Beth Mae Eich Cwsmeriaid Yn Ei Feddwl Mewn gwirionedd am Breifatrwydd

Depositphotos 20159965 s

Mae'r cyfryngau wrth eu bodd yn drôn ymlaen ac ymlaen ynglŷn â sut mae cwmnïau'n defnyddio ac yn cam-drin data mawr. A yw defnyddwyr wir yn poeni? Fel marchnatwr, fy unig ddisgwyliad yw y dylid defnyddio'r data i wella'r profiad rwy'n ei dderbyn o'r brand. Weithiau mae hynny ychydig yn rhy optimistaidd, ond pan fyddaf yn ateb tunnell o gwestiynau ac yna nid yw'r profiad wedi'i bersonoli, rwy'n aml yn symud ymlaen. Beth am eich cwsmeriaid? A ydyn nhw'n poeni sut rydych chi'n defnyddio'r data a gasglwyd ym mhob pwynt ymgysylltu a throsi ar hyd y ffordd?

Mae'r ffeithlun hwn o SDL yn rhannu sut nad yw marchnatwyr yn cyfleu buddion rhannu rhywfaint o ddata yn effeithiol, ond ar yr un pryd ddim o reidrwydd yn defnyddio'r data sydd ganddynt - ac mae rhai pethau sylfaenol nad yw defnyddwyr yn barod i'w rhannu â brandiau nad ydyn nhw'n eu rhoi ymddiried. Dyma rai canfyddiadau allweddol:

  • Beth yw barn cwsmeriaid mewn gwirionedd am raglenni teyrngarwch? Maent yn curo cynhyrchion am ddim. Dywedodd 49 y cant o'r ymatebwyr y byddent yn ildio gwybodaeth bersonol ar gyfer rhaglen ffyddlondeb, ond dim ond 41 y cant fyddai'n gwneud yr un peth ar gyfer cynhyrchion a gwasanaethau am ddim.
  • Beth yw barn cwsmeriaid mewn gwirionedd am olrhain yn y siop? Maen nhw'n ei wrthod. Nid yw 76 y cant o ymatebwyr â ffonau smart yn gyffyrddus â manwerthwyr yn olrhain eu symudiadau yn y siop.
  • Beth yw barn cwsmeriaid mewn gwirionedd am nodweddion preifatrwydd symudol? Nid ydyn nhw'n eu defnyddio. Anaml neu byth y mae 72 y cant o ymatebwyr byd-eang yn defnyddio nodweddion “Peidiwch â Thracio” neu “Incognito” a fyddai'n caniatáu iddynt optio allan o olrhain gwefan.

Dadlwythwch y papur gwyn llawn, Data Marchnata a Phreifatrwydd Defnyddwyr: Beth Mae Eich Cwsmeriaid yn ei feddwl YN WIR.

print

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.