Am sawl blwyddyn, rwyf wedi cyffwrdd mai newid yw'r unig gysonyn y dylai marchnatwyr fod yn gyffyrddus ag ef. Mae newidiadau mewn technoleg, cyfryngau a sianeli ychwanegol i gyd yn pwyso ar sefydliadau i addasu i ofynion defnyddwyr a busnesau.
Yn ystod y blynyddoedd diwethaf, roedd cwmnïau hefyd yn cael eu gorfodi i fod yn fwy tryloyw a dynol yn eu hymdrechion. Dechreuodd defnyddwyr a busnesau wneud busnesau i alinio â'u credoau dyngarol a moesegol. Lle'r oedd sefydliadau'n arfer gwahanu eu sylfeini oddi wrth eu gweithrediadau, yn awr y disgwyl yw mai pwrpas y sefydliad yw gwella ein cymdeithas yn ogystal â gofalu am ein hamgylchedd.
Ond mae'r pandemig a'r cloeon cysylltiedig wedi gorfodi trawsnewidiad annisgwyl nad oeddem erioed wedi'i ddisgwyl. Heidiodd defnyddwyr a oedd unwaith yn swil i fabwysiadu e-fasnach iddo. Fe wnaeth lleoedd cymdeithasol fel lleoliadau digwyddiadau, bwytai, a sinemâu ffilm atal gweithredu - gorfodwyd llawer i gau yn gyfan gwbl.
Tarfu ar Fusnes COVID-19
Ychydig o ddiwydiannau nad yw'r pandemig, y pellter cymdeithasol a'r newidiadau yn ymddygiad defnyddwyr a busnes yn tarfu arnynt ar hyn o bryd. Yn bersonol, rwyf wedi bod yn dyst i rai siglenni enfawr gyda chwsmeriaid a chydweithwyr:
- Gwelodd cydweithiwr yn y diwydiant dur condominiums ac atal manwerthu a warysau e-fasnach a yrrodd ei holl dwf archeb.
- Roedd yn rhaid i gydweithiwr yn y diwydiant ysgolion yrru eu holl werthiannau yn uniongyrchol i ddefnyddwyr wrth i ysgolion symud ymlaen ar-lein.
- Roedd yn rhaid i gydweithiwr yn y diwydiant eiddo tiriog masnachol sgrialu i ail-ddylunio ei leoedd i fod yn fwy addas ar gyfer amserlenni gwaith hyblyg lle mae croeso i weithwyr weithio gartref bellach.
- Caeodd sawl cydweithiwr yn y diwydiant bwytai eu hystafelloedd bwyta a symud i werthu a dosbarthu yn unig.
- Roedd yn rhaid i gydweithiwr ailgynllunio ei sba ar gyfer ymwelwyr sengl yn unig trwy lanhau ffenestri rhwng cleientiaid. Fe wnaethom ddatblygu datrysiad e-fasnach ac amserlennu llawn a chychwyn marchnata uniongyrchol, marchnata e-bost, a strategaethau chwilio lleol - rhywbeth nad oedd ei angen arni erioed o'r blaen oherwydd bod ganddi gymaint o fusnes llafar.
- Mae cydweithiwr yn y diwydiant gwella cartrefi wedi gwylio cyflenwyr yn codi prisiau ac mae angen mwy o gyflog ar weithwyr oherwydd bod buddsoddiad mawr yn y galw i wella’r cartref (lle rydym yn byw ac yn gweithio nawr).
Roedd yn rhaid i hyd yn oed fy asiantaeth newydd ailwampio ei gwerthiant a'i farchnata yn llwyr. Y llynedd, buom yn gweithio'n helaeth i helpu busnesau i drawsnewid eu profiad cwsmer yn ddigidol. Eleni, mae'n ymwneud ag awtomeiddio mewnol, effeithlonrwydd a chywirdeb data i leihau'r llwyth gwaith ar y gweithwyr nad ydyn nhw wedi'u diswyddo.
Mae'r ffeithlun hwn yn manylu'n fanwl iawn ar effaith y pandemig a'r cloeon ar fusnesau newydd, entrepreneuriaeth a busnesau.
Effaith Economaidd Negyddol COVID-19
- Mae mwy na 70% o fusnesau cychwynnol wedi gorfod terfynu contractau gweithwyr amser llawn ers dechrau'r pandemig.
- Dim ond digon o arian parod sydd gan dros 40% o fusnesau cychwynnol ar gyfer un i dri mis o lawdriniaethau.
- Mae'r CMC wedi contractio 5.2% yn 2020, sy'n golygu mai hwn yw'r dirwasgiad byd-eang dyfnaf mewn degawdau.
Cyfleoedd Busnes COVID-19
Er bod llawer o fusnesau mewn culfor enbyd, mae rhai cyfleoedd. Nid yw hynny i oleuo'r pandemig - sy'n hollol erchyll. Fodd bynnag, ni all busnesau daflu'r tywel i mewn yn unig. Nid yw'r newidiadau dramatig hyn i'r dirwedd fusnes wedi sychu'r holl alw - dim ond bod yn rhaid i fusnesau golyn i gadw eu hunain yn fyw.
Mae rhai busnesau yn gweld cyfle i newid sut maen nhw'n gweithredu:
- Mabwysiadu model elusennol i roi cyflenwadau ac elw sydd eu hangen i'r rhai mewn angen.
- Gweithrediadau pivotio i fanteisio ar boblogaeth sy'n gweithio gartref sydd angen dosbarthu bwyd a chyflenwadau.
- Marchnata pivotio i symud y galw o yrru ymweliadau manwerthu i ymweliadau digidol gydag amserlennu ar-lein, e-fasnach, ac opsiynau cyflenwi.
- Gweithgynhyrchu pivotio i ddarparu cyflenwadau misglwyf ac offer amddiffynnol personol hefyd.
- Trawsnewid lleoedd gwaith agored i fannau gydag adrannau pell-ddiogelu a rhanedig preifat i leihau cyswllt cymdeithasol.
Bydd gwybod sut i ymateb i'r sefyllfa yn galluogi'ch cwmni i lywio trwy'r pandemig hwn. I roi cychwyn i chi, bydd y canllaw isod yn trafod yr heriau y byddwch chi'n eu hwynebu neu rydych chi'n debygol o'u hwynebu eisoes a'r cyfleoedd y dylech chi ystyried eu cymryd.
Entrepreneuriaeth Ynghanol COVID-19: Heriau a Chyfleoedd
6 Cam i Dynnu Eich Busnes
Rhaid i fusnesau addasu a mabwysiadu, neu fel arall byddant yn cael eu gadael ar ôl. Ni fyddwn byth yn dychwelyd i'r gweithrediadau cyn 2020 gan fod busnesau defnyddwyr ac ymddygiad wedi newid am byth. Dyma 6 cham y mae Mobile360 yn eu hargymell i'ch helpu chi i benderfynu beth all eich tîm ei wneud i gadw ar y blaen i'r tueddiadau cyfredol:
- Ymchwilio i Anghenion Cwsmeriaid - ewch â phlymio dwfn i'ch sylfaen cwsmeriaid. Siaradwch â'ch cwsmeriaid gorau ac anfonwch ein harolygon i nodi sut y gallwch chi gynorthwyo'ch cwsmeriaid orau.
- Adeiladu Gweithlu Hyblyg - efallai mai rhoi gwaith ar gontract allanol a chontractwyr yw'r cyfle gorau i leihau gofynion y gyflogres a allai effeithio ar lif arian eich cwmni.
- Mapiwch Eich Cadwyn Gyflenwi - Ystyriwch y cyfyngiadau logistaidd y mae eich busnes yn eu hwynebu. Sut y byddwch chi'n cynllunio i reoli a gweithio o amgylch yr effaith?
- Creu Gwerth a Rennir - Y tu hwnt i'ch cynigion, cyflewch y newid cadarnhaol y mae eich sefydliad yn dod â'i gymuned yn ogystal â'ch cwsmeriaid.
- Arhoswch yn dryloyw - mabwysiadu strategaeth gyfathrebu glir ac optimistaidd sy'n sicrhau bod pawb i fyny'r afon, i lawr yr afon, ac yn eich sefydliad yn deall cyflwr eich busnes.
- Trawsnewid digidol - gwneud y mwyaf o'ch buddsoddiad mewn llwyfannau digidol, awtomeiddio, integreiddio a dadansoddeg i wneud y gorau o'ch gweithrediadau. Gall effeithlonrwydd mewnol trwy brofiad y cwsmer eich helpu i oresgyn a hyd yn oed gynyddu proffidioldeb wrth i fusnesau a defnyddwyr-fel ei gilydd newid eu hymddygiad.