Mesur Ymgysylltu â Chwsmeriaid Amser Real trwy Ddadansoddeg Ymddygiad Llais

Saethu sgrin gyda choffi

Rydym newydd ysgrifennu am y pwysigrwydd amseroedd ymateb a'r cyfle i'ch tîm gwerthu neu wasanaeth cwsmeriaid ymateb ... a thrafod ansawdd eu hymateb hefyd. Beth pe gallech chi fesur effaith eich sgyrsiau â'ch cwsmeriaid mewn gwirionedd? Mae'n bosibl gyda Deialog Cogito.

Mae Cogito Dialog yn gwella perfformiad asiant gwasanaeth cwsmeriaid trwy gyflwyno arweiniad ymddygiadol amser real iddynt. Mae Sgôr Ymgysylltu Cogito yn darparu mesur gwrthrychol a dibynadwy o ansawdd ar 100% o'r rhyngweithiadau ffôn dethol sydd gan gwmni gyda'i gwsmeriaid.

Dychmygwch allu synhwyro rhwystredigaeth neu foddhad mewn amser real wrth i chi siarad â darpar neu gwsmer! Dyma'r addewid o ymddygiad analytics fel Cogito. Ymddygiad Cogito analytics Deilliodd technoleg o ymchwil trwy'r MIT Media Lab ac fe'u profwyd yn effeithiol trwy nifer o leoliadau masnachol.

  • Llais Dynol - Data mawr analytics a gymhwysir trwy algorithmau perchnogol yn grymuso dadansoddiad ffrydio signalau llais
  • Real-Time - Profiad hawdd ei ddefnyddio sy'n arwain y cynrychiolydd i addasu ei arddull yn ddeinamig i alinio â dewis y cwsmer
  • Sgorio - Mae Cogito Engagement Scores ™ yn darparu mesur gwrthrychol clir o berfformiad asiant a llwyddiant rhyngweithio i reolwyr
  • Rhagfynegol - Mae mewnwelediadau a dynnir o bob rhyngweithio yn llywio'r hyn y mae pob cwsmer a chynrychiolydd yn debygol o'i wneud nesaf
  • Canlyniadau  - Mae cwmwl, greddfol i'w ddefnyddio ac integreiddio di-dor â systemau CRM a theleffoni presennol yn cyflymu amser i brisio

Rhybudd Deialog Cogito

Mae Cogito yn darparu arweiniad ymddygiadol amser real i gynrychiolwyr gwasanaeth cwsmeriaid, gan eu galluogi i wella eu harddull gyfathrebu, wrth adeiladu perthynas fwy ymddiriedol â'u cwsmeriaid. Mae meddalwedd Cogito yn darparu mewnwelediadau ar unwaith a gwrthrychol i lefelau ymgysylltu cwsmeriaid ar gyfer pob rhyngweithio ffôn. Mae hyn yn grymuso gweithwyr proffesiynol ffôn i ddarparu profiad cwsmer mwy deniadol a gofalgar, sydd yn y pen draw yn gwella ansawdd gwasanaeth a pherfformiad gwerthu.

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.