Ymchwil gan Google yn dangos bod 80% o gwsmeriaid sy'n ymweld â gwefan ni waeth a fyddai o gyfrifiadur, ffôn smart neu lechen mae'n well gen i alwad ffôn yn hytrach nag e-bost neu ffurflen ar-lein fel y cam gweithredu nesaf. Yn yr un modd, mae 65% o ddefnyddwyr ffonau clyfar yn cyrchu'r rhyngrwyd yn ddyddiol ac mae 94% ohonynt yn gwneud hynny i ymchwilio i gynnyrch neu wasanaeth, ond dim ond 28% sy'n mynd ymlaen i brynu trwy'r un ddyfais yn y pen draw.
Yr hyn y mae hyn yn ei olygu i farchnatwyr yw bod eu analytics mae data'n anghyflawn a gellir priodoli arweinyddion i weithgaredd brandio yn hytrach na'r buddsoddiad mewn marchnata ar-lein y maent yn ei wneud. Efallai mai'r ateb i sicrhau'r enillion mwyaf posibl ar y ddoler farchnata yw olrhain galwadau sy'n eich galluogi i bwyntio'r union lwybr digidol y mae cwsmeriaid yn ei gymryd i gyrraedd eu man gwerthu.
Mae yna gwpl o ffyrdd o weithredu olrhain galwadau. Un ffordd syml yw newid y rhif ffôn yn seiliedig ar y ffynhonnell gyfeirio o'r dudalen. Fe wnaethom bostio'r sgript a ddatblygwyd gennym i wneud hyn mewn gwirionedd. I ddechrau, rydym yn argymell bod cleientiaid yn cael rhif ffôn i'w chwilio, un ar gyfer cymdeithasol, ac un ar gyfer atgyfeirio safleoedd fel y gallant ddechrau meintioli eu hymdrechion yn ôl categori. Y ffordd arall yw tanysgrifio ac integreiddio gwasanaeth proffesiynol - bydd llawer ohonynt mewn gwirionedd yn logio'r digwyddiadau yn eich confensiynol analytics cais.
Mae gwasanaethau olrhain galwadau yn casglu gwybodaeth o ystod eang o ffynonellau, gan gynnwys marchnata peiriannau chwilio, ymgyrchoedd AdWords ac eraill ac yn ei chysylltu â data galwadau ffôn i olrhain y llwybr y mae darpar gwsmer yn ei gymryd. Mae hyn yn darparu cyfoeth o wybodaeth am gefndir demograffig y cwsmeriaid, gan gynnwys sut y gwnaethant ddarganfod am y cynnyrch neu'r busnes. Gyda gwybodaeth o'r fath, mae marchnata wedi'i dargedu, a fyddai'n caniatáu sicrhau'r enillion mwyaf posibl am bob doler a fuddsoddir mewn marchnata, yn dod yn ddarn o gacen.
DeialogTech yn un gwasanaeth o'r fath, gydag integreiddiadau ar gyfer HubSpot, Google Analytics, a llu o lwyfannau eraill. Mae ganddyn nhw API eithaf cadarn. Mae chwaraewyr eraill yn y farchnad yn Gwys, Ganrif Ryngweithiol a LogMyCalls.
Pan fydd gobaith yn galw busnes, mae'r gwasanaeth olrhain galwadau yn coladu'r data sydd ar gael i benderfynu a alwodd y galwr ar ôl edrych ar hysbyseb ddigidol â thâl, rhestru peiriant chwilio organig, neu o Facebook. Maent yn cymryd dadansoddiad i lawr i'r lefel leiaf o fanylion, gan gynnwys yr allweddeiriau penodol a deipiwyd i mewn i beiriant chwilio, yr amser pan edrychodd y galwr ar yr hysbyseb, p'un a oedd yr alwad o linell dir neu symudol, ac ati. Mae'r data hwnnw hyd yn oed yn cael ei borthi i Analytics mewn rhai achosion. Mae'r data hwnnw'n rhoi darlun clir o effeithiolrwydd pob doler farchnata a fuddsoddir, ac yn caniatáu ichi fireinio'ch cyllidebau marchnata a'ch strategaeth yn unol â hynny.