Gwobrau Teyrngarwch
Pan oeddwn i'n gweithio yn y papur newydd, roeddwn i bob amser yn teimlo ein bod ni'n gwneud pethau tuag yn ôl. Cynigiwyd sawl wythnos am ddim o'r papur newydd i unrhyw danysgrifiwr newydd. Roedd gennym ni danysgrifwyr a oedd wedi talu pris llawn am ugain mlynedd a mwy a heb dderbyn gostyngiad na hyd yn oed neges o ddiolch … ond byddem yn rhoi gwobr ar unwaith i rywun heb deyrngarwch i'n brand. Nid oedd yn gwneud synnwyr.
Beth yw’r manteision y mae’n eu cael o ysbrydoli teyrngarwch ei gwsmeriaid? A beth sydd ei angen i ysbrydoli'r teyrngarwch hwnnw? Mae gwobrau yn sicr yn helpu, ond mae'n bwysicach canolbwyntio ar bethau fel darparu cynnyrch neu wasanaeth gwych, a bod yn adnabyddus am gael gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf. Infograffeg diweddaraf Zendesk,
Gwobrau Teyrngarwch, yn dangos teyrngarwch cwsmeriaid yn bwysig iawn. Mae 78% o gwsmeriaid ffyddlon yn helpu i ledaenu'r gair am eich brand, ac ni fydd 54% hyd yn oed yn ystyried newid i gystadleuydd.