P'un a ydych chi'n gyrru yn arwain at eich gwefan, ymgysylltu â siopwyr, neu ddarparu cefnogaeth i gwsmeriaid ... mae disgwyl iddyn nhw y dyddiau hyn fod gan bob gwefan allu sgwrsio integredig. Er bod hynny'n swnio'n syml, mae yna lawer o gymhlethdod gyda sgwrsio ... o staffio'r sgwrs, goddef sbam, ymateb yn awtomatig, llwybro ... gall fod yn dipyn o gur pen.
Mae'r mwyafrif o lwyfannau sgwrsio yn eithaf syml ... dim ond ras gyfnewid rhwng eich tîm cymorth a'r ymwelydd â'ch gwefan. Mae hynny'n gadael bwlch a chyfle enfawr ym mhrofiad eich cwsmeriaid yn ogystal â gallu eich busnes i olrhain a chynorthwyo ymwelwyr. Freshchat yn ddatrysiad sgwrsio cyffredinol, cadarn sy'n cynnig tunnell o nodweddion ac integreiddiadau.
Freshchat: Datrysiad Negeseuon ar gyfer Pob Cam o Daith y Cwsmer
Trosoledd platfform menter hyblyg, o'r dechrau i'r diwedd, wedi'i bweru gan AI i uno profiadau cwsmeriaid, gwella cynhyrchiant gweithwyr a grymuso ecosystem o ddatblygwyr a phartneriaid. Graddiwch gyda phŵer platfform Freshworks.
- Genhedlaeth arweiniol - ennyn diddordeb ymwelwyr cyn iddynt adael eich gwefan gan ddefnyddio bots ac ymgyrchoedd. Gostwng cyfraddau bownsio a meithrin ymwelwyr sydd â bwriad isel i brynu.
- Cymorth i gwsmeriaid - cefnogi a chadw cwsmeriaid, gan sicrhau boddhad ar raddfa. Sbarduno ymatebion awtomataidd, dal sgyrsiau, a graddio ymateb eich tîm cymorth.
- Ymgysylltu â chwsmeriaid - datgloi twf trwy drosi ymwelwyr yn gwsmeriaid gweithredol. Cyhoeddi cynigion neu negeseuon wedi'u personoli yn seiliedig ar ddigwyddiadau.
Nodweddion Freshchat yn Cynnwys
- Mewnwelediadau Ymgyrch - Mesur. Gwella. Ailadroddwch. Cael golwg ar fetrigau fel gweld, anfon, a chyfradd ateb.
- Sianeli - Yn ychwanegol at eich gwefan, mae Freshchat yn blatfform unedig a all integreiddio â'ch cyfrifon busnes ar Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger, ac Apps Symudol.
- Chatbots - Bod â rheolaeth lawn dros yr hyn i'w ofyn a sut i ofyn gyda llifoedd gwaith bot wedi'u haddasu. Gadewch i bots drosglwyddo'r ymwelydd i'ch tîm pan fydd ymwelwyr yn mynegi hunaniaeth negyddol sy'n gofyn am gyffyrddiad dynol.
- Integreiddio Clearbit - Amnewid ffurflenni gyda'r Integreiddiad ClearBit. Personoli negeseuon yn seiliedig ar faint cwmni, diwydiant a gweithgaredd eich ymwelydd ar broffiliau cymdeithasol.
- CoBrowsing - Byddwch ar yr un dudalen â'ch defnyddwyr - Arweiniwch nhw o bell trwy gyrchu eu sgrin a siarad â nhw.
- Targedu Custom - Targedu ymwelwyr yn seiliedig ar amodau diofyn neu ewch gam ymhellach a chreu eich un chi.
- Hysbysiadau E-bost - Ymgysylltwch hyd yn oed ar ôl i'r plwm ddisgyn o'ch gwefan gyda hysbysiadau e-bost.
- Menter - datrysiad negeseuon gradd menter i raddfa eich cefnogaeth yn hawdd wrth barhau i gadw ymgysylltiad cwsmeriaid yn bersonol ac yn ddiymdrech.
- Llinell Amser Digwyddiadau - Sicrhewch hanes llawn llywio'ch ymwelydd ar eich gwefan ar draws misoedd, dyddiau ac amseroedd y dydd.
- Mewnwelediadau Desg Gymorth - Sicrhewch yr holl fewnwelediad sydd ei angen arnoch i sicrhau boddhad cwsmeriaid â dangosfwrdd amser real, desg gymorth, ac adrodd aelodau tîm.
- Cwestiynau Cyffredin Mewn-Negesydd - Gadewch i ymwelwyr ddod o hyd i atebion o'r tu mewn i'r Web Messenger trwy ddefnyddio'r bar chwilio i chwilio am Gwestiynau Cyffredin. Mae chwiliad pwerus yn sicrhau nad oes rhaid i ddefnyddwyr fynd trwy ugeiniau o gynnwys i ddod o hyd i atebion.
- IntelliAssign - Sgyrsiau llwybr yn seiliedig ar lefelau sgiliau aelodau'ch tîm - dechreuwr, canolradd neu arbenigwr. Neu lwybro a phenodi negeseuon i asiantau yn seiliedig ar reolau, hidlwyr ac allweddeiriau wedi'u diffinio ymlaen llaw.
- Negesydd Amlieithog - Mae'r geiriau cywir yn gwneud neu'n torri'r gêm. Addaswch yr hyn y mae eich negesydd yn ei ddweud a dewis o 33+ iaith
- OmniSgwrs - Gwneud cenhedlaeth plwm yn hollalluog gyda'r estyniad crôm.
- Mewnflwch Blaenoriaeth - Arhoswch ar ben y sgyrsiau sydd bwysicaf. Hidlo negeseuon yn seiliedig ar yr amser ymateb.
- Cyfryngau Cyfoethog - Ynghyd ag ymatebion testunol, gallwch ymgorffori fideos, delweddau, emojis, sticeri, neu PDFs a dogfennau yn eich ymatebion awtomataidd a llaw.
- SmartPlugs - Tynnu data o apiau allanol fel eich CRM neu offeryn awtomeiddio marchnata neu wthio data i'r apiau hyn i gael cyd-destun ychwanegol ar y blaen. integrations cynnwys cymwysiadau llif gwaith, CRM, llwyfannau gwerthu a marchnata, fideo, teleffoni, E-fasnach, olrhain materion, awtomeiddio marchnata, systemau talu, cyfrifeg a systemau bilio.
- Opsiynau Sbarduno - Sbarduno fwy nag unwaith i bwyslais neu unwaith yn unig i fod yn ddi-sbam. Gallwch hefyd ddewis peidio â sbarduno y tu allan i oriau busnes eich tîm a / pan fydd eich tîm yng nghanol sgwrs gyda'r ymwelydd.
Teithiau Cynnyrch Freshchat Cofrestrwch Am Ddim
Datgeliad: Rydym yn aelod cyswllt o Freshchat.
