Sut y Dylai Eich Strategaeth Cyfryngau Cymdeithasol B2B Wahanol i Strategaeth B2C
Wrth i chi barhau i ddarllen am strategaethau cyfryngau cymdeithasol ar-lein, mae llawer o'r wybodaeth ar gyfer strategaethau cymdeithasol yn canolbwyntio ar fusnes-i-ddefnyddiwr (B2C). Ond mae gwahaniaethau enfawr rhwng strategaethau B2C a Busnes-i-Fusnes (B2B). Gadewch i ni drafod rhai ohonyn nhw:
- Swyddog gwneud penderfyniadau - er y gall penderfyniad prynu B2C gael cylchoedd byr a bod yn ddibynnol ar y prynwr neu gwpl yn gwneud y pryniant, yn aml mae gan benderfyniadau busnes sawl lefel o gymeradwyaeth a chylchoedd prynu hirach.
- Canlyniadau - pan fydd defnyddiwr yn gwneud penderfyniad prynu gwael, mae'r cosbau yn dra gwahanol i fusnes. Gallai person busnes golli ymddiriedaeth ei reolaeth, gallai golli ei swydd hyd yn oed, a gallai golli refeniw neu elw os nad yw'r cynnyrch neu'r gwasanaeth yn perfformio yn ôl y disgwyliadau.
- Cyfrol - er y gall yr elw fod yn debyg, mae'r cyfaint sy'n angenrheidiol i gyrraedd nodau gwerthu fel arfer yn wahanol iawn. Mae prynwyr B2B yn aml yn gweithio ar grŵp llai o ragolygon sydd wedi'u targedu'n fawr.
- talent - mae cylchoedd prynu byr a chyfeintiau uchel yn gofyn am ymdrechion marchnata a hysbysebu dwys. Mae B2B yn gofyn am farchnata a hysbysebu gwych, ond hyd yn oed yn fwy felly mae angen tîm gwerthu anhygoel i ymgynghori â'r gwerthwr a'u cynorthwyo. Ac nid yn unig gyda'r gwerthiant, ond eu helpu gyda'u hymdrechion busnes cyffredinol. Pobl werthu sy'n gynghorwyr dibynadwy ac yn ased i'w diwydiant yw'r rhai mwyaf llwyddiannus.
Mae hyn yn erthygl gan Sprout Social yn manylu ar fwyafrif o'r tactegau sy'n angenrheidiol i ymgorffori rhaglen lwyddiannus Strategaeth cyfryngau cymdeithasol B2B.
Am ryw reswm, mae llawer o gwmnïau B2B naill ai wedi cael trafferth gafael ar farchnata cyfryngau cymdeithasol neu ei anwybyddu. Er gwaethaf y llwyddiant y mae cwmnïau B2C wedi'i weld gyda'r cyfryngau cymdeithasol, mae cwmnïau B2B yn dal i ddibynnu ar dactegau traddodiadol fel galw diwahoddiad a mynychu brecwastau rhwydweithio busnes. Mae'r tactegau hynny'n dal i fod yn effeithiol, ond ni ddylid eu defnyddio yn lle'r cyfryngau cymdeithasol. Yn lle, dylech fod yn integreiddio cyfryngau cymdeithasol yn eich strategaeth i gael canlyniadau gwell fyth.
Dominique Jackson, Sprout Social
Sut ddylai'ch Strategaeth Cyfryngau Cymdeithasol B2B fod yn Wahanol?
- Nodau - mae nodau strategaeth cyfryngau cymdeithasol B2B yn canolbwyntio ar lais, traffig, arweinyddion ac addasiadau. Yn aml, bydd strategaeth defnyddwyr yn canolbwyntio ar frandio, twf cynulleidfa a theimlad. Hynny yw, targedu yn erbyn cyfaint.
- Strategaeth - cynnwys, hyrwyddo, a analytics yw canolbwynt strategaeth cyfryngau cymdeithasol B2B. Gall strategaeth defnyddwyr ganolbwyntio ar deyrngarwch brand, gwasanaeth cwsmeriaid ac adeiladu cymuned.
- Cynnwys - Datblygir cynnwys B2B i addysgu a dylanwadu ar gynulleidfa'r cwmni i adeiladu ymddiriedaeth gyda rhagolygon. Defnyddir strategaeth defnyddwyr i adeiladu hunaniaeth y brand a thyfu eu cymuned ar-lein.