Pan fydd marchnatwyr yn trafod personoli e-fasnach, maent fel arfer yn siarad am un neu ddwy nodwedd ond yn colli'r holl gyfleoedd i greu profiad siopa unigryw ac unigol i'w hymwelydd. Mae manwerthwyr ar-lein sydd wedi gweithredu pob un o'r 4 nodwedd - fel Disney, Uniqlo, Converse ac O'Neill - yn gweld y canlyniadau anhygoel:
- Cynnydd o 70% yn ymgysylltiad ymwelwyr e-fasnach
- Cynnydd o 300% mewn refeniw fesul chwiliad
- Cynnydd o 26% yn y cyfraddau trosi
Er bod hynny'n swnio'n anhygoel, mae'r diwydiant yn methu â gweithredu'r strategaethau hyn. Mae Reflektion wedi rhyddhau'r Adroddiad Personoli RSR 2015, gan roi gradd o F i fanwerthwyr blaenllaw:
- Mae 85% yn trin siopwyr dychwelyd yr un peth ag ymwelwyr tro cyntaf
- Nid yw 52% yn teilwra cynnwys yn ôl bwrdd gwaith, llechen neu ffôn clyfar
- Nid oes gan 74% unrhyw gof o gyn-gynhyrchion a bori gan ddefnyddwyr yn ystod ymweliadau blaenorol
Gweithredir yn llawn strategaeth bersonoli e-fasnach mae 4 strategaeth allweddol:
- Rhyngweithiadau - cynnwys wedi'i deilwra yn seiliedig ar hanes prynu
- Argymhellion - argymhellion cynnyrch a argymhellir, cysylltiedig a pherthnasol
- Chwilio Smart - awtocompletion yn y bar chwilio, perthnasedd hanesyddol ar chwiliadau
- Tudalennau Addasol - tudalennau cartref deinamig ar gyfer defnyddwyr newydd a defnyddwyr sy'n dychwelyd ar bwrdd gwaith a symudol
