr addasiadau, a'r canlyniadau, mae'r cyngor yn dod yn llawer mwy credadwy a gwerthfawr.

Rwyf hefyd yn gwerthfawrogi adnoddau marchnata sy'n herio eu rhagdybiaethau eu hunain. Mae ystadegau diwydiant ym mhobman, ond mae niferoedd yn aml yn adlewyrchu methodoleg, sampl, neu gymhellion y sefydliad sy'n eu cynhyrchu. Mae awduron cyfrifol yn cymharu sawl ffynhonnell, yn cyflwyno tystiolaeth groes, ac yn osgoi fframio un pwynt data fel gwirionedd cyffredinol. Mae hyn yn hanfodol oherwydd bod marchnatwyr yn gwneud penderfyniadau arwyddocaol yn seiliedig ar y mewnwelediadau hyn.

Nodwedd arall o adnoddau gwerthfawr yw'r parodrwydd i gyfarparu marchnatwyr â chamau y gellir eu gweithredu. Nid yw'n ddigon dweud beth weithiodd. Mae cyhoeddiad cryf yn darparu offer, enghreifftiau, fframweithiau a chyfarwyddiadau sy'n galluogi eraill i roi cynnig ar ddulliau tebyg a mesur eu perfformiad eu hunain.

Ac yn olaf, mae'r cyhoeddiadau mwyaf clyfar yn gwahodd sgwrs ac yn croesawu anghytundeb hyd yn oed. Mae marchnata yn llawer rhy gymhleth—ac yn llawer rhy ddibynnol ar gyd-destun—i unrhyw un person neu grŵp gael yr holl atebion.

Yr Arwyddion Rhybudd Bod Adnodd yn Diffyg Arbenigedd Go Iawn

Yn union fel mae cyhoeddiadau cryf yn sefyll allan, mae patrymau penodol yn datgelu pryd y gallai adnodd ganolbwyntio mwy ar argraffiadau a gwelededd chwiliadau nag ar helpu gweithwyr proffesiynol.

1. Arsylwi Heb YmarferPan fydd adnodd yn crynhoi tueddiadau yn unig neu'n ailadrodd yr hyn y mae eraill wedi'i ysgrifennu, mae'n arwydd o ddiffyg profiad yn y byd go iawn. Mae mewnwelediad yn dod yn sŵn pan nad yw'n cael ei gefnogi gan gymhwyso, arbrofi, neu ddealltwriaeth uniongyrchol, ac mae marchnatwyr yn haeddu arweiniad gan bobl sydd wedi wynebu'r heriau maen nhw'n eu disgrifio mewn gwirionedd.
2. Ysgrifennu sy'n Anwybyddu Anghenion MarchnatwyrYn aml, nid oes gan gynnwys sydd wedi'i anelu at gynulleidfa eang y dyfnder sydd ei angen ar gyfer gweithredu strategol. Mae cyngor marchnata gwirioneddol yn siarad yn uniongyrchol ag ymarferwyr trwy gynnig eglurder ar sut i weithredu, profi, addasu a mireinio syniadau—troi cysyniadau haniaethol yn gamau gweithredu sy'n gyrru canlyniadau.
3. Naratifau sy'n Canolbwyntio ar ArbenigwyrDaw adnodd yn llai credadwy pan fydd yn canolbwyntio mwy ar ddyrchafu'r awdur nag ar helpu'r darllenydd. Mae canllawiau marchnata ymarferol yn blaenoriaethu'r cwsmer, y broses, yr offer, a'r canlyniadau. Mae ymarferwyr go iawn yn pwysleisio'r gwaith ei hun yn hytrach na meithrin persona o amgylch eu harbenigedd.

Pam mae AI yn Gwneud Dilysu Hyd yn Oed yn Bwysicach

Mae deallusrwydd artiffisial wedi cyflwyno manteision anhygoel i'r proffesiwn marchnata. Mae'n cyflymu ymchwil, yn distyllu cymhlethdod, ac yn dod â phatrymau i'r amlwg nad ydym efallai'n sylwi arnynt. Mae'n luosydd grym ar gyfer creadigrwydd ac effeithlonrwydd. Rwy'n dibynnu arno'n aml.

Ond ni all deallusrwydd artiffisial ddilysu cyngor drwy ymarfer. Nid oes ganddo ymgyrchoedd i gyfeirio atynt, dim cleientiaid y mae wedi'u harwain, dim ymddygiad dynol anrhagweladwy y mae wedi'i lywio, a dim methiannau annisgwyl y mae wedi gorfod eu datrys. Mae ei allbwn yn seiliedig ar batrymau, nid profiad.

Nid yw hyn yn gwneud AI yn annibynadwy—mae'n gwneud AI yn anghyflawn. Mae'r perygl yn codi pan fydd darllenwyr yn tybio bod cynnwys a grëwyd gan AI wedi'i seilio ar weithredu go iawn. Heb ddilysu dynol, gall AI atgyfnerthu tactegau hen ffasiwn, rhagfarn, neu gasgliadau gor-syml yn anfwriadol. Ac wrth i AI (GenAI) mae cynnwys yn parhau i dyfu, mae'r gymhareb signal-i-sŵn mewn cyhoeddiadau marchnata yn dod yn fwyfwy heriol o ddydd i ddydd.

Dyna pam mae adnoddau dan arweiniad ymarferwyr yn bwysicach nag erioed. Maent yn darparu'r cyd-destun na all AI ei brofi. Maent yn dangos naws na all AI ei gasglu. Maent yn cipio'r gwersi byw, yr eithriadau, a'r doethineb a enillwyd yn galed na all AI ei brofi.

Pam Mae Hyn yn Bwysig i Bob Marchnatwr

Mae marchnata yn ddisgyblaeth sy'n cael ei llunio gan gwsmeriaid go iawn, ymddygiad anrhagweladwy, chwilfrydedd platfform, algorithmau sy'n newid, a chyfyngiadau sefydliadol. Mae marchnatwyr yn gweithredu o fewn terfynau cyllideb, pwysau amser, gwleidyddiaeth fewnol, talent anwastad ar draws timau, data amherffaith, a blaenoriaethau cystadleuol. Ni chaiff dim o hynny ei gofnodi mewn cynnwys arwynebol, fframweithiau generig, na chanllawiau damcaniaethol, a dyna pam y mae'n rhaid i bob marchnatwr werthuso hygrededd yr adnoddau y maent yn dibynnu arnynt yn ofalus.

Ac yn awr mae haen ychwanegol i lywio drwyddi: GenAI cyngor. Rwy'n eiriol dros AI oherwydd ei fod yn cyflymu ymchwil, yn egluro cymhlethdod, ac yn gwella creadigrwydd, ond nid yw'n deall eich amgylchedd gwirioneddol. Os ydych chi'n annog AI i y llinell bwnc orau, Mae'n annhebygol y bydd y cais yn ystyried lefel sgiliau eich tîm, eich cyllideb, eich pentwr technegol, llais eich brand, segmentau eich cwsmeriaid, cam eich cylch bywyd, eich cynnig, eich perfformiad yn y gorffennol, eich amseru, eich calendr, eich proses gymeradwyo fewnol, ansawdd eich rhestr, eich gofynion cydymffurfio, enw da eich mewnflwch, na dwsin o newidynnau eraill sy'n dylanwadu ar berfformiad. Gan nad yw'r rhan fwyaf o awgrymiadau yn cynnwys y realiti hyn, ni all y model eu casglu gydag unrhyw ddibynadwyedd ystadegol.

Mae hyn yn creu risg sylweddol: gall deallusrwydd artiffisial gynhyrchu argymhellion hyderus, caboledig sydd yn ddefnyddiol yn gyfeiriadol ond anghywir yn y cyd-destunHeb oruchwyliaeth ymarferwyr, gall marchnatwyr, heb yn wybod iddynt, gymhwyso cyngor nad yw'n cyd-fynd â'u cyfyngiadau na'u cyfleoedd.

Dyna pam mae dirnadaeth yn bwysicach nag erioed. P'un a yw'r canllawiau'n dod o gyhoeddiad mawr, safle bach, neu fodel AI, rhaid i farchnatwyr ofyn yr un cwestiynau:

• A gafodd hyn ei ddilysu mewn ymarfer go iawn?
• A yw'n adlewyrchu amodau tebyg i'r rhai sydd gen i?
• A yw'n weithredadwy, yn ailadroddadwy, ac yn dryloyw?
• A yw'n ystyried realiti anhrefnus, amherffaith amgylcheddau marchnata gwirioneddol?

Yr adnoddau marchnata gwerth uchaf—dynol neu â chymorth AI—yw'r rhai a grëwyd gan ymarferwyr sy'n deall bod gweithredu yn y byd go iawn yn gymhleth, yn fanwl gywir, ac anaml yn daclus. Wrth i AI gynyddu maint y cynnwys ar-lein, mae'r cyfrifoldeb yn symud i farchnatwyr i wirio'r cyngor maen nhw'n ei ddefnyddio a sicrhau ei fod yn cyd-fynd â'u cyd-destun, nid un damcaniaethol a gynhyrchir o gyfartaleddau ystadegol.