Awgrymiadau i Osgoi drwgdeimlad brand â'ch Strategaeth E-bost
Yn ddiweddar fe wnaethom gyhoeddi ffeithlun ar llosgi allan arolwg lle mae cwsmeriaid yn dod yn amharod i gael eu peledu'n gyson ag arolygon. Ar sodlau hyn mae dadansoddiad gwych a ddarperir gan E-bost ar sut y gall peledu cwsmeriaid arwain at ddrwgdeimlad brand.
Mae adroddiadau YouGov ac E-bost gofynnodd ymchwil i ddefnyddwyr am eu barn ar ohebiaeth farchnata, ac mae'n taflu goleuni ar y camsyniadau y gallai marchnatwyr fod yn eu cymryd a all achosi dicter brand. Canfu'r astudiaeth:
- Dywedodd 75% y byddent yn digio brand ar ôl cael eu peledu gan e-byst
- Dywedodd 71% fod derbyn negeseuon digymell yn rheswm i ddod yn ddig
- Teimlai 50% fod cael eu henw yn anghywir yn rheswm i feddwl llai am y brand
- Dywedodd 40% y byddai gwneud cam â rhyw yn cael effaith negyddol
Gyda gwell segmentu a thargedu, gall marchnatwyr osgoi’r peryglon hyn, ond mae hyn yn her pan fydd defnyddwyr yn parhau i fod yn anfodlon rhoi hyd yn oed gwybodaeth sylfaenol:
- Dim ond 28% a nododd y byddent yn fodlon rhannu eu henw
- Dim ond 37% fyddai'n fodlon rhannu eu hoedran
- Dim ond 38% y cant fyddai'n datgelu eu rhyw
Syniadau da ar gyfer creu ymgyrch farchnata e-bost smart
- Defnyddio technoleg i bontio'r bwlch rhwng brand a'u cwsmeriaid: Pob rhyngweithiad y mae cwsmer yn ei gael gyda busnes ar-lein, o bori ar y wefan, i'r agored a chlicio ar e-bost, i'r trydariad, neu gellir dal y pryniant yn y siop i gynhyrchu data gwerthfawr. Heddiw mae cenhedlaeth newydd o feddalwedd sy'n ymroddedig i helpu busnesau i ddeall y data hwn o'r enw Gwybodaeth Cwsmeriaid. Mae technoleg CI yn galluogi marchnatwyr i adeiladu marchnata wedi'i dargedu ac wedi'i bersonoli sy'n seiliedig ar broffiliau defnyddwyr nodweddiadol a / neu ryngweithio tanysgrifiwr â'r brand yn y gorffennol.
- Dewch i adnabod eich cwsmer : Mae cwsmeriaid yn unigolion ac mae angen i farchnatwyr ar-lein adeiladu perthynas un-i-un â nhw. Trwy ddatblygu negeseuon wedi'u targedu, mae brandiau ar-lein yn cael y cyfle i wneud argraff ar gwsmeriaid gyda'u gwybodaeth. Trwy'r cyffyrddiad personol hwn, gall cwmnïau gyfathrebu mewn ffordd berthnasol a mwy deniadol.
- Cymell eich cwsmer: Customers need to be persuaded to give their data. Using competitions and money-off offers to attract their attention will help them feel the benefit of sharing their data.
- Testun pennawd ac e-bost: Dylai pob galwad i weithredu atgyfnerthu gwerth cymryd y camau hynny, felly byddwch yn ddifyr, creu cyffro a dod â'r profiad y mae eich brand yn ei grynhoi yn fyw. Dylid cyflwyno'r alwad hon i weithredu yn y llinell bwnc a'i hatgyfnerthu yn y cynnwys yn yr e-bost. Mae'n gweithredu fel argraff gyntaf a bydd perthnasedd y llinell bwnc yn pennu a fydd yr e-bost yn cael ei agor neu a fydd yn parhau i fod ar goll yn y mewnflwch.
- Addaswch eich cynigion: Peidiwch â gadael i wybodaeth cwsmeriaid fynd yn wastraff. Gellir defnyddio ymddygiad prynu blaenorol a gwybodaeth y mae cwsmeriaid yn ei darparu i chi dros amser i greu ymgyrchoedd wedi'u targedu. Gallai personoli eich cynigion olygu'r gwahaniaeth rhwng clic a gwerthiant.