Mae'n rhaid i mi gyfaddef fy mod i'n ofnadwy am alwadau ac rwy'n gwybod yn iawn fy mod i'n gadael arian ar y bwrdd gyda fy musnes. Mae fy ffôn yn aml yn canu trwy gydol y dydd ac nid yw'r bobl yn trafferthu gadael neges, maen nhw'n symud ymlaen yn unig. Fy dyfalu yw nad ydyn nhw ddim eisiau gweithio gyda chwmni ymatebol a bod ateb y ffôn yn ddangosydd o hynny. Mae'r gwrthwyneb yn wir - rydym yn barod iawn i dderbyn ein cleientiaid. Ond ein rhagolygon sy'n aml yn cael eu rhoi o'r neilltu. Ddim yn dda!
A dyma'r dystiolaeth:
Dywed 52% o'r rhai na allent siarad â pherson go iawn ei fod wedi effeithio ar eu penderfyniad i brynu.
Mae'r ffeithlun hwn yn darparu rhywfaint o fewnwelediad ychwanegol sy'n fy ngwthio i dynnu'r adnoddau sydd eu hangen arnom i gael strategaeth alwadau weithredol ac ymatebol. DeialogTech (Ifbyphone gynt) a luniodd y data hwn o amrywiol ffynonellau ledled y diwydiant - ac mae'n werth ymchwilio iddo!
Am DialogTech
DeialogTech yn arweinydd mewn galwad analytics ac awtomeiddio ar gyfer mentrau, asiantaethau a chwmnïau sy'n tyfu'n gyflym.
