Dadansoddeg a PhrofiCynnwys MarchnataMarchnata E-bost ac AwtomeiddioFideos Marchnata a GwerthuMarchnata Symudol a ThablediCysylltiadau CyhoeddusCyfryngau Cymdeithasol a Marchnata Dylanwadwyr

Pam fod angen i'ch Adran Farchnata Fuddsoddi Mewn Strategaeth Gyfathrebu Fewnol

Bob wythnos, mae ein cwmni'n dod at ei gilydd ar gyfer galwad cwmni lle rydyn ni'n trafod pob cleient a'r gwaith rydyn ni'n ei wneud. Mae'n gyfarfod tyngedfennol… rydym yn aml yn nodi cyfleoedd gwerthu i uwchwerthu cleientiaid, rydym yn nodi gwaith gwych y dylem fod yn ei hyrwyddo gyda'n marchnata, ac rydym yn addysgu ein gilydd ar atebion, tactegau, a strategaethau i gyflawni'r gwaith. Mae'r cyfarfod awr hwn yn werthfawr iawn i lwyddiant ein busnes.

Effeithiol cyfathrebu mewnol yw anadl einioes unrhyw fusnes llwyddiannus. Mae'n chwarae rhan hanfodol wrth feithrin gweithlu cydlynol ac ymgysylltiol, gan sicrhau bod pawb yn cyd-fynd â gweledigaeth, nodau a gwerthoedd y cwmni. Ar y llaw arall, gall esgeuluso sefydlu strategaeth gyfathrebu fewnol gydlynol arwain at sawl her sy'n rhwystro twf a llwyddiant y cwmni.

Gadewch i ni archwilio'r problemau allweddol sy'n codi o beidio â chael strategaeth gyfathrebu fewnol gadarn a manteision gweithredu un.

Heriau Peidio â Cael Strategaeth Cyfathrebu Mewnol:

  • Diffyg Eglurder ac Aliniad: Heb strategaeth gyfathrebu fewnol ddiffiniedig, efallai na fydd gan weithwyr ddealltwriaeth glir o weledigaeth, nodau, neu'r cyfeiriad y mae'r cwmni am ei gymryd. Gall y diffyg eglurder hwn arwain at ddryswch, camaliniad, ac ymdeimlad o ddatgysylltu ymhlith y gweithlu.
  • Sianeli Cyfathrebu Aneffeithiol: Gall dibynnu ar e-byst achlysurol yn unig, sgyrsiau achlysurol yn y gegin, neu gyflwyniadau PowerPoint hen ffasiwn fod yn annigonol ar gyfer cyfleu gwybodaeth bwysig. Gall arwain at golli negeseuon hanfodol, eu hanwybyddu, neu eu camddeall, gan arwain at aneffeithlonrwydd a chyfleoedd a gollwyd.
  • Cyfranogiad Gweithwyr Isel: Gall diffyg strategaeth gyfathrebu fewnol gadarn gyfrannu at lefelau is o ymgysylltu â gweithwyr. Pan nad yw gweithwyr yn teimlo eu bod yn cael eu hysbysu na'u cynnwys yn dda, gall eu cymhelliant a'u brwdfrydedd dros eu gwaith ddirywio, gan effeithio ar gynhyrchiant a pherfformiad cyffredinol.
  • Prynu i Mewn Cyfyngedig ar gyfer Newidiadau: Mae cyflwyno brandiau newydd neu gyfarwyddiadau cwmni yn gofyn am gefnogaeth a chefnogaeth gweithwyr. Heb gynllun cyfathrebu mewnol cywir, gall gweithwyr fod yn wrthwynebus i newid neu'n anymwybodol o'r rhesymau y tu ôl iddo, gan rwystro gweithrediad llwyddiannus.
  • Cyfleoedd a gollwyd i gydweithio: Gall llwyfannau cyfathrebu annigonol rwystro gweithwyr rhag cydweithio a rhannu gwybodaeth. Gall hyn arwain at golli cyfleoedd ar gyfer arloesi a gwella wrth i syniadau ac arbenigedd barhau i fod yn rhan o'r adrannau.
  • Cyfleoedd a gollwyd ar gyfer gwerthu a marchnata: Mae cyfathrebu cyflawniadau eich staff yn hanfodol gan ei fod yn darparu cyfleoedd i ledaenu'r gair i weithwyr eraill sy'n wynebu cwsmeriaid a'r cleientiaid y maent yn gweithio gyda nhw. Mae'n llawer haws uwchwerthu a thraws-werthu cwsmer na dod o hyd i un newydd!

Manteision Strategaeth Cyfathrebu Mewnol:

  • Ymgysylltiad Estynedig â Gweithwyr: Mae strategaeth gyfathrebu fewnol a weithredir yn dda yn cadw gweithwyr i ymgysylltu a buddsoddi yn llwyddiant y cwmni. Mae gweithwyr cyflogedig yn fwy tebygol o fod yn rhagweithiol, yn deyrngar, ac yn cyfrannu'n gadarnhaol at ddiwylliant y gweithle.
  • Gwell Aliniad a Ffocws: Mae strategaeth gyfathrebu effeithiol yn helpu i alinio gweithwyr â gweledigaeth, cenhadaeth a gwerthoedd y cwmni. Mae pawb ar yr un dudalen yn gweithio tuag at nodau cyffredin, gan arwain at berfformiad a chanlyniadau gwell.
  • Mwy o Gydweithio a Rhannu Gwybodaeth: Mae defnyddio llwyfannau amrywiol ar gyfer cyfathrebu mewnol, megis Slack, pyrth gweithwyr, mewnrwydi, a rhwydweithiau cymdeithasol menter, yn galluogi cydweithredu amser real, rhannu ffeiliau, a chyfathrebu hawdd ar draws adrannau, waeth beth fo'u lleoliad ffisegol.
  • Lledaenu Gwybodaeth Cyflym ac Effeithlon: Gydag offer ac apiau cyfathrebu modern, megis gweminarau mewnol, cyfarfodydd rhithwir, ac apiau symudol, gall diweddariadau, newyddion a chyhoeddiadau pwysig gyrraedd gweithwyr yn gyflym, gan leihau oedi a sicrhau camau gweithredu amserol.
  • Hybu Diwylliant y Cwmni: Mae strategaeth gyfathrebu fewnol gref, gan gynnwys cylchlythyrau ac arwyddion digidol, yn meithrin diwylliant cwmni cadarnhaol trwy hyrwyddo tryloywder, deialog agored, a chydnabyddiaeth o gyflawniadau gweithwyr.
  • Rheoli Newid wedi'i Hwyluso: Yn ystod cyfnodau o newid, mae strategaeth gyfathrebu wedi'i chynllunio'n dda yn helpu i reoli trawsnewidiadau'n ddidrafferth trwy esbonio'r rhesymau y tu ôl i newidiadau a mynd i'r afael â phryderon gweithwyr trwy arolygon a llwyfannau adborth.
  • Proffidioldeb: Mae gweithwyr gwybodus yn hanfodol i broffidioldeb sefydliad. Mae cyfathrebu rhagorol yn helpu i gadw cwsmeriaid a chynyddu refeniw fesul cleient.

Mae'r fideo doniol hwn sy'n cynnwys Howard Downer, y Rheolwr Marchnata, yn dangos canlyniadau cyfathrebu mewnol gwael.

Mae dibyniaeth y cwmni ar ddulliau hen ffasiwn fel cyflwyniadau PowerPoint a chynulliadau achlysurol yn methu ag ymgysylltu â gweithwyr yn effeithiol, gan arwain at ddiffyg cymhelliant ac aliniad â nodau'r cwmni.

Strategaeth Cyfathrebu Mewnol

Mae angen cynllunio ac ystyried yn ofalus er mwyn sefydlu strategaeth gyfathrebu fewnol effeithiol. Dyma’r sylfeini a’r camau sylfaenol i’ch arwain drwy’r broses:

  1. Gosod Amcanion Clir: Nodi prif nodau ac amcanion y strategaeth gyfathrebu fewnol. Beth ydych chi am ei gyflawni drwy wella cyfathrebu?
  2. Deall Eich Cynulleidfa: Adnabod eich gweithwyr a'u dewisiadau cyfathrebu. Ystyried eu hanghenion, demograffeg, a rolau o fewn y sefydliad.
  3. Creu Tîm Cyfathrebu: Cydosod tîm sy'n gyfrifol am gynllunio, gweithredu a monitro'r strategaeth gyfathrebu fewnol. Dylai'r tîm hwn gynnwys cynrychiolwyr o wahanol adrannau i sicrhau safbwyntiau amrywiol.
  4. Cynnal Archwiliadau Cyfathrebu: Gwerthuso cyflwr cyfathrebu mewnol presennol y sefydliad. Nodi cryfderau, gwendidau, a meysydd i'w gwella.
  5. Diffinio Negeseuon Allweddol: Pennu'r negeseuon craidd y mae'n rhaid eu cyfleu i weithwyr yn gyson. Dylai'r negeseuon hyn alinio â gweledigaeth, nodau a gwerthoedd y cwmni.
  6. Dewiswch Sianeli Cyfathrebu: Dewiswch gymysgedd o sianeli cyfathrebu sy'n gweddu i anghenion y sefydliad a dewisiadau ei weithwyr. Gall hyn gynnwys e-byst, mewnrwydi, ESNs, cyfarfodydd tîm, cylchlythyrau, ac ati.
  7. Datblygu Strategaeth Cynnwys: Cynlluniwch y math o gynnwys i'w rannu trwy wahanol sianeli. Cynhwyswch ddiweddariadau, newyddion cwmni, straeon llwyddiant, sbotoleuadau gweithwyr, a gwybodaeth berthnasol am y diwydiant.
  8. Creu Calendr Cyfathrebu: Sefydlu amserlen ar gyfer pryd a sut y bydd cyfathrebu'n digwydd. Mae calendr cyfathrebu yn helpu i gynnal cysondeb ac yn sicrhau bod negeseuon yn cael eu cyflwyno ar yr amser cywir.
  9. Meithrin Cyfathrebu Dwy Ffordd: Annog deialog agored ac adborth gan weithwyr. Sefydlu mecanweithiau i weithwyr rannu eu syniadau, eu pryderon a'u hawgrymiadau.
  10. Arweinwyr a Rheolwyr Trenau: Darparu hyfforddiant cyfathrebu ar gyfer arweinwyr a rheolwyr i sicrhau y gallant gyfleu negeseuon pwysig yn effeithiol i'w timau.
  11. Monitro a Mesur: Gwerthuswch effaith y strategaeth gyfathrebu yn rheolaidd. Casglu adborth gweithwyr ac olrhain dangosyddion perfformiad allweddol (DPA) asesu effeithiolrwydd y strategaeth.
  12. Iteru a Gwella: Yn seiliedig ar adborth a data, gwneud addasiadau angenrheidiol i'r strategaeth gyfathrebu. Mae gwelliant parhaus yn sicrhau bod y strategaeth yn parhau i fod yn berthnasol ac effeithiol.
  13. Ymgysylltu â Chymorth Arweinyddiaeth: Ennill cefnogaeth a chyfranogiad gan yr arweinwyr gorau. Pan fydd arweinwyr yn cymryd rhan weithredol mewn ymdrechion cyfathrebu, mae'n atgyfnerthu pwysigrwydd y strategaeth ledled y sefydliad.
  14. Dathlu Llwyddiannau: Cydnabod a dathlu cerrig milltir a llwyddiannau a gyflawnwyd trwy well cyfathrebu mewnol. Mae atgyfnerthu cadarnhaol yn annog ymgysylltiad parhaus gan weithwyr.

Trwy ddilyn y camau sylfaenol hyn, gall busnesau adeiladu strategaeth gyfathrebu fewnol gref sy'n meithrin gweithlu cydweithredol, gwybodus a brwdfrydig. Cofiwch fod cyfathrebu yn broses barhaus, ac mae angen ymroddiad a gallu i addasu i ddiwallu anghenion esblygol y sefydliad a'i weithwyr.

Llwyfannau a Thechnoleg Cyfathrebu Mewnol

Dylai busnesau fuddsoddi mewn strategaeth gyfathrebu fewnol gynhwysfawr i oresgyn yr heriau hyn. Mae yna lu o lwyfannau a thechnolegau a all wella ffrydiau cyfathrebu mewnol. Mae cwmnïau yn aml yn ymgorffori technolegau lluosog i gwrdd â dewisiadau eu gweithwyr:

  • Arwyddion Digidol: Arddangosfeydd mewn swyddfeydd neu ardaloedd cyffredin i rannu newyddion cwmni, cyhoeddiadau a negeseuon ysgogol.
  • Marchnata Llofnod E-bost (RhSA): Yn defnyddio llofnodion e-bost safonol sydd wedi'u dylunio'n dda i atgyfnerthu negeseuon a hyrwyddiadau pwysig.
  • Rhwydweithiau Cymdeithasol Menter (ESNs): Llwyfannau tebyg i gyfryngau cymdeithasol fel Yammer ar gyfer cyfathrebu mewnol, meithrin cydweithredu, a rhannu diweddariadau.
  • Llwyfannau Adborth: Offer ar gyfer cynnal arolygon a chasglu adborth i ddeall anghenion a phryderon gweithwyr.
  • Llwyfannau Hapchwarae: Yn ymgorffori elfennau gêm fel byrddau arweinwyr a gwobrau mewn cyfathrebu i wneud dysgu a rhannu yn ddifyr.
  • Negeseuon gwib (IM): Apiau sy'n cynnig cyfathrebu cyflym, rhannu ffeiliau, ac integreiddio ag offer amrywiol.
  • Timau Microsoft: Llwyfan cydweithredu gan Microsoft, sy'n cyfuno sgwrs, cyfarfodydd fideo, storio ffeiliau ac integreiddio cymwysiadau.
  • Gwasanaethau Symudol: Apiau a ddatblygwyd gan y cwmni neu drydydd parti ar gyfer cyflwyno diweddariadau, deunyddiau hyfforddi, ac arolygon ymgysylltu â gweithwyr i ffonau clyfar.
  • Cylchlythyrau: E-byst rheolaidd neu gyhoeddiadau mewnrwyd yn cydgrynhoi gwybodaeth bwysig, diweddariadau cwmni, a sbotoleuadau gweithwyr.
  • Podlediadau: Podlediadau mewnol ar gyfer diweddariadau, cyfweliadau, straeon llwyddiant, a mewnwelediadau gwerthfawr.
  • Pyrth/Mewnrwyd: Gwefannau preifat sy'n gweithredu fel canolbwyntiau canolog ar gyfer gwybodaeth, dogfennau, polisïau a newyddion cwmni.
  • Llwyfannau Cydnabod: Meddalwedd i gydnabod a gwobrwyo cyflawniadau a chyfraniadau gweithwyr.
  • Llwyfannau Mewnrwyd Cymdeithasol: Yn cyfuno mewnrwydi traddodiadol ag elfennau cyfryngau cymdeithasol ar gyfer cyfathrebu rhyngweithiol.
  • Cyfarfodydd rhithwir: Llwyfannau ar gyfer gweminarau, neuaddau tref, a thrafodaethau rhyngweithiol.
  • Neuaddau Tref Rhithwir: Cyfarfodydd ar-lein sy'n dod ag arweinwyr a gweithwyr ynghyd ar gyfer diweddariadau a sesiynau holi ac ateb.
  • Gwe-seminarau: Seminarau mewnol neu sesiynau hyfforddi sy'n hygyrch i weithwyr o fewn y sefydliad.

Cofiwch y dylai'r dewis o lwyfannau gyd-fynd ag anghenion, diwylliant a dewisiadau unigryw ei weithwyr cyflogedig. Gall dull integredig sy’n defnyddio cyfuniad o’r llwyfannau hyn sicrhau cyfathrebu mewnol effeithiol, gan arwain at weithlu mwy ymgysylltiol a gwybodus.

I gloi, mae strategaeth gyfathrebu fewnol effeithiol yn hanfodol ar gyfer adeiladu gweithlu cydlynol, gwybodus, llawn cymhelliant. Trwy fynd i'r afael â phroblemau sylfaenol a chroesawu'r manteision, gall busnesau greu gweithle ffyniannus lle mae gweithwyr yn cymryd rhan weithredol, yn annog cydweithredu, ac mae pawb yn gweithio tuag at lwyddiant y cwmni ar y cyd.

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.