E-Fasnach a Manwerthu

Pam Mae Uniongyrchol i Frandiau Defnyddwyr yn Dechrau Adeiladu Storfeydd Brics a Morter

Y ffordd orau i frandiau gynnig bargeinion deniadol i ddefnyddwyr yw trwy dorri allan y cyfryngwyr. Po leiaf o wahaniaethau rhyngddynt, y lleiaf yw'r gost brynu i'r defnyddwyr. Nid oes ateb gwell i wneud hyn na chysylltu â'r prynwyr trwy'r Rhyngrwyd. Gyda 2.53 biliwn o ddefnyddwyr ffonau clyfar a miliynau o gyfrifiaduron personol, a 12-24 miliwn o siopau eFasnach, nid yw siopwyr bellach yn dibynnu ar siopau adwerthu ffisegol i siopa. Mewn gwirionedd, mae prosesu data digidol ar seiliau fel ymddygiad prynu, gwybodaeth bersonol, a gweithgareddau cyfryngau cymdeithasol, yn llawer mwy cyfleus na dulliau all-lein o ail-dargedu cwsmeriaid.

Yn frawychus, gyda rhai syniadau busnes e-fasnach penodol, mae pyrth ar-lein y dyddiau hyn yn dangos llawer o ddiddordeb mewn agor eu gweithrediadau brics a morter. Fel arall a elwir yn gliciau i fin, mae'r ffenomen hon yn dal i fod yn annealladwy i lawer.

O ystyried y data, mae UDA yn profi cyflymiad enfawr yn y cyflymder y mae brandiau a chwmnïau yn cau eu siopau corfforol ac yn symud i e-fasnach. Mae llawer o ganolfannau siopa yn ei chael hi'n anodd parhau i redeg eu siopau. Yn reddfol, yn UDA yn unig, cau dros 8,600 o siopau eu gweithrediad yn 2017.

Os felly, yna pam mae brandiau ar-lein yn symud yn ôl i'r brics? Os yw meddalwedd a sgriptiau marchnad fforddiadwy wedi'i gwneud hi'n fforddiadwy iawn agor siopau ar-lein am gost gymharol is, yna pam buddsoddi mewn dewis arall mwy costus?

Estyniad, nid un arall!

I ateb y cwestiwn hwn, rhaid inni ddeall bod busnesau yn defnyddio siopau brics a morter i ategu eu siopau ar-lein, yn hytrach na dibynnu ar siopau ffisegol yn unig. Nid ydynt yn ddewisiadau amgen ond yn welliant i'r pwyntiau cyffwrdd e-fasnach heddiw. Nid yw brandiau yn mudo i'r brics, ond yn ymestyn eu presenoldeb ar-lein i'r pwyntiau cyffwrdd all-lein.

Cymerwch Boll a Changen, er enghraifft. Wrth ymweld â siop Boll & Branch, fe fyddech chi'n dod o hyd i ystafell arddangos hyfryd gyda gweinyddion dymunol a staff gwasanaeth cwsmeriaid. Gallwch ddod o hyd i bob cynnyrch o'r brand o dan y siop honno. Fodd bynnag, mae yna dro: mae eich pryniannau'n cael eu danfon i'ch cartref trwy'r post. Mae'r siop yn dal i ddilyn ei phatrwm gwerthu e-fasnach ond yn defnyddio'r sefydliadau brics a morter fel canolfannau profiad yn hytrach na siopau manwerthu.

Siop Adwerthu Boll a Changen

Mae'r cwestiwn yn aros yr un peth

Pam siopa brics a morter pan all cwsmeriaid brynu'n uniongyrchol trwy eu dyfeisiau rhyngrwyd? A yw troi yn ôl at frics a morter yn cynrychioli rhai syniadau busnes e-fasnach craff pan fydd y siopau ffisegol eisoes yn tynnu eu caeadau i lawr? Onid yw'n wrthreddfol?

Mae'r ateb clir i'r cwestiwn hwn yn gorwedd mewn cwestiwn arall:

Pam mae siopau eFasnach yn buddsoddi mewn datblygu apiau siopa symudol pan all cwsmeriaid barhau i brynu oddi ar eu gwefan eFasnach?

Mae'n ymwneud â phrofiad y cwsmer yn unig

Un o brif anfanteision siopa ar-lein oedd na allai siopwyr brofi'r cynhyrchion fel y gwnaethant mewn siopau corfforol. Er bod llawer o siopwyr yn defnyddio siopau eFasnach fel eu prif gyrchfan siopa, mae yna adran o hyd sy'n well gan siopau corfforol oherwydd gallant roi cynnig ar y cynhyrchion cyn eu prynu.

Er mwyn mynd i'r afael â'r anfantais hon, mae cewri e-fasnach yn hoffi Amazon a Chynnyrch oedd rhai o'r rhai cyntaf i agor gweithrediadau brics a morter fel atodiad i'w cymheiriaid ar-lein. Hyrwyddodd Amazon ei weithrediad brics a morter cyntaf yn 2014, gan gynnig dosbarthiad undydd i gwsmeriaid Efrog Newydd. Mewn camau diweddarach, cychwynnodd lawer o ganolfannau ciosgau yn y canolfannau lle buont yn gwerthu cynhyrchion mewnol ac yn cymryd danfoniadau yn ôl.

Yn fuan mabwysiadodd busnesau eraill y syniad e-fasnach hwn ac agor ciosgau bach mewn gwahanol leoliadau. Felly, buan y bu presenoldeb corfforol yn llwyddiant. Un o'r enghreifftiau gorau yw'r ciosgau Uber mewn lleoliadau poblogaidd sy'n caniatáu i gymudwyr archebu cab heb yr ap symudol.

Y syniad sylfaenol yw cynnig rhyngweithio dynol uniongyrchol a phrofiad cwsmeriaid i siopwyr ar-lein, yn ogystal â -

  • Brandio'r busnes i'r byd corfforol
  • Cael mwy o gyfleoedd busnes yn yr amgylchedd ar-lein ac all-lein
  • Gwella profiad y cwsmer fel eu bod yn gwybod ble i ymweld rhag ofn y bydd cwyn.
  • Gadael i gwsmeriaid roi cynnig ar unwaith a chlirio eu hamheuon am y cynhyrchion.
  • Sicrhau dilysrwydd y gweithrediad trwy roi gwybod iddynt, Ydym, rydym yn bodoli yn y byd go iawn io!

Y prif nod yw curo'r gystadleuaeth trwy gynnig y profiadau gorau i gwsmeriaid, gan gadw eu cysur mewn cof. Gallai hyn fynd allan o draddodiad a meddwl am syniadau arloesol yw'r allwedd eithaf i gadw cwsmeriaid ac ennill trosiadau yn 2018. O ystyried y llu o gystadleuaeth mewn manwerthu ar-lein, mae'n dasg syfrdanol os nad ydych chi'n cael eich cymell i wneud hynny gyda'ch eFasnach busnes.

Ail -getio cwsmeriaid mewn siopau corfforol?

Maes pwysig lle methodd siopau ffisegol yn unig â chystadlu â'u cystadleuwyr eFasnach oedd ail-dargedu cwsmeriaid. Ac eithrio rhai cefnogwyr brand craidd caled, prin y gallai'r siopau ffisegol gadw unrhyw gwsmeriaid. Gan nad oedd unrhyw ffordd o wybod beth oedd ymddygiad prynu a diddordebau'r cwsmeriaid, methodd siopau ffisegol â chasglu'r data gofynnol ar gyfer ail-dargedu cwsmeriaid. Ar ben hynny, heblaw am hysbysebion baner, SMS, a marchnata E-bost, nid oedd unrhyw ddulliau eraill o gyfathrebu'n uniongyrchol â'r rhagolygon. Felly, ni allai hyd yn oed yr ymgyrchoedd disgownt mwyaf gyrraedd y gynulleidfa darged.

Ar y llaw arall, gyda'r rhyngrwyd a ffonau clyfar wrth law, daeth cwsmeriaid ar-lein yn darged hawdd ar gyfer ail-dargedu eFasnach. Roedd gan bwyntiau cyffwrdd e-fasnach ffyrdd di-rif o gasglu data cwsmeriaid: ffurflenni cofrestru cyfrifon, apiau symudol, marchnata cysylltiedig, naidlen ymadael, ffurflenni tanysgrifio wrth gefn, a llawer o rai eraill. Gyda chymaint o ffyrdd o gasglu data, roedd gan e-fasnach hefyd ffyrdd effeithlon o gyrraedd y cwsmeriaid: Marchnata e-bost, marchnata SMS, marchnata gwthio, ail-dargedu Hysbysebion, a llawer o rai eraill.

Gyda gweithrediad cyfunol o gymheiriaid ffisegol ac ar-lein, mae ail-dargedu cwsmeriaid wedi mynd yn fwy effeithlon. Nid yw'r hyn a arferai fod yn anfantais o werthu ffisegol unwaith yn fwy anoddach i'r gweithrediadau brics a morter. Gall y siopau ar-lein bellach ddefnyddio'r un sianeli marchnata â'u pwyntiau cyffwrdd ar-lein a dal i ddenu ymwelwyr i'w sefydliadau ffisegol. Yn dilyn mae sut mae rhai brandiau poblogaidd yn gwneud hyn.

Mae brandiau mawr yn Defnyddio Marchnata Omni-sianel Yn Eu Ffyrdd eu Hunain

Everlane

Sefydlodd Everlane ei hun fel busnes ar-lein yn unig yn 2010. Gyda chwsmer uniongyrchol (D2C) dull, cafodd Everlane ei labelu am ddarparu dillad o ansawdd am brisiau fforddiadwy. Parhaodd i dyfu gyda'i hathroniaeth o dryloywder radical, lle datgelodd y brand ei ffatrïoedd, treuliau llafur, a llawer o gostau eraill.

Yn 2016 yn unig, llwyddodd y brand i gaffael a cyfanswm gwerthiant o $ 51 miliwn. Ar ôl lansio cyfres o ffenestri naid yn ddiweddarach 2016, setlodd y brand ystafell arddangos 2,000 troedfedd sgwâr yn ardal SoHo Manhattan. Roedd hwn yn gam mawr o ystyried datganiad Prif Swyddog Gweithredol y cwmni Michael Preysman ychydig flynyddoedd yn ôl:

[Byddwn] yn cau'r cwmni i lawr cyn i ni fynd i fanwerthu corfforol.

Dyma mae'r cwmni'n ei ddweud am ei fynediad i fanwerthu all-lein-

Byddai ein cwsmeriaid yn dal i ddweud eu bod eisiau cyffwrdd a theimlo'r cynhyrchion cyn eu prynu o'r diwedd. Gwnaethom ddeall bod angen i ni gael storfeydd corfforol os ydym am dyfu ar raddfa genedlaethol a byd-eang.

Mae'r siop yn gwerthu crysau-t, siwmperi, denim ac esgidiau wedi'u brandio'n fewnol. Maent wedi defnyddio'r presenoldeb corfforol i gynnig y profiad gweledol gorau i'r cwsmeriaid sy'n ymweld â'r siop. Mae'r ardal lolfa gydag awyrgylch addurniadol a lluniau go iawn o'u ffatri denim yn ychwanegu at y gogoniant wrth iddo hyrwyddo ffatri'r brand fel ffatri denim glanaf y byd.

Siop Everlane

Wrth i chi archwilio ymhellach, gallwch ddod o hyd i bedair uned arddangos gydag ardal ddesg dalu ar wahân. Nid yw cynorthwywyr yr ystafell arddangos yn gwerthu dillad yn unig, ond maent hefyd yn helpu cwsmeriaid i wirio cynhyrchion yn gyflym. Maent hefyd yn cynnig argymhellion wedi'u personoli ar ôl dadansoddi'ch proffil sydd wedi'i ymgorffori yn eu cymar ar-lein.

Geirfaoedd

Er gwaethaf ei fod yn chwaraewr ar-lein, mae Glossier yn deall bod gweithgareddau brand all-lein yn chwarae rhan allweddol wrth ymgysylltu â'r sylfaen cwsmeriaid. Gyda'i siopau adwerthu pop-up, mae'r brand yn parhau i redeg ei allfeydd unigryw. Mae'r brand yn esbonio nad yw ei pop-ups yn ymwneud â refeniw ond adeiladu cymuned. Nid yw ond yn trin ei allfeydd fel canolfannau profiad yn hytrach na phwynt gwerthu.

Siop Glossiers

Yn ddiweddar, cydweithiodd y brand harddwch â bwyty adnabyddus lleol Rhea's Café, a leolir yn San Francisco. Roedd gweddnewid tu allan y bwyty i gyd-fynd â hunaniaeth y brand mewn pinc milflwyddol yn gweiddi'r neges yn uchel. Yn gynt, trawsnewidiwyd y bwyty yn ganolfan profiad colur, lle'r oedd cogyddion yn coginio'r bwyd ychydig y tu ôl i'r drychau a'r pentyrrau o gynhyrchion gan Glossiers. Yn ôl ymwelydd cyson â'r pop-up, byddai'n prynu'r cynhyrchion Glossiers ar-lein ei hun. Fodd bynnag, ar wahân i bob peth, mae hi wrth ei bodd yn dod yma unwaith yr wythnos dim ond i deimlo'r egni cadarnhaol yn yr ystafell. Ar ben hynny, mae'n teimlo'n anhygoel cyffwrdd a theimlo'r cynhyrchion tra gallwch chi fachu paned o goffi ar yr un pryd.

Bonobos

O ran profiad y cwsmer, y brandiau dillad yw un o fabwysiadwyr mwyaf y marchnata Omni-sianel. Dechreuodd Bonobos - manwerthwr dillad dynion yn yr un categori â manwerthu ar-lein yn unig yn 2007. Mae'n cynrychioli un o'r enghreifftiau mwyaf addas o'r brandiau llwyddiannus sy'n canfod twf trwy ymestyn ei weithrediad i'r sefydliadau brics a morter.

Heddiw, mae Bonobos yn gwmni 100 miliwn o ddoleri, gyda chynnig unigryw cryf, cefnogaeth ragorol i gwsmeriaid, a'r cyfleustra siopa gorau. Gallai'r brand wneud ei enw da trwy gydgyfeirio ar yr hyn sydd orau i gwsmer penodol. Mae'r profiad yn Siopau Canllaw Bonobos yn mynd y tu hwnt i roi mesuriad eich canol a'ch gwerthwr yn dangos y trowsus cyfatebol.

Siop Bonobos

Yn lle ymweld â safle Bonobos, mae'r brand yn argymell archebu apwyntiad ar gyfer ymweliad wedi'i deilwra ag un o'i nifer o Siopau Canllawiau. Mae'r system archebu ymlaen llaw yn gwasanaethu orau oherwydd gall sicrhau ymweliad cyfforddus pan nad oes ond ychydig o bobl yn y siop a gall y cynrychiolydd penodedig gynnig yr holl sylw sydd ei angen arnoch i gwblhau'r trowsus sy'n gweddu orau.

Dyma sut mae'r broses gyfan yn gweithio, yn ôl Bonobos:

Storfeydd Brics a Morter Bonobos

Pontio'r Bwlch

Mae'r canolfannau profiad brics a morter yn rhoi'r cyfleoedd gorau i bontio'r bwlch rhwng siopau corfforol ac eFasnach. Mae'r strategaeth eFasnach Omni-sianel hon yn helpu siopau eFasnach i ddarparu'r profiad prynu gorau wrth dargedu rhagolygon mewn amgylchedd all-lein ac ar-lein. Gan gadw ffocws ar y prif nod, mae brandiau'n cwrdd â disgwyliadau cymhleth cwsmeriaid hyd yn oed ym mhob synhwyrau ac yn bachu sianeli marchnata di-rif. Yn wir, nid yw briciau a morter yn sianel sydd wedi dyddio o bell ffordd ond yn ased gwerthfawr sy'n esblygu'n gyflym i'r chwaraewyr e-fasnach bresennol.

Jessica Bruce

Rwy'n flogiwr proffesiynol, awdur gwadd, Dylanwadwr ac arbenigwr eFasnach. Yn gysylltiedig ar hyn o bryd â ShopyGen fel strategydd marchnata cynnwys. Rwyf hefyd yn adrodd ar y digwyddiadau a'r tueddiadau diweddaraf sy'n gysylltiedig â'r diwydiant eFasnach.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.