Llosgi Arolwg Cwsmeriaid

arolygon cwsmeriaid

Mae arolygon yn ddull hanfodol ar gyfer casglu gwybodaeth allweddol am eich rhagolygon a'ch cwsmeriaid, ond gallant hefyd fod yn offeryn sy'n cael ei gamddefnyddio ac sy'n darparu data sy'n gyrru'ch busnes i'r cyfeiriad anghywir. Fel enghraifft syml, pe bawn i'n fusnes a gofyn sut y gallwn wella fy ngwefan, rwyf eisoes yn gosod disgwyliad gyda'r person sy'n cymryd yr arolwg bod rhywbeth y mae'n rhaid ei wneud i wella'r wefan ... pan mewn gwirionedd y wefan gallai fod yn perfformio'n dda.

Heb sôn am y ffaith ei bod yn ymddangos bod pawb yn ceisio brocio defnyddwyr a busnesau am ddata heddiw i ddatblygu rhaglenni sy'n segmentu ac yn targedu gyda gwell manwl gywirdeb. Mae dilyw ceisiadau mewn gwirionedd yn cael effaith ar y diwydiant ... mae derbynwyr arolygon yn rhedeg yn isel ar amynedd.

Honnodd ymatebwyr i arolwg diweddar (rhaid bod jôc dda yno yn rhywle) fod arolygon yn rhy hir, yn rhy bersonol, ac yn anghyfleus. Hefyd mae cwmnïau'n gofyn i gwsmeriaid eu llenwi yn fwy nag erioed. O Zendesk's Infograffig: Blinder Adborth

Beth ddylai marchnatwyr ei wneud? Dal ymddygiad yn hytrach na gofyn am wybodaeth lle bo hynny'n bosibl. Lleihau amledd yr arolygon a lleihau nifer y cwestiynau. Ceisiwch ddatblygu arolygon lle byddwch chi'n diferu cwestiwn ar y tro a defnyddio ymatebion syml yn hytrach na gofyn am symiau estynedig o wybodaeth.

Llosgi Barn Infograffig Zendesk

2 Sylwadau

  1. 1

    Mae adborth defnyddwyr mor bwysig, ond mae'n dod yn anoddach ei gael. Byddai'n llawer gwell gennyf ddysgu am berfformiad safle trwy arolygon na thrwy werthiannau, neu ddiffyg hynny.

  2. 2

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.