Blaenoriaeth Rhif 1 ar gyfer Prif Swyddogion Meddygol yn 2012

eiriolaeth cwsmeriaid

Os cewch gyfle i lawrlwytho'r Astudiaeth Prif Swyddog Marchnata IBM Global ar gyfer 2012, mae'n werth ei ddarllen! A gallwch chi gymryd y Arolwg CMO hefyd!

O Astudiaeth CMO Byd-eang IBM ar gyfer 2012

Ar ôl cyfweliadau wyneb yn wyneb â 1,734 o CMOs, yn rhychwantu 19 o ddiwydiannau a 64 o wledydd, rydym yn gwybod bod Prif Swyddogion Meddygol yn teimlo'n estynedig, ond clywsom hefyd gyffro mawr am ddyfodol marchnata. Mae'r sgyrsiau hyn a'n dadansoddiad manwl o ganfyddiadau'r astudiaeth yn tanlinellu'r angen i ymateb i dair realiti newydd:

  • Daeth cwsmer wedi'i rymuso bellach yn rheoli'r berthynas fusnes
  • Cyflawni gwerth cwsmer o'r pwys mwyaf - ac mae ymddygiad sefydliad yr un mor bwysig â'r cynhyrchion a'r gwasanaethau y mae'n eu darparu
  • Y pwysau i bod yn atebol nid i'r busnes yn unig yw symptom o amseroedd caled, ond shifft barhaol sy'n gofyn am ddulliau, offer a sgiliau newydd.

Gyda dyfodiad symudol a chymdeithasol, byddech chi'n meddwl y byddent yn cymryd y lle cyntaf am fod yn flaenoriaeth i CMOs ledled y byd ... ond byddech chi'n anghywir.

eiriolaeth cwsmeriaid

Yr wythnos diwethaf roeddwn yn cyfweld â Troy Burk, sylfaenydd a cwmni awtomeiddio marchnata, a gofynnais iddo am eu safle yn y diwydiant. Roedd ei ymateb yn unol yn uniongyrchol ag astudiaeth y Prif Swyddog Meddygol:

Daw perthnasoedd cyn refeniw yn y geiriadur ac mewn busnes. Gyrrwch y perthnasoedd a byddwch yn ennill y refeniw. Marchnata Cylch Bywyd Cwsmer yn ffordd wahanol o edrych ar eich busnes - ar draws pob cam o brofiad y cwsmer. Mae marchnata yn chwarae'r rôl hanfodol o sicrhau bod y rhaglenni a'r ymgyrchoedd cywir (gwerthu, marchnata a llwyddiant cleientiaid) i gyd yn gweithio gyda'i gilydd i ysgogi ymgysylltiad â'r rhagolygon / cwsmeriaid gorau i'w symud ymlaen yn y berthynas, waeth pa gam yw'r ffocws.

Marchnata Cylch Bywyd Cwsmer Awtomeiddio gan Right On Interactive yw'r unig ateb sy'n darparu gwelededd y sefydliad o ble mae eu holl gwsmeriaid a'u rhagolygon yn y berthynas (neu daith y cwsmer). O'r sawl sydd dan amheuaeth i fod yn gwsmer ffyddlon. Rydych chi'n eu gweld nhw i gyd ac yn defnyddio awtomeiddio i ysgogi ymgysylltiad pellach.

Mae'n wych gweithio gyda noddwr a chleient sydd ar ben y tueddiadau!

Un sylw

  1. 1

    Mynychais Weminar Astudio CMO IBM yr wyf yn cytuno ei fod yn ddefnydd gwych o amser, mae eich blog yn y fan a'r lle ac rwy'n hoffi sut gwnaethoch chi ymgorffori'ch cyfweliad diweddar.

Beth ydych chi'n feddwl?

Mae'r wefan hon yn defnyddio Akismet i leihau sbam. Dysgwch sut mae eich data sylwadau yn cael ei brosesu.