Cynnwys Marchnata

Mae'n Iawn Dirywio Sylw Negyddol

NegyddolPan fyddaf yn siarad, fel y gwnes i heddiw, â chynulleidfa o bobl fusnes sy'n chwilfrydig am flogio, mae hwn yn ddatganiad sy'n aml yn troi bwlb golau yn eu pennau.

Ydw. Gallwch gymedroli sylwadau. Ydw. Mae'n iawn gwrthod sylw negyddol. Rwy'n argymell i bob busnes gymedroli sylwadau. Rwyf hefyd yn annog yr un busnesau hynny, serch hynny, i ddadansoddi'r cyfle a'r risg sy'n gysylltiedig â sylw negyddol. Os yw'n feirniadaeth adeiladol y gellir ei gweithredu neu sydd wedi'i datrys gan eich cwmni, mae'n agor cyfle anhygoel i chi ddangos tryloywder a phrofi eich bod nid yn unig yn gwrando, ond yn gweithredu ar feirniadaeth eich ymwelwyr.

Mae'n eironig ein bod ni i gyd yn eistedd o gwmpas yn dweud wrth bobl pa mor agored a thryloyw yr ydym yn dymuno i fusnesau a'n cyflogwyr ... ond pan fyddwn mewn sefyllfa i fod yn dryloyw, rydym yn aml yn rhoi ail feddyliau iddo. Rwy'n credu bod graddfa i sylwadau a chynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr y mae angen ei fonitro a'i ddadansoddi'n agos:

  1. Sylwadau Cymedrig

    Bydd rhai ymwelwyr yn hollol gymedrol, coeglyd, sinigaidd a / neu'n ddiraddiol. Byddwn yn annog eich busnes i ymateb i'r bobl hyn yn uniongyrchol i herio'r sefyllfa a rhoi gwybod iddynt na fyddwch yn caniatáu cynnwys fel hwnnw ar eich gwefan. Nid wyf yn credu y byddai unrhyw un yn beio busnes am wrthod sylw sydd â'r potensial i wneud niwed i'w fusnes. Nid yw'n ymwneud â thryloywder ar y pwynt hwnnw, mae'n ymwneud ag amddiffyn eich busnes fel y gall eich gweithwyr barhau yn eu bywoliaeth.

    Wedi dweud hynny, peidiwch byth â gwrthod y sylw a symud ymlaen fel na ddigwyddodd dim. Os oedd gan berson y gallu i'ch sarhau ar eich gwefan eich hun, bydd ganddo'r gallu i sarhau chi ar ei wefan hefyd. Y cyfle i fusnes yw siarad â'r person 'oddi ar y silff'. Hyd yn oed os na allwch unioni'r sefyllfa, mae gwneud eich gorau i'w ddiffygio er eich budd gorau.

  2. Sylwadau Beirniadol

    Bydd rhai ymwelwyr yn feirniadol o'ch barn, cynnyrch neu wasanaeth. Mae hwn yn faes llwyd lle gallwch ddewis gwrthod y sylw a rhoi gwybod iddynt, neu'n well - gallwch ddelio â'r feirniadaeth yn gyhoeddus ac edrych fel arwr. Fe allech chi hefyd ganiatáu i'r sylw eistedd ... lawer gwaith mae pobl yn teimlo'n falch eu bod wedi gwenwyno a symud ymlaen. Brydiau eraill, byddwch chi synnu at nifer y darllenwyr a fydd yn dod i'ch amddiffynfa!

    Os yw'n feirniadaeth werthfawr, efallai y gallwch chi gael sgwrs gyda'r person sy'n mynd fel hyn ...

    Doug, cefais eich sylw yn fy nghiw cymedroli ac roedd yn adborth gwych mewn gwirionedd. Byddai'n well gen i beidio â rhannu hyn ar y wefan - gobeithio eich bod chi'n deall - ond mae eich barn yn golygu llawer i ni a hoffem eich cael chi ar ein bwrdd cynghori cwsmeriaid. A fyddai hyn yn rhywbeth y mae gennych ddiddordeb ynddo?

    Mae gwobrau a chanlyniadau am guddio negyddiaeth. Er eich bod chi'n meddwl eich bod chi'n insiwleiddio'ch blog rhag negyddiaeth, mae perygl ichi golli hygrededd gyda'ch darllenwyr - yn enwedig os ydyn nhw'n darganfod eich bod chi'n osgoi'r negyddoldeb yn gyson. Rwy'n credu ei fod yn gydbwysedd gofalus ond byddwch chi bob amser yn dod i'r brig pan allwch chi ddatrys y mater, neu egluro'ch ffordd drwyddo yn onest.

  3. Sylwadau Cadarnhaol

    Sylwadau cadarnhaol fydd mwyafrif eich sylwadau bob amser…. ymddiried ynof! Mae'n anhygoel pa mor ddymunol yw pobl ar y we. Yn 'ddyddiau ifanc' y we, gelwid y term a ddefnyddir ar gyfer ysgrifennu e-bost ofnadwy at berson arall yn 'fflamio'. Nid wyf wedi clywed cymaint am bobl yn cael eu 'fflamio' ond rwy'n siŵr ei fod yn digwydd o hyd.

    Y broblem gyda 'fflamio' yw bod gan eich ffrwydrad mewn dicter a negyddoldeb le parhaol ar y we. Ymddengys nad yw'r Rhyngrwyd byth yn anghofio ... bydd rhywun, yn rhywle yn gallu cloddio'ch sylwadau budr. Rwy'n siŵr fy mod i wedi gadael fy siâr o sylwadau negyddol allan yna, ond y dyddiau hyn rydw i'n fwy cydnaws â chynnal enw da iach ar-lein. Rwy'n credu bod y rhan fwyaf o bobl (sane) yn ymwybodol o'u henw da ar-lein y dyddiau hyn ac y byddant yn gwneud eu gorau i'w amddiffyn.

    Achos pwynt yw Dadorchuddio John Chow o blot maniacal, er bas, o flogiwr i ddefnyddio sylwadau i wthio busnes yn ei gyfeiriad yn anonest. Gwnaeth John waith gwych yn ymchwilio ac yn profi anonestrwydd y blogiwr dan sylw. Mae enwi John ar ei swydd yn berffaith ... dinistriodd y blogiwr hwn ei enw da ei hun. Mae John newydd ei riportio!

Yn bersonol, rydw i wedi rhedeg i mewn i blogwyr sydd wedi fy fflamio ar rai o'm swyddi. Roedd yr ymateb yn anhygoel, ni roddodd y mwyafrif o bobl sylw i'm beirniadaeth ohonynt ... fe wnaethant ymateb gyda ffieidd-dod i negyddoldeb y 'fflamwr'. Ar ochr arall y geiniog, rwyf wedi cael blogiwr (sy'n eithaf adnabyddus) a sgipiodd ar ei ddyled i mi am gynnyrch a ddatblygais iddo. Fe wnaeth hefyd osgoi'r asiantaeth gasgliadau a roddais arno.

Wna i ddim 'allan' arno ar fy mlog er ei fod yn demtasiwn mawr. Credaf yn syml y bydd pobl wedyn yn edrych arnaf fel bwli. Mae gen i ffydd y bydd yn cael yr hyn sy'n dod ato ryw ddydd. Mae'r blogosffer yn tueddu i fod yn rhwydwaith tyn o ffrindiau a chydweithwyr sy'n codi calon ei gilydd. Mae'n ymddangos bod y 'casinebwyr' ar y cyrion, a'r 'fflamau' yn cau y tu ôl.

Peidiwch â rhoi llawer o feddwl am y negyddoldeb ar y we ... mae'r risgiau sy'n gysylltiedig â'ch tryloywder yn cael eu gorbwyso'n fawr gan fuddion rhwydweithio ac adeiladu awdurdod ac enw da. A pheidiwch byth ag anghofio ei bod yn iawn gwrthod sylw negyddol.

Douglas Karr

Douglas Karr yn CMO o AGOREDION a sylfaenydd y Martech Zone. Mae Douglas wedi helpu dwsinau o fusnesau newydd llwyddiannus MarTech, wedi cynorthwyo gyda diwydrwydd dyladwy o dros $5 bil mewn caffaeliadau a buddsoddiadau Martech, ac yn parhau i gynorthwyo cwmnïau i weithredu ac awtomeiddio eu strategaethau gwerthu a marchnata. Mae Douglas yn arbenigwr trawsnewid digidol ac yn siaradwr MarTech a gydnabyddir yn rhyngwladol. Mae Douglas hefyd yn awdur cyhoeddedig canllaw Dummie a llyfr arweinyddiaeth busnes.

Erthyglau Perthnasol

Yn ôl i'r brig botwm
Cau

Adblock Wedi'i Ganfod

Martech Zone yn gallu darparu'r cynnwys hwn i chi heb unrhyw gost oherwydd ein bod yn rhoi arian i'n gwefan trwy refeniw hysbysebu, dolenni cyswllt, a nawdd. Byddem yn gwerthfawrogi petaech yn cael gwared ar eich rhwystrwr hysbysebion wrth i chi edrych ar ein gwefan.