Peiriannau Hunanwasanaeth a Chwilio
Un ffordd o wella cadw cwsmeriaid a boddhad cyffredinol cwsmeriaid yw cynhyrchu cynnwys sy'n helpu cwsmeriaid i helpu eu hunain. Nid yn unig y mae gwelliannau i foddhad cwsmeriaid, mae arbedion cost uniongyrchol yn gysylltiedig â chwsmeriaid nad ydynt yn clymu'ch llinellau gwasanaethau cwsmeriaid. Mae cyhoeddi eich sylfaen wybodaeth, cwestiynau cyffredin, pytiau ac enghreifftiau lle gall peiriannau chwilio ddod o hyd iddynt yn gwneud hyn yn bosibl - heb eu rhoi y tu ôl i fewngofnodi rhag ofn y bydd cystadleuwyr yn dod o hyd iddynt.
Mae astudiaethau diweddar yn dweud wrthym fod yn well gan fwy a mwy o gwsmeriaid hunanwasanaeth na chysylltu ag asiant cymorth; ac fel y dengys yr infograffig isod, dywed 91% syfrdanol y byddent yn defnyddio sylfaen wybodaeth pe bai'n diwallu eu hanghenion. Mae hyn yn newyddion gwych i fusnesau; hunanwasanaeth yw'r ffordd gyflymaf a mwyaf cost-effeithiol o gymorth i gwsmeriaid. Gwelliannau Infograffig Zendesk yn
Chwilio am Hunanwasanaeth Mwy Deallus