Pam mae Llwyddiant yn dibynnu ar strategaeth dramgwyddus.
Er gwaethaf cyllidebau marchnata sy'n crebachu, mae Prif Swyddogion Meddygol yn dal i fod yn optimistaidd ynghylch eu gallu i gyflawni eu nodau yn 2020 yn ôl Arolwg Gwariant CMO 2019-2020 blynyddol Gartner. Ond mae optimistiaeth heb weithredu yn wrthgynhyrchiol ac efallai y bydd llawer o CMOs yn methu â chynllunio ar gyfer amseroedd anodd o'n blaenau.
Mae Prif Swyddogion Meddygol yn fwy ystwyth nawr nag yr oeddent yn ystod y dirwasgiad economaidd diwethaf, ond nid yw hynny'n golygu y gallant fynd i lawr i reidio amgylchedd heriol. Mae'n rhaid iddyn nhw fynd ar y tramgwyddus. Er mwyn ffynnu yn y dirwedd hon o gyllidebau gostyngol rhychwant ehangach rheolaeth a disgwyliadau cynyddol, mae angen i Brif Swyddogion Meddygol ddefnyddio eu hadnoddau yn ddoeth, cofleidio technolegau newydd ac addasu'n gyflym i newid.
Dyma bum tuedd sy'n dod i'r amlwg y dylai marchnatwyr weithredu arnynt i sicrhau eu llwyddiant yn 2020, a thu hwnt.
Tuedd sy'n Dod i'r Amlwg 1: Gweithredu System Rheoli Asedau Digidol
Gwaedd ralio cynnwys yn frenin wedi bodoli ers blynyddoedd ond wrth i dechnoleg wella, gallai 2020 ddarparu effeithiolrwydd cynnwys tryloyw o'r diwedd i farchnatwyr. Nid yw gwybod pa gynnwys sy'n effeithiol neu'n effeithlon yn dasg hawdd o ystyried y dulliau tameidiog o storio ein hasedau cyfryngau cyfoethog. Pan fydd y genhedlaeth bresennol o System Rheoli Cynnwys Daeth platfformau (CMS) i'r farchnad, gwerthwyd marchnatwyr ar yr addewid y gallent eu defnyddio i drefnu eu cynnwys, ond mewn gwirionedd, nid oedd y systemau hynny'n brin o a canolbwynt cynnwys canolog. Er mwyn diwallu eu hanghenion rheoli cynnwys yn well, dylai marchnatwyr nawr fuddsoddi mewn a system rheoli asedau digidol (DAM) sy'n gallu cynnal eu holl asedau marchnata, symleiddio llif gwaith a defnyddio'n effeithlon.
Mae systemau DAM yn prysur ddod yn offeryn a ffefrir ar gyfer trefnu a optimeiddio cynnwys ar draws sianeli. Maent yn galluogi marchnatwyr i fod yn fwy effeithlon oherwydd gallant drosoli cynnwys presennol yn llawnach, yn hytrach na phwyso ar farchnatwyr i greu cynnwys newydd ar gyfer pob angen posibl. Gall systemau DAM hefyd roi mewnwelediad i ba fath o gynnwys sy'n gweithio orau ar ba blatfform, gan wneud buddsoddiadau ymgyrchu yn fwy effeithiol.
Tuedd sy'n Dod i'r Amlwg: I fyny'ch Strategaeth Bersonoli
Mae marchnatwyr yn gwthio'r personoli amlen, yn awyddus i ddarparu'r profiad cywir i bob cwsmer unigol. Ond cyn y gall marchnatwyr wneud addewidion, rhaid iddynt sicrhau bod eu partneriaid technoleg yn gallu cyflawni'r canlyniadau y maent yn edrych amdanynt. Mae offer newydd sy'n profi personoli yn effeithiol yn tynnu sylw at y ffaith nad yw ymdrechion personoli poblogaidd o bosibl yn esgor ar yr effaith a ddymunir a lle mae cyfle sylweddol yn dal i fodoli.
Mae personoli yn broses barhaus ac mae lle i wella bob amser oherwydd gall y tactegau a roddodd ganlyniadau cadarnhaol y llynedd arwain at enillion gostyngol heddiw. Rhaid i ddatblygu cynnwys hynod bersonol wedi'i atseinio â chwsmeriaid fod wedi'i seilio ar bersonas cyfoes a mapio prosesau prynwyr gwahaniaethol. Mae hynny'n golygu cymryd penllanw mewnwelediadau o'r holl ddata marchnata - CMS, sianeli allan, profi UX, e-bost a mwy - a'u defnyddio i lunio'ch strategaeth bersonoli yn gyson i greu mwy o drawsnewidiadau ymgyrchu.
Tuedd sy'n Dod i'r Amlwg 3: Adfywio'ch Diwylliant Cwsmer-Ganolog
Y gwthio tuag at canologrwydd cwsmer mewn cwmnïau B2C a B2B mae wedi gwneud i farchnatwyr ymgymryd â rolau hyd yn oed yn fwy gweladwy a beirniadol yn eu sefydliadau - ac nid yw'n syndod. Mae gan farchnatwyr y sgiliau i sbarduno targedu ymddygiad a mewnwelediadau. Mae marchnatwyr hefyd yn arbenigwyr mewn cyfathrebu a chydweithio a gallant bennu beth fydd yn cael yr effaith fwyaf ar gwsmeriaid.
Wedi mynd yw'r dyddiau o ddal dealltwriaeth sylfaenol o'r hyn y mae cwsmeriaid ei eisiau, ei rannu gyda'r tîm rheoli cyfrifon a'i osod mewn carreg. Bellach mae gan farchnatwyr y pŵer i ysgogi cwmni sy'n canolbwyntio ar y cwsmer ac sy'n gofyn am fapio taith y cwsmer a nodi cyfleoedd i wow cwsmeriaid.
Yn 2020, gall marchnatwyr fod y glud sy'n uno'r timau TG, gwerthu, gweithrediadau a chyllid gyda'i gilydd i ymhelaethu ar yr eiliadau hynny o wirionedd yn nhaith y cwsmer. Byddant hefyd yn helpu timau eraill yn eu sefydliad i gyflawni'r hyn y maent yn ei freuddwydio gyda chwsmeriaid mewn ffordd y gellir ei graddio.
Tuedd sy'n Dod i'r Amlwg 4: Cydweithio i Ddatblygu'r Timau Gorau
Adnabod a llogi talent gwych yn hynod gystadleuol, a dim ond yn dod yn fwy felly. Yn yr amgylchedd hwn, dylai recriwtwyr a marchnatwyr weithio gyda'i gilydd, oherwydd gall marchnata fod yn bartner hanfodol ar gyfer caffael a chadw talent.
Gall marchnatwyr heddiw ddefnyddio pŵer mewnwelediadau digidol i benderfynu’n gyflym pa sianeli sy’n gweithio orau, ble mae eu cynulleidfa, a pha neges a fydd yn eich helpu i sefyll allan. Rydym hefyd yn gyfrifol am ymhelaethu stori brand a mynegi gwerth gwahaniaethol, a all fod o fudd ar unwaith i'r broses cyrchu a llogi.
Bydd marchnata mewnol i yrru eiriolaeth gweithwyr hefyd yn cynyddu atgyfeiriadau o ansawdd uwch ac sydd â chyfradd cadw uwch. Mae offer eiriolaeth heddiw wedi'u hintegreiddio'n hawdd â systemau eraill, yn hygyrch ar ddyfeisiau personol a gallant adeiladu momentwm sylweddol i weithwyr.
Er bod y rhan fwyaf o sefydliadau bellach wedi mireinio eu cynnig gwerth gweithiwr (EVP), efallai na fydd yr olwynion yn symud eto. Mae symud eich gweithwyr presennol i ymhelaethu ar eich EVP yn ffynhonnell dalent fforddiadwy ac effeithiol.
Tuedd sy'n Dod i'r Amlwg 5: Ymestyn Deall Data
Wrth i gyllidebau marchnata grebachu, mae data yn dod yn arbennig o hanfodol i farchnatwyr gan fod tryloywder yn helpu i sicrhau bod cwmnïau'n gwneud y gorau o'u hadnoddau, yn sicrhau canlyniadau ac yn cynnal eu mantais gystadleuol. Mae'n hanfodol bod gan gwmnïau'r adnoddau i ddeall y wybodaeth a'i defnyddio'n dda ac yn amserol, ond erys heriau. Un yw bod data yn parhau i fod yn rhy siled heddiw, wedi'i gloi mewn gwahanol adrannau a systemau. Her arall yw nad oes digon o arbenigwyr data o fewn cwmnïau i ddatgloi ei ystyr a'i botensial llawn.
Er mwyn cael y gorau o ddata yn 2020, dylai marchnatwyr ddod â data traws-swyddogaethol at ei gilydd mewn cydgasgiad offeryn deallusrwydd busnes lle gallant gael golwg gyfannol. Dylai cwmnïau hefyd archwilio sut y gall arbenigwyr data yn y cwmni hyfforddi eraill, fel bod mwy o weithwyr yn cael eu grymuso i wneud synnwyr o'r data maen nhw'n gweithio gyda nhw.
Mae marchnatwyr yn fabwysiadwyr digidol cynnar, sydd eisoes wedi adeiladu tueddiad i brynu a modelau rhagfynegol. Mae gan rannu'r arbenigedd hwn y tu allan i'r adran farchnata y potensial i fod o fudd i'r sefydliad cyfan a datgelu gwerth busnes newydd.
Diolch i'r holl ddatblygiadau mewn digidol a dadansoddeg, gall sefydliadau marchnata golyn yn hawdd i fanteisio. Yn yr economi hon sy'n newid yn gyflym, y gallu i addasu'n gyflym ac yn rhagweithiol ar ôl cyfleoedd fydd y gwahaniaeth rhwng symud ymlaen a chwympo ar ei hôl hi. Mae croen araf cyllidebau marchnata yn arwydd bod cwmnïau'n bod yn ofalus, ac nid yw marchnatwyr eisiau cael eu dal yn droed-droed. Nid nawr yw'r amser i ddod yn gyffyrddus, ond i chwilio am gyfleoedd i gynyddu ROI nad oedd efallai o gwmpas y llynedd.
