Nid yw Cuddio'ch Tanysgrifio yn Strategaeth Cadw

botwm canslo

Rydym yn gwerthuso llawer o wasanaethau fel y gallwn ysgrifennu amdanynt ar y blog neu eu defnyddio ar gyfer ein cleientiaid. Un dechneg rydyn ni'n dechrau gweld mwy a mwy yw gwasanaethau sy'n eich galluogi i gychwyn cyfrif yn hawdd, ond does ganddyn nhw ddim modd i'w ganslo. Nid wyf yn credu bod hwn yn orolwg ... ac mae'n fy nhroi i ffwrdd i'r cwmni ar unwaith.

botwm cansloTreuliais tua 15 munud y bore yma yn gwneud yn union hynny. Cynigiodd gwasanaeth monitro cyfryngau cymdeithasol a treial am ddim felly mi wnes i arwyddo. Ar ôl tua 2 wythnos, dechreuais gael negeseuon e-bost a oedd yn fy rhybuddio bod fy nhreial bron ar ben. Ar ôl 30 diwrnod, dechreuais dderbyn e-byst dyddiol a ddywedodd wrthyf fod fy nhymor wedi dod i ben a bod gennyf ddolen i ble y gallwn uwchraddio i gyfrif taledig.

Yr e-byst dolen dad-danysgrifio dod â mi i dudalen mewngofnodi cyfrif. Grrr ... mae gorfod mewngofnodi i ddad-danysgrifio yn anifail anwes arall i mi. Ers i mi fewngofnodi beth bynnag, sylweddolais y byddwn yn canslo'r cyfrif. Es i i'r dudalen opsiynau cyfrif a'r unig opsiynau oedd gwahanol opsiynau uwchraddio - dim opsiwn canslo. Hyd yn oed yn y print mân.

Wrth gwrs, nid oedd unrhyw fodd i ofyn am gefnogaeth ychwaith. Cwestiynau Cyffredin yn unig. Adolygiad cyflym o'r Cwestiynau Cyffredin a dim gwybodaeth am ganslo'r cyfrif. Diolch byth, cynigiodd chwiliad mewnol o'r Cwestiynau Cyffredin yr ateb. Dolen ganslo wedi'i chladdu mewn tab aneglur o fewn proffil y defnyddiwr.

Mae hyn yn fy atgoffa o'r diwydiant papurau newydd ... lle gallwch chi arwyddo ar-lein yn aml, ond mae'n rhaid i chi alw ac aros yn y ddalfa i siarad â chynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid i ganslo'ch tanysgrifiad. Ac… yn lle ei ganslo, maen nhw'n ceisio cynnig opsiynau ac anrhegion tanysgrifio eraill i chi. Rydw i wedi bod ar y ffôn gyda'r bobl hyn lle rydw i wedi cynhyrfu cymaint nes i mi ailadrodd “canslo fy nghyfrif” drosodd a throsodd nes iddyn nhw gydymffurfio.

Folks, os dyma'ch strategaeth cadw, mae gennych chi ychydig o waith i'w wneud. Ac rydych chi'n cuddio problemau gyda'ch cynnyrch neu wasanaeth trwy guddio'ch gwir gadw cwsmer. Stop it! Dylai canslo cynnyrch neu wasanaeth fod yr un mor syml â chofrestru ar gyfer un.

Un sylw

  1. 1

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.