Sut i Ddylunio E-bost i Adfer Cwsmer

trwsio calon

Mae'r rhan fwyaf o farchnatwyr yn gweithio ar strategaethau cael, tyfu, cadw. Cael cwsmeriaid, tyfu cwsmeriaid a chadw cwsmeriaid. Ar ôl mynychu a Cynhadledd Webtrends, Dysgais hynny hefyd mae adfer cyn-gleientiaid yn strategaeth wych.

Ers mynychu'r gynhadledd, rwyf wedi bod yn cadw fy llygad am ymgyrch ail-ymgysylltu neu adfer. Yn ddiweddar, lladdais fy Boingo cyfrif diwifr. Gweithiodd y gwasanaeth yn berffaith ac roedd ganddo raglen iPhone ragorol a oedd yn cysylltu unrhyw faes awyr a gymerodd ran wrth gyffyrddiad o'r sgrin. Wnes i ddim cau'r cyfrif oherwydd y gwasanaeth ... roeddwn i ychydig oddi ar y ffordd felly doeddwn i ddim ei angen bellach.

Wrth dderbyn yr e-bost, gwnaeth y nodweddion, y cynllun a'r dyluniad impeccable argraff arnaf. Dyluniwyd pob nodwedd o'r e-bost yn ofalus a'i weithredu'n dda:
boingo.png

  1. brand - mae'r e-bost wedi'i frandio'n gryf felly does dim dryswch ynghylch yr anfonwr.
  2. Neges - mae galwad cryf iawn sy'n drosolwg o'r e-bost felly nid oes angen i chi ddarllen ymhellach os nad ydych chi eisiau gwneud hynny.
  3. Cynnig - mae yna hysbysiad o a cynnig arbennig, gan godi chwilfrydedd y darllenydd fel ei fod yn cloddio'n ddyfnach.
  4. Gwerth - cyn sôn am y cynnig, mae Boingo yn effeithiol ar y dechrau gan adael i chi wybod beth sydd wedi gwella am eu gwasanaeth! Maent hefyd mewn gwirionedd yn dilyn yr e-bost cyfan gyda PPS sy'n taflu nodweddion ychwanegol i gwpl.
  5. Manylion Cynnig - wedi ei feiddio'n gryf yn y copi o'r neges yw gwir fanylion y cynnig.
  6. Awdurdod - mae'r neges wedi'i llofnodi gan y Llywydd a'r Prif Swyddog Gweithredol go iawn. Mae hyn yn trosglwyddo i'r cwsmer pa mor bwysig ydyn nhw ... mae'r neges yn dod o'r brig! (Wrth gwrs, dwi'n sylweddoli nad ydyw ... ond mae'r casgliad yn bwysig iawn.
  7. Arolwg - Dim digon? Mae Boingo yn poeni cymaint fel eu bod yn dymuno gwybod pam. Os na fyddwch chi'n manteisio ar y cynnig, byddent o leiaf yn hoffi clywed pam. Roedd yr arolwg a ddyluniwyd ganddynt yn fyr, yn felys ac i'r pwynt.

Yn fy marn i, mae hon yn ymgyrch sydd wedi'i dylunio a'i gweithredu'n dda iawn. A wnaeth i mi adnewyddu fy nghyfrif? Ddim ar hyn o bryd - gan nad ydw i mewn sefyllfa i ddefnyddio'r gwasanaeth. Diolch byth, dyna un o'r opsiynau ar yr arolwg yn gofyn pam na fyddwn i'n adnewyddu. A fyddaf yn adnewyddu fy ngwasanaeth Boingo pan fyddaf yn ôl ar y ffordd eto? Yn hollol!

4 Sylwadau

  1. 1

    Mae hynny'n e-bost cŵl!

    Fel rheol, rydw i'n cael negeseuon e-bost bach iawn. Ond dwi'n blogio amdanyn nhw! Rwy'n rhoi dolen yn y ffurflen we ar gyfer y sylw hwn os oes gennych ddiddordeb yn y sothach a gaf fel arfer.

  2. 2
  3. 3

    Rwy'n gweld un broblem yma. Mae delweddau llawer o ddefnyddwyr busnes wedi'u blocio yn eu Rhagolwg. Ee pan gaf promo-e-bost, y dyluniad yw'r peth olaf a welaf yno. Fel rheol, rwy'n gweld nifer o flychau testun ar hap sy'n gwneud e-bost yn amhosibl ei ddarllen. Pan fyddwn yn creu ymgyrchoedd dilynol e-bost, rydym yn ceisio gwneud pethau'n syml, personol a byr, ac rydym yn cael atebion llawer o gwsmeriaid.

    • 4

      Helo Daria,

      Mae e-byst HTML yn dal i gynyddu. Pan oeddwn i'n gweithio yn ExactTarget ychydig flynyddoedd yn ôl - roedd e-byst HTML yn ymarferol yn eithriad, ond yr ystadegau diweddaraf rydw i wedi'u darllen oedd 85% + mabwysiadu. Yn ogystal, mae dyfeisiau symudol yn gwneud HTML yn well o lawer (ac yn tyfu). Mae iPhone a Crackberry yn trin e-byst HTML yn wych.

      Rwy'n credu bod y ffurflenni ar e-bost HTML yn llawer mwy na'r eithriadau rendro.

      Doug

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.