Cynnwys MarchnataInfograffeg Marchnata

Cwyno Nid yw'n Hawdd

Pan rydyn ni'n cynghori strategaeth cyfryngau cymdeithasol ar gyfer ein cleientiaid, ein cam cyntaf yw sicrhau bod ganddyn nhw strategaeth gwasanaeth cwsmeriaid. Nid oes ots gan ddefnyddwyr a busnesau pwy sydd â gofal am eich presenoldeb ar Twitter, Facebook neu LinkedIn ... os oes ganddynt gŵyn, maent am ei lleisio a chael ei thrin yn broffesiynol ac yn effeithlon. Bydd diffyg strategaeth i ddelio â'r cwynion hynny yn dinistrio unrhyw strategaeth farchnata cyfryngau cymdeithasol rydych chi wedi gobeithio amdani.

Infograffig Zendesk, Cwyno Nid yw'n Hawdd, yn dangos sut mae'ch cwsmeriaid yn teimlo am eich ymatebolrwydd (neu ddiffyg hynny) i'w cwynion ar gyfryngau cymdeithasol. Byddai 86% o'r bobl a gwynodd am frand trwy'r cyfryngau cymdeithasol na chawsant ymateb wedi gwerthfawrogi un, a dywedodd 50% o bobl y byddent yn cael eu rhwystro rhag bod yn gwsmer pe bai eu cwestiynau a'u cwynion yn cael eu hanwybyddu ar gyfryngau cymdeithasol.

Cwynion gwasanaeth Zendesk Cusomter

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.